Điều khoản và Điều kiện
Các Điều Khoản và Điều Kiện này có hiệu lực kể từ ngày 27 tháng 3 năm 2024. Tất cả các điều khoản và điều kiện trước đây không còn hiệu lực và không được phép dựa vào.
Cloudbet.com (sau đây gọi là “Website”) là một trang web được vận hành và sở hữu bởi Halcyon Super Holdings BV
Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curaçao (“Cloudbet”). Cloudbet hiện đang trong quá trình nộp đơn xin cấp giấy phép trò chơi (OGL/2024/328/0599) với Hội đồng Quản lý Trò chơi Curaçao (“GCB”). Trong thời gian chờ hoàn tất quy trình này, theo thỏa thuận chuyển tiếp, Cloudbet được phép tiếp tục hoạt động theo Giấy chứng nhận Hoạt động do GCB cấp.
Để thực hiện đặt cược bằng hoặc cho tiền điện tử (bao gồm bitcoin cash, phần chia của bitcoin, ethereum, và bất kỳ loại tiền điện tử nào khác được quy định tại điều khoản 7.3), bạn cần phải mở tài khoản tại Cloudbet. Khi sử dụng và/hoặc truy cập bất kỳ phần, trang hoặc mục nào của Website, và/hoặc mở tài khoản tại Cloudbet, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản và Điều Kiện này và được coi là đã chấp nhận và hiểu rõ tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện.
Một số phương thức thanh toán được xử lý bởi công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Halcyon Super Holdings BV, Solas Technologies Limited, có địa chỉ tại 25 phố Voukourestiou, 3045 Limassol, Cộng hòa Síp.
Giới thiệu
1.1. Các Điều Khoản và Điều Kiện này có thể được trình bày bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh chỉ nhằm mục đích tham khảo. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc xung đột nào giữa phiên bản tiếng Anh của Các Điều Khoản và Điều Kiện (có thể truy cập từ trang chủ của Website) và phiên bản bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
Thỏa thuận
2.1. Khi sử dụng Website và/hoặc mở tài khoản tại Cloudbet, bạn đồng ý với các Điều Khoản và Điều Kiện này và cam kết tuân thủ chúng. Bạn bị ràng buộc bởi các Điều Khoản và Điều Kiện này, cũng như bởi Quy tắc Sportsbook và Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi, được tham chiếu và tích hợp vào Các Điều Khoản và Điều Kiện này. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Các Điều Khoản và Điều Kiện này và bất kỳ tài liệu nào được tích hợp theo tham chiếu, Các Điều Khoản và Điều Kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.
2.2. Chúng tôi có thể sửa đổi Các Điều Khoản và Điều Kiện này theo thời gian. Chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp phù hợp để thông báo cho bạn về các thay đổi này (chẳng hạn như đặt thông báo về sự thay đổi tại một vị trí nổi bật trên Website cùng với các điều khoản và điều kiện đã được sửa đổi). Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm duy nhất kiểm tra bất kỳ sửa đổi, cập nhật và/hoặc thay đổi nào mỗi khi sử dụng Website. Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Cloudbet và Website sau bất kỳ sửa đổi nào đối với Các Điều Khoản và Điều Kiện sẽ được coi là bạn đã chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các sửa đổi, cập nhật và/hoặc thay đổi đó.
2.3. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Các Điều Khoản và Điều Kiện này, bao gồm bất kỳ tài liệu nào được tích hợp theo tham chiếu, bạn không được phép sử dụng Website hoặc cố gắng đăng ký tài khoản tại Cloudbet.
Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc rút quyền truy cập Website
3.1 Website được cung cấp miễn phí.
3.2 Chúng tôi không đảm bảo rằng Website hoặc bất kỳ nội dung nào trên đó sẽ luôn sẵn sàng hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có thể tạm ngừng, rút quyền truy cập hoặc hạn chế quyền sử dụng toàn bộ hoặc một phần Website vì lý do kinh doanh hoặc vận hành. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước một cách hợp lý cho bạn về bất kỳ việc tạm ngừng hoặc rút quyền truy cập nào.
3.3 Bạn cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả những người truy cập Website thông qua kết nối internet của bạn đều biết và tuân thủ các điều khoản sử dụng này cũng như các điều khoản và điều kiện áp dụng khác.
Chúng tôi có thể chuyển giao Các Điều Khoản và Điều Kiện này cho bên khác
4.1 Chúng tôi có thể chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo Các Điều Khoản và Điều Kiện này cho một tổ chức khác. Nếu điều này xảy ra, chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn bằng văn bản và đảm bảo rằng việc chuyển giao sẽ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn theo hợp đồng.
Tuyên bố Ràng buộc
Khi đồng ý với Các Điều Khoản và Điều Kiện này, bạn tuyên bố và cam kết rằng:
5.1. Bạn đã trên (a) 18 tuổi hoặc (b) độ tuổi trưởng thành theo quy định của bất kỳ luật pháp nào áp dụng đối với bạn, tùy theo độ tuổi nào lớn hơn.
5.2. Bạn có đầy đủ năng lực để tham gia vào một thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý với chúng tôi và không bị hạn chế bởi bất kỳ hình thức năng lực pháp lý hạn chế nào.
5.3. Bạn hiểu rằng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể mất tiền điện tử do cá cược, trò chơi poker hoặc casino và bạn hoàn toàn chấp nhận trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào như vậy.
5.4. Bạn sẽ không sử dụng các dịch vụ của chúng tôi khi đang ở tại bất kỳ khu vực pháp lý nào cấm việc đặt cược và/hoặc chấp nhận cược bằng tiền điện tử trực tuyến, và/hoặc tham gia các trò chơi casino và/hoặc poker bằng tiền điện tử.
5.5. Bạn được phép sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, casino và poker trực tuyến tại khu vực pháp lý nơi bạn đang cư trú.
5.6. Bạn không nạp tiền điện tử có nguồn gốc từ các hoạt động tội phạm và/hoặc bất hợp pháp và/hoặc không được phép, cũng như không có ý định sử dụng tài khoản của mình liên quan đến các hoạt động này. Bạn cam kết sẽ không sử dụng và/hoặc cho phép người khác sử dụng các dịch vụ của chúng tôi hoặc tài khoản của bạn cho bất kỳ hoạt động tội phạm và/hoặc bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi rửa tiền, theo bất kỳ luật pháp nào áp dụng đối với bạn hoặc chúng tôi.
5.7. Bạn sẽ không sử dụng bất kỳ thiết bị, robot, spider, phần mềm, quy trình hay phương pháp nào khác (hoặc bất kỳ thứ gì có tính chất tương tự) để can thiệp hoặc cố gắng can thiệp vào việc vận hành bình thường của các dịch vụ của chúng tôi, thiết bị liên quan, phần mềm, Website, hệ thống cá cược, thông tin cá cược, hoặc bất kỳ giao dịch nào được cung cấp trên Website. Đặc biệt, bạn sẽ không sử dụng trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ hệ thống nào khác (bao gồm máy móc, máy tính, phần mềm hoặc bất kỳ hệ thống tự động nào khác) được thiết kế nhằm mục đích vượt qua các hệ thống của Cloudbet. Bạn cũng cam kết không thông đồng hoặc cố gắng thông đồng với những người chơi khác để gian lận Cloudbet hoặc khách hàng của Cloudbet. Việc thực hiện bất kỳ hành vi nào được đề cập ở trên sẽ dẫn đến việc tất cả các cược bị hủy và tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Tuy nhiên, điều khoản cụ thể này (5.7) không áp dụng nếu bạn sử dụng trang API.
• Khi sử dụng API, hãy cân nhắc. Nếu tỷ lệ từ chối cược trên API cá cược quá cao (ví dụ: >80% trong 100 cược gần nhất của bạn), tài khoản của bạn sẽ bị đánh dấu vi phạm. Bạn có thể bị khóa tài khoản trong tối đa 7 ngày để phục vụ quá trình điều tra.
5.8. Bạn không phải là cán bộ, giám đốc, nhân viên, cố vấn, đối tác liên kết hoặc người đại diện của Cloudbet, hoặc làm việc cho bất kỳ công ty nào liên quan đến Cloudbet, và cũng không phải là thân nhân hoặc vợ/chồng của bất kỳ cá nhân nào trong các vị trí nêu trên.
5.9. Bạn không bị chẩn đoán hoặc phân loại là người nghiện cờ bạc hoặc gặp vấn đề về cờ bạc, và bạn cũng không tự nhận mình thuộc trường hợp này.
Quyền riêng tư
6.1. Thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được giữ bí mật và được xử lý theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi (có thể truy cập trên Website).
6.2. Khi đồng ý với Các Điều Khoản và Điều Kiện này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi, được cung cấp trên Website.
Tài khoản, Thanh toán và Tiền thưởng
7.1 Tài Khoản
7.1.1. Trước khi có thể bắt đầu chơi trên Website, bạn cần đăng ký tài khoản với chúng tôi.
7.1.2. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ những người cư trú tại các khu vực pháp lý cấm tham gia cá cược thể thao trực tuyến, cờ bạc, trò chơi hoặc các trò chơi kỹ năng bằng tiền điện tử.
7.1.3. Bạn đồng ý rằng khi sử dụng Website, bao gồm cả khi yêu cầu rút tiền hoặc chuyển khoản, bạn không được hiện diện tại các quốc gia hoặc khu vực sau:
Úc;
Bỉ;
Trung Quốc, Ma Cao, Đặc khu hành chính Hồng Kông;
Curaçao;
Cuba;
Đức;
Iran;
Lithuania;
Myanmar;
Hà Lan;
Triều Tiên;
Singapore;
Syria;
Tây Ban Nha;
Hoa Kỳ và các vùng lãnh thổ;
Vương quốc Anh;
Các vùng sau ở Ukraine;
- Crimea;
- Donetsk;
- Luhansk;
7.1.4. Công ty nghiêm cấm và từ chối việc sử dụng Website cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm các lệnh trừng phạt thương mại, phù hợp với luật pháp và quy định tại các khu vực pháp lý liên quan. Website không được cung cấp cho các cá nhân hoặc tổ chức thuộc diện trừng phạt hoặc danh sách theo dõi của Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu, Liên Hợp Quốc hoặc các tổ chức khác. Bạn cam kết rằng mình không thuộc diện các lệnh trừng phạt hoặc danh sách theo dõi đó.
7.1.5. Chúng tôi có quyền thực hiện các kiểm tra bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các quy định tại Điều 7.1.3 và Điều 7.1.4.
7.1.6. Bạn đồng ý cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ và chính xác cho chúng tôi. Bạn cũng đồng ý thông báo kịp thời cho chúng tôi bằng văn bản nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đó.
7.1.7. Bạn cho phép chúng tôi sử dụng bất kỳ phương tiện nào mà chúng tôi cho là cần thiết để xác minh danh tính và độ tin cậy tín dụng của bạn thông qua các nhà cung cấp thông tin bên thứ ba.
7.1.8. Việc đăng ký sẽ được thực hiện với mã hóa trên máy chủ bảo mật.
7.1.9. Bạn sẽ thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện bất kỳ lỗi nào liên quan đến tài khoản của mình hoặc bất kỳ tính toán nào liên quan đến các cược bạn đã đặt. Chúng tôi có quyền tuyên bố vô hiệu các cược liên quan đến lỗi đó.
7.1.10.1. Chúng tôi có quyền áp dụng phí xử lý lên đến 5% đối với các khoản nạp tiền và rút tiền để bù đắp chi phí giao dịch.
7.1.10.2. Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản người chơi không hoạt động trong hơn 12 tháng. Nếu tài khoản của bạn bị tạm khóa, vui lòng liên hệ [email protected] để được hướng dẫn khôi phục tài khoản.
7.1.10.3. Chỉ một tài khoản được phép trên mỗi khách hàng/địa chỉ IP/hộ gia đình/số điện thoại xác minh. Nếu bạn cố gắng và/hoặc thành công trong việc mở nhiều tài khoản, tất cả các tài khoản của bạn có thể bị khóa, tạm ngừng hoặc đóng và tiền điện tử trong tài khoản có thể bị đóng băng.
7.1.10.4. Không được đăng ký tài khoản từ các địa chỉ email có đuôi .edu.
7.2. Bảo mật
7.2.1. Nếu bạn đăng ký qua Website, sau khi hoàn tất đăng ký, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận rằng tài khoản của bạn đã được mở.
7.2.2. Khi đăng ký qua Website, bạn sẽ được yêu cầu chọn mật khẩu để sử dụng trên Website.
7.2.3. Bạn đồng ý giữ bí mật mật khẩu của mình và chịu trách nhiệm đối với mọi hành vi sử dụng mật khẩu trái phép. Bạn không được tiết lộ thông tin tài khoản hoặc mật khẩu của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi sẽ không hoàn lại bất kỳ tổn thất nào do tài khoản của bạn bị bên thứ ba sử dụng trái phép, và bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hành vi này.
7.2.4. Bạn đồng ý thông báo ngay cho chúng tôi qua email nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng thông tin tài khoản của mình đang bị bên thứ ba sử dụng trái phép để chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản.
7.2.5. Chúng tôi khuyến nghị bạn vô hiệu hóa chức năng ghi nhớ mật khẩu tự động trong trình duyệt trước khi sử dụng. Điều này sẽ giúp hạn chế rủi ro sử dụng tài khoản trái phép.
7.2.6. Chúng tôi có quyền vô hiệu hóa bất kỳ mã nhận diện người dùng hoặc mật khẩu nào, dù được bạn chọn hay do chúng tôi cung cấp, nếu chúng tôi cho rằng bạn đã không tuân thủ bất kỳ quy định nào trong Các Điều Khoản và Điều Kiện này.
7.3. Quỹ
7.3.1. Chúng tôi chấp nhận nạp tiền bằng các loại tiền điện tử như BTC, ADA, ALGO, AVAX, BCH, BNB, DAI, DASH, DOGE, DOT, EOS, ETH, FTM, stETH, LINK, LTC, MATIC, PAXG, SHIB, SOL, TRON, UNI, USDC, USDP, USDT, USTC, XLM, XRP, ZCASH và tiền pháp định (tùy theo khu vực pháp lý của bạn).
7.3.2. Các thông tin bạn cần để thực hiện nạp tiền có sẵn trên Website trong các trang Tài khoản của tôi và Nạp tiền.
7.3.3. Chúng tôi không cung cấp tín dụng cho việc sử dụng dịch vụ.
7.3.4. Cloudbet không phải là một tổ chức ngân hàng. Bạn sẽ không nhận được lãi suất từ bất kỳ số dư tài khoản nào chưa được thanh toán.
7.3.5. Nếu tài khoản của bạn bị thấu chi do lỗi thanh toán trùng lặp, ví dụ như yêu cầu rút tiền được xử lý hai lần vì lý do nào đó, bạn đồng ý hoàn trả đầy đủ cho Cloudbet bất kỳ khoản thấu chi nào phát sinh.
7.3.6. Chúng tôi có quyền khấu trừ bất kỳ chi phí nào phát sinh từ khoản nạp tiền điện tử hoặc số tiền pháp định mà bạn rút, nếu chi phí đó vượt quá doanh thu ròng mà bạn tạo ra từ ngày bạn bắt đầu nạp tiền điện tử hoặc tiền pháp định vào tài khoản của chúng tôi.
7.3.7. Ví Cloudbet của bạn chỉ được sử dụng đúng mục đích đối với các loại tiền điện tử hỗ trợ được chỉ định trên Website từ thời gian này sang thời gian khác (“Coin được hỗ trợ”). Dưới bất kỳ hoàn cảnh nào, bạn không được phép sử dụng ví Cloudbet của mình để lưu trữ, gửi, yêu cầu, hoặc nhận bất kỳ loại tiền điện tử nào ngoài Coin được hỗ trợ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên quan đến bất kỳ nỗ lực nào sử dụng ví Cloudbet với các loại tiền điện tử mà chúng tôi không hỗ trợ. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ loại tiền điện tử không được hỗ trợ nào được gửi vào ví Cloudbet của bạn. Chúng tôi có quyền ngừng hỗ trợ bất kỳ Coin được hỗ trợ nào theo quyết định riêng của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về danh sách các Coin được hỗ trợ hiện tại của chúng tôi, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua: [email protected].
7.4. Số dư Tài khoản
7.4.1. Các phép tính về Số dư Tài khoản, Số dư Tiền thưởng và các khoản tiền bạn nợ theo các Điều Khoản và Điều Kiện này của chúng tôi sẽ là quyết định cuối cùng và, nếu không có lỗi rõ ràng, sẽ không phải chịu bất kỳ cuộc điều tra hoặc xem xét nào.
7.4.2. Chúng tôi có quyền đóng tài khoản của bạn và hoàn trả Số dư Tài khoản cho bạn theo quyết định duy nhất và tuyệt đối của chúng tôi mà không có nghĩa vụ phải giải thích lý do hoặc thông báo trước.
7.5. Quản lý Tài khoản Khách hàng
7.5.1. Tất cả các khoản thắng cược sẽ được giữ lại để sử dụng cho tài khoản của bạn sau khi có xác nhận kết quả liên quan.
7.5.2. Mọi khoản tiền được ghi có nhầm vào tài khoản của bạn sẽ vẫn là tài sản của Cloudbet và sẽ tự động được chuyển ra khỏi tài khoản của bạn khi phát hiện ra lỗi. Mọi khoản thắng cược được ghi có nhầm vào tài khoản của bạn và bị bạn rút ra sẽ tạo thành một khoản nợ mà bạn phải trả lại cho Cloudbet bằng với số tiền thắng cược bị nhầm đó.
7.5.3. Bạn có thể rút bất kỳ khoản tiền nào lên đến Số dư Tài khoản trong tài khoản của bạn bằng cách gửi yêu cầu rút tiền hợp lệ cho chúng tôi theo phương thức đã chỉ định trong trang Tài khoản của tôi trên Website.
7.5.4. Trừ khi có thông báo cụ thể, Cloudbet không hỗ trợ các giao thức bị phân tách (fork), các đồng coin hoặc token bổ sung hoặc tương tác với các loại tiền điện tử mà chúng tôi hỗ trợ. Bạn không nên sử dụng tài khoản Cloudbet của mình để cố gắng nhận, yêu cầu, gửi, lưu trữ hoặc tham gia vào bất kỳ giao dịch nào liên quan đến phân tách. Các loại tiền điện tử có thể thay đổi đột ngột về quy tắc vận hành do phân tách, và các nhánh này có thể ảnh hưởng lớn đến chức năng, giá trị và/hoặc tên của tiền điện tử mà bạn lưu trữ trong ví Cloudbet. Nếu có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc phân tách và bạn phải đọc những thông báo này để cân nhắc cách xử lý các phân tách sắp tới. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm để tự tìm hiểu và xem xét cách xử lý các phân tách. Trong trường hợp có phân tách, chúng tôi có thể phải tạm ngừng hoạt động liên quan đến phân tách đó mà không thông báo trước. Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho một hoặc cả hai nhánh phân tách. Bạn thừa nhận các rủi ro liên quan đến các nhánh phân tách và đồng ý rằng Cloudbet không chịu trách nhiệm hỗ trợ bạn bán hoặc di chuyển một nhánh của giao thức phân tách.
7.5.5. Chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu rút tiền được thực hiện ngoài các phương tiện được cung cấp trong trang Tài khoản của tôi trên Website. Nhân viên của chúng tôi và bất kỳ đại lý nào cũng không được phép thực hiện việc chuyển động tiền điện tử bằng bất kỳ phương thức nào khác.
7.5.6 Việc thanh toán bất kỳ loại thuế, phí, lệ phí hoặc thuế quan nào có thể áp dụng đối với các khoản thắng cược của bạn theo bất kỳ luật nào áp dụng sẽ là trách nhiệm của bạn.
7.5.7 Các khoản thắng cược của bạn từ các cược đã thanh toán sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn và có thể được rút theo chính sách rút tiền của chúng tôi và nếu được yêu cầu, khi bạn cung cấp đầy đủ các tài liệu dưới đây cho chúng tôi:
• bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (hộ chiếu, giấy phép lái xe)
• bằng chứng về địa chỉ (hóa đơn tiện ích gần nhất)
• thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ theo yêu cầu của chúng tôi
• ảnh của bạn kèm theo bằng chứng về ngày và tài liệu nhận dạng
7.5.8 Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, bạn cần thực hiện yêu cầu trong vòng 24 giờ đầu tiên của giao dịch đó để được xem xét (hoặc trong vòng 30 ngày lịch nếu bạn yêu cầu rằng một người khác đã có quyền truy cập vào tài khoản của bạn).
7.5.9 Nếu bạn đã thực hiện các khoản nạp tiền bằng thẻ tín dụng vào tài khoản của mình, chúng tôi có quyền xử lý tất cả yêu cầu rút tiền lên đến tổng số tiền nạp tiền như là hoàn tiền, đối với các giao dịch đã thực hiện. Nếu bạn đã rút nhiều hơn số tiền bạn đã nạp, chúng tôi sẽ trả các khoản tiền bổ sung qua phương thức thanh toán khác.
7.5.10 Trước khi bất kỳ khoản tiền nào được xử lý, tất cả các khoản thưởng và thắng cược trong số dư của bạn sẽ bị xóa trước khi tính toán số tiền hoàn trả. Nếu có trường hợp giao dịch bằng thẻ tín dụng được coi là có rủi ro lớn hơn cần thiết về mặt bảo mật hoặc lý do pháp lý, bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn hoặc casino, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền giao dịch đó trở lại thẻ và thông báo cho các cơ quan và bên liên quan thích hợp.
Tiền thưởng
8.1. Cloudbet có quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình thưởng nào (bao gồm nhưng không giới hạn đối với tiền thưởng gửi tiền, cược miễn phí, vòng quay miễn phí, tiền thưởng nạp lại, và chương trình chào mừng) ngay lập tức theo quyết định riêng của chúng tôi. Cloudbet có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu rút tiền nào và trừ tiền từ số dư tài khoản của người chơi nếu phát hiện hoặc nghi ngờ người chơi lạm dụng một chương trình thưởng hoặc đã nhận một khoản tiền thưởng được thiết lập sai. Cloudbet có quyền loại trừ người chơi khỏi bất kỳ chương trình thưởng nào (bao gồm nhưng không giới hạn đối với Chương trình Khách hàng Thân thiết Cloudbet hoặc Thị trường Cloudbet) ngay lập tức theo quyết định riêng của chúng tôi. Mọi người chơi hoặc nhóm người chơi bị nghi ngờ đặt cược đồng loạt với mô hình đặt cược bất thường sẽ không đủ điều kiện tham gia chương trình khách hàng thân thiết
8.2. Nếu bất kỳ điều khoản khuyến mãi nào bị vi phạm, hoặc có bằng chứng về việc khách hàng đặt nhiều cược với mục đích sử dụng tiền cược miễn phí, cược không rủi ro, tiền thưởng nạp tiền, hoặc bất kỳ ưu đãi khuyến mãi nào dẫn đến lợi nhuận đảm bảo cho khách hàng bất kể kết quả, Cloudbet có quyền thu hồi số tiền thưởng.
8.3. Mọi người chơi bị coi là sử dụng chiến thuật rủi ro tối thiểu nhằm đổi thưởng có thể bị hủy bỏ các khoản thắng cược của họ.
8.4. Điều khoản và Điều kiện của Gói quà Chào mừng
8.4.1 Gói quà Chào mừng là chương trình phần thưởng kéo dài 30 ngày dành cho người dùng mới.
8.4.2 Tất cả người chơi mới đều đủ điều kiện nhận Gói quà Chào mừng nếu họ đăng ký tài khoản trên Website sau 15:00 ngày 2 tháng 1 năm 2025 (giờ Việt Nam).
8.4.3 Gói quà Chào mừng sẽ được kích hoạt khi người chơi thực hiện khoản nạp đầu tiên với bất kỳ số tiền nào.
8.4.4 Gói quà Chào mừng lên đến $2.500 được giải ngân dần dần qua mỗi lần đặt cược trong mục thể thao hoặc casino thông qua sự kết hợp giữa Rakeback và Daily Cash Drops.
8.4.4.1 Rakeback là khoản hoàn lại từ lợi nhuận nhà cái trên mỗi lần đặt cược, bất kể thắng hay thua. Trong Gói quà Chào mừng này, người chơi nhận được 10% lợi nhuận nhà cái hoàn lại trên mỗi lần đặt cược, được xác định theo quyết định duy nhất của Cloudbet. Đối với mỗi khoản Rakeback mà người chơi kiếm được, 30% sẽ được ghi có trực tiếp vào tài khoản của người chơi, trong khi 70% còn lại sẽ được thêm vào lịch phần thưởng của người chơi, và có thể được yêu cầu rút trong sáu khoản thanh toán bằng nhau, mỗi khoản cách nhau 48 giờ (tổng cộng sáu lần rút phần thưởng). Bất kỳ khoản tiền nào được ghi vào lịch phần thưởng mà không được người chơi yêu cầu trong vòng 24 giờ sau khi được trao sẽ bị mất.
8.4.4.2 Daily Cash Drops là các phần thưởng tiền mặt được mở khóa mỗi ngày vào lúc 7:00 (giờ Việt Nam). Số tiền được xác định theo quyết định duy nhất của Cloudbet dựa trên hoạt động đặt cược của người chơi. Đối với mỗi khoản Daily Cash Drop mà người chơi kiếm được, 20% sẽ được ghi có trực tiếp vào tài khoản của người chơi, trong khi 80% còn lại sẽ được thêm vào lịch phần thưởng của người chơi, và có thể được yêu cầu rút trong sáu khoản thanh toán bằng nhau, mỗi khoản cách nhau 48 giờ (tổng cộng sáu lần rút phần thưởng). Bất kỳ khoản tiền nào được ghi vào lịch phần thưởng mà không được người chơi yêu cầu trong vòng 24 giờ sau khi được trao sẽ bị mất.
8.4.5 Gói quà Chào mừng chỉ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm nạp tiền lần đầu tiên.
8.4.6 Gói quà Chào mừng kết thúc sau 30 ngày kể từ lần nạp tiền đầu tiên hoặc khi người chơi đạt giới hạn $2.500 của Gói quà Chào mừng, tùy thuộc vào điều kiện nào đến trước.
8.4.7 Điều kiện cược thể thao: Các cược thể thao phải được giải quyết để được tính vào Rakeback.
8.4.8 Phần thưởng được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ mặc định của bạn.
8.4.9 Gói quà Chào mừng không được phép chuyển nhượng.
8.4.10 Tất cả phần thưởng đều phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện chung của Cloudbet.
Điều Khoản và Điều Kiện của Tiền Thưởng Khuyến Mãi Casino
8.5. Quay vòng tiền thưởng cá cược ở một số trò chơi có thể khác nhau. Các cược đặt trên trò chơi Slot góp 100% vào yêu cầu quay vòng, trừ các trò chơi chọn lọc góp 0%. Các cược đặt trên trò chơi Casino Trực Tiếp và Trò Chơi Bàn góp 10% vào yêu cầu quay vòng, trừ các trò chơi chọn lọc góp 0%. Danh sách các trò chơi không góp phần vào yêu cầu quay vòng tiền thưởng có thể được tìm thấy tại đây. Cược sử dụng tiền thưởng không được chấp nhận đối với Gold Bar Roulette.
8.6. Khi được nhận một khoản tiền thưởng, bạn phải thực hiện gửi tiền ít nhất 1 mBTC hoặc số tiền tương đương trước khi có thể rút bất kỳ khoản thắng cược nào mà bạn nhận được.
8.7. Để rút tiền thắng cược từ khuyến mãi Crypto Arcade, người chơi phải đã gửi tối thiểu 50 Euro (hoặc tương đương).
8.8. Nếu người chơi từ bỏ tiền thưởng, họ cũng sẽ mất bất kỳ khoản thắng cược đang chờ xử lý nào tích lũy được trong quá trình sử dụng tiền thưởng.
8.9. Người chơi không được phép đặt cược vượt quá 25% số tiền nạp trong một vòng chơi duy nhất. Những người chơi bị coi là áp dụng chiến lược này có thể bị hủy bỏ khoản thắng cược của họ.
8.10. Tiền thưởng cá cược thể thao có thể được áp dụng theo hai chế độ. Chế Độ An Toàn (Safe Mode - mặc định):
- Bạn có thể đặt cược bằng tiền thưởng cho mỗi sự kiện và không được sử dụng kết hợp tiền thưởng với tiền thật.
- Yêu cầu quay vòng được tính bằng giá trị thấp hơn giữa số tiền cược và số tiền thắng tiềm năng cho mỗi sự kiện.
Chế Độ Nâng cao (Pro Mode):
- Yêu cầu quay vòng được tích lũy trên các dòng cược, và các vị trí có thể được nạp thêm hoặc hủy bỏ.
- Yêu cầu quay vòng được tính bằng giá trị thấp hơn giữa số tiền thắng tiềm năng tích lũy và tổng số tiền cược tích lũy cho mỗi sự kiện.
- Trong trường hợp tiền bị trộn lẫn hoặc thêm các thị trường phụ, khiến các vị thế trở nên không rõ ràng, yêu cầu quay vòng sẽ giảm xuống giá trị thấp hơn giữa số tiền thắng tiềm năng và số tiền cược cho vị thế nhỏ nhất nhằm đảm bảo tính minh bạch.
Đặt cược miễn phí casino
8.11.1 Cược miễn phí tại Casino có thể được truy cập từ mục Reward Games trong sảnh Evolution Live Casino.
8.11.2. Tiền thưởng cược miễn phí tại Casino chỉ có thể được sử dụng trên các trò chơi được chỉ định.
8.11.3. Tiền thưởng cược miễn phí được hiển thị là số dư Reward Games trong khi chơi. Nếu người chơi không có đủ số dư Reward Games để đặt cược tối thiểu, trò chơi sẽ kết thúc và số dư Reward Games còn lại sẽ tự động bị mất.
8.11.4. Tiền thắng từ cược miễn phí tại Casino được ghi nhận là tiền thật sau khi toàn bộ số dư Reward Games đã được sử dụng và vòng cược cuối cùng đã kết thúc.
8.11.5. Người chơi có thể thắng tối đa €500.000 trong một phiên chơi Reward Games.
8.11.6. Tất cả cược miễn phí tại Casino có thời hạn hiệu lực được hiển thị trên trang Tài khoản của tôi và phần Reward Games trong Evolution Live Casino Lobby.
Điều Khoản của Loyalty Club Casino
9.1 Các cấp độ Loyalty Club của Cloudbet bao gồm Bronze, Silver, Gold, Emerald, Sapphire, Ruby.
9.2 Chỉ các cược bằng tiền thật mới đóng góp vào quá trình thăng cấp.
9.3. Phần thưởng khách hàng thân thiết có thể bao gồm tiền thưởng, vòng quay miễn phí và hoàn tiền.
9.4. Tiến trình cấp độ và phần thưởng cấp độ có thể được xem trong hồ sơ tài khoản, mục "Loyalty Club".
9.5. Nếu người chơi có tiền thưởng đang hoạt động, trò chơi của họ sẽ không đóng góp vào Loyalty Club (người chơi sẽ không thể tạo điểm cấp độ hoặc Lightning Points khi sử dụng tiền thưởng).
9.6 Một số trò chơi bị loại khỏi chương trình Loyalty Club và Thị trường Cloudbet. Cược trên các trò chơi này không kiếm được điểm cấp độ hoặc Lightning Points. Danh sách trò chơi bị loại có thể tìm thấy tại đây.
9.7. Tiến trình Loyalty Club áp dụng đồng nhất cho tất cả các loại tiền tệ, và mọi trò chơi đều đóng góp vào tiến trình này.
9.8. Nếu bạn không đặt cược bằng tiền thật trong 1 tháng dương lịch, bạn sẽ bị hạ xuống cuối cấp độ thấp hơn cấp độ hiện tại.
9.9. “Cược Tiền Thật” là bất kỳ cược nào được thực hiện bằng tiền (tiền pháp định hoặc tiền điện tử) có sẵn trong số dư tiền thật của bạn.
9.10. “Cược Tiền Thưởng” là bất kỳ cược nào được thực hiện bằng quỹ thưởng hoặc cược miễn phí có yêu cầu quay vòng.
9.11. Nếu bạn nhận được điểm cấp độ hoặc Lightning Points do nhầm lẫn, Cloudbet có quyền xóa chúng.
9.12. Nếu một trò chơi được phát hiện cấu hình không chính xác, Cloudbet có quyền xóa điểm cấp độ hoặc Lightning Points đã tích lũy sai và sẽ cố gắng ghi nhận lại đúng mức.
9.13. Nếu bạn bị phát hiện lợi dụng Loyalty Club, Cloudbet có quyền loại bạn khỏi câu lạc bộ.
9.14. Bất kỳ phần thưởng cấp độ nào cũng có thể bị hủy bỏ mà không cần thông báo trước.
9.15. Người chơi có thể sử dụng Lightning Points để đổi các sản phẩm vật lý phù hợp với các ưu đãi hiện hành được hiển thị trên trang web Cloudbet.
9.16. Việc đổi sản phẩm phụ thuộc vào việc người chơi có đủ Lightning Points trong số dư hay không. Nếu không đủ Lightning Points, yêu cầu đổi sản phẩm sẽ không được xử lý.
9.17. Cloudbet có quyền ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm nào hoặc thay thế bằng sản phẩm tương tự có giá trị bằng hoặc cao hơn bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước khi sản phẩm được đổi. Cloudbet không đảm bảo rằng bất kỳ sản phẩm nào sẽ luôn sẵn có và việc đổi thưởng bất kỳ sản phẩm nào sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện bổ sung mà Cloudbet có thể quy định tùy từng thời điểm.
9.18. Sản phẩm không được hoàn trả và không thể đổi thành tiền mặt hoặc trao đổi.
. Ảnh sản phẩm trên trang web chỉ mang tính chất minh họa. Màu sắc và kiểu dáng sản phẩm có thể được phân bổ theo quyết định của Cloudbet và người chơi có thể không được lựa chọn.
9.20. Trong phạm vi pháp luật cho phép, sản phẩm được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, bao gồm bảo đảm về tính thương mại, không xâm phạm tài sản trí tuệ, hoặc phù hợp với một mục đích cụ thể.
9.21. Cloudbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sản phẩm nào sau khi người chơi đã chấp nhận nhận hàng từ nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất liên quan, và nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất đó có thể đưa ra các điều khoản và điều kiện bổ sung liên quan đến sản phẩm. Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm đã được giao phải được gửi trực tiếp đến nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất, và Cloudbet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào như vậy.
9.22. Cloudbet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào gây ra bởi việc sử dụng sản phẩm, hoặc các vấn đề liên quan đến chất lượng, bảo hành, hoặc sự phù hợp của sản phẩm.
9.23. Cloudbet bảo lưu quyền sửa đổi các điều khoản này theo quyết định riêng của mình.
Quy tắc Cá cược Chung
10.1. Chỉ người dùng đã đăng ký tài khoản mới có thể đặt cược.
10.2. Cược chỉ được chấp nhận thông qua internet.
10.3. Bạn chỉ có thể đặt cược nếu tài khoản của bạn tại Cloudbet có đủ số dư bằng tiền điện tử hoặc tiền pháp định.
10.4. Khi một cược được chấp nhận, cược đó sẽ tuân theo phiên bản Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực tại thời điểm cược được chấp nhận.
10.5. Bất kỳ khoản thanh toán nào từ cược thắng sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn, bao gồm số tiền cược nhân với tỷ lệ cược đã đặt.
10.6. Cloudbet bảo lưu quyền điều chỉnh khoản thanh toán cược được ghi có vào tài khoản Cloudbet nếu Cloudbet xác định, theo toàn quyền quyết định của mình, rằng khoản thanh toán đó đã được ghi nhận do lỗi.
10.7. Nếu tỷ lệ cược của một thị trường trước trận đấu thay đổi theo hướng có lợi cho bạn trong khoảng thời gian từ lúc bạn gửi cược cho đến khi cược được Cloudbet chấp nhận, cược sẽ được chấp nhận với tỷ lệ cược có lợi hơn cho bạn.
10.8. Cược đã được đặt và chấp nhận sẽ không thể sửa đổi, rút lại hoặc hủy bỏ.
10.9. Danh sách tất cả các cược, trạng thái và chi tiết của chúng có thể được xem trên Website.
10.10. Khi bạn đặt cược, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu đầy đủ các Điều khoản và Điều kiện cũng như Quy tắc Sportsbook được áp dụng được nêu trên Website.
10.11. Cloudbet quản lý tài khoản của bạn, tính toán số tiền khả dụng, số tiền đang chờ xử lý, số tiền cược cũng như số tiền thắng cược. Trừ khi được chứng minh ngược lại, các số tiền này được coi là cuối cùng và chính xác.
10.12. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các cược đã đặt.
10.13. Tiền thắng cược sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn sau khi kết quả cuối cùng được xác nhận bởi cơ quan quản lý chính thức của môn thể thao hoặc cuộc thi đó. Tuy nhiên, Cloudbet bảo lưu quyền giữ lại bất kỳ khoản thắng cược nào nếu có cuộc điều tra liên quan đến nghi ngờ hoạt động phạm tội có thể đã ảnh hưởng đến kết quả. Nếu có bất thường được xác nhận, Cloudbet có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào có liên quan.
10.14. Nếu Cloudbet phát hiện bạn đã đặt một số lượng cược từ các tài khoản khác nhau mà bạn đã mở không đúng cách, hoặc rằng bạn đã cấu kết với một hoặc nhiều cá nhân khác thông qua nhiều tài khoản Cloudbet khác nhau để ủng hộ cùng một tổ hợp lựa chọn (bất kể các cược đó được thực hiện riêng lẻ, với một loạt giá khác nhau hoặc vào các ngày khác nhau), tất cả các cược sẽ có thể bị vô hiệu theo toàn quyền quyết định của Cloudbet. Cloudbet có quyền thực hiện thêm các hành động cần thiết.
10.15. Nếu các cược vượt quá số tiền cược tối đa được quy định bị Cloudbet chấp nhận do lỗi, số tiền vượt quá sẽ bị bỏ qua, số tiền cược được đặt sẽ được điều chỉnh lại và khoản chênh lệch sẽ được hoàn lại cho bạn.
10.16. Bạn xác nhận rằng mình không phải là thành viên của một nhóm đặt cược trong đó nhiều bên tham gia đặt cược nhằm tránh các Quy tắc Sportsbook, Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ quy tắc nào khác của Cloudbet.
10.17. Trừ khi được nêu rõ, tất cả các cược trên Cloudbet sẽ được quyết toán theo kết quả của trò chơi/trận đấu được công bố bởi cơ quan quản lý chính thức của môn thể thao hoặc hoạt động đó.
10.18. Các số liệu thống kê, điểm số trực tiếp, cược trực tiếp hoặc nội dung biên tập được xuất bản trên trang Cloudbet chỉ mang tính chất tham khảo và Cloudbet không thừa nhận hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu thông tin đó không chính xác. Bạn có trách nhiệm tự nhận thức về tất cả các tình huống liên quan đến một sự kiện và tự kiểm tra độc lập tất cả thông tin được công bố trên Website.
10.19. Nếu một trận đấu không bắt đầu vào ngày bắt đầu theo lịch trình hoặc bắt đầu nhưng sau đó bị hoãn và/hoặc bị hủy bỏ và không hoàn thành (tiếp tục) trước cuối ngày tiếp theo, tất cả các cược sẽ bị vô hiệu trừ các cược được đặt trên thị trường đã được xác định vô điều kiện, các cược đó vẫn có hiệu lực. Một số thị trường có quy tắc khác và những quy tắc này được liệt kê dưới mỗi môn thể thao/thị trường trên Website.
10.20. Cloudbet có quyền tuyên bố một cược là vô hiệu, toàn bộ hoặc một phần, nếu rõ ràng là:
• cược đã được đưa ra, đặt và/hoặc chấp nhận do lỗi;
• cược đã được thực hiện với tỷ lệ cược rõ ràng sai và nổi bật so với tỷ lệ cược được các công ty game khác cung cấp;
• cược đã được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc sau thời hạn mà Cloudbet đã quy định (ngoại trừ cược trực tiếp nếu Cloudbet cho phép);
• có xảy ra cược theo kiểu nhóm;
• cược ảnh hưởng, trong đó bạn đã ảnh hưởng đến kết quả của trận đấu theo bất kỳ cách nào
• kết quả đã bị ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp bởi hành động phạm tội.
• tỷ lệ cược của bất kỳ cược nào đã bị thao túng rõ ràng.
• cược đã được đặt từ một khu vực pháp lý bị cấm. Để tránh hiểu nhầm, vui lòng tham khảo Mục 7: Tài khoản của bạn, ở trên để biết chi tiết về các khu vực bị cấm.
10.21. Tất cả các kết quả được công bố sẽ là cuối cùng sau 72 giờ và không có bất kỳ khiếu nại nào sẽ được xem xét sau khoảng thời gian này. Trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố, công ty chỉ điều chỉnh/sửa chữa kết quả do lỗi của con người, lỗi hệ thống hoặc sai sót từ nguồn kết quả tham chiếu.
10.22. Nếu một cược/sự kiện bị tuyên bố là vô hiệu, nó sẽ được đánh giá là “thắng” với tỷ lệ cược 1.0, có nghĩa là vẫn có thể thắng hoặc thua tùy thuộc vào các cược còn lại.
10.23. Cloudbet có quyền áp dụng các quy tắc đặc biệt, áp dụng cho các trận đấu hoặc sự kiện cụ thể có thể mâu thuẫn với Quy tắc Sportsbook. Các quy tắc đặc biệt này có thể được công bố cùng với tỷ lệ cược được công bố cho các trận đấu và/hoặc sự kiện cụ thể.
10.24. Đôi khi có thể xảy ra lỗi trong việc thông tin. Cách hệ thống của chúng tôi hoạt động là cược chỉ được xác nhận khi nó được nhận trên máy chủ của chúng tôi. Nếu có sự gián đoạn trong giao tiếp sau khi bạn đặt cược và cược của bạn đã được nhận trên máy chủ của chúng tôi, nó vẫn sẽ tham gia vào trò chơi đang diễn ra. Bạn sẽ được thông báo về việc bạn thắng hay thua khi giao tiếp được thiết lập lại. Nếu cược không được nhận trên máy chủ của chúng tôi, thì cược đó sẽ không tham gia và số tiền cược sẽ không bị trừ khỏi tài khoản của bạn.
10.25. Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ vấn đề nào liên quan đến cược tại Cloudbet, vui lòng thông báo cho Cloudbet trong vòng 30 ngày kể từ khi giao dịch xảy ra. Thông báo được gửi sau khoảng thời gian 30 ngày này sẽ bị bỏ qua. Thông báo như vậy phải được thực hiện bằng văn bản. Trong trường hợp có sự khác biệt không may giữa kết quả xuất hiện trên thiết bị của bạn và kết quả trong nhật ký giao dịch trong hệ thống của chúng tôi, bạn đồng ý rằng kết quả trong nhật ký giao dịch của hệ thống chúng tôi, đã được chứng nhận bởi một nhân viên của Cloudbet, sẽ là kết quả cuối cùng, quyết định và ràng buộc.
10.26. Bạn xác nhận và chấp nhận rằng bạn sẽ được thông báo đầy đủ về khả năng tiếp xúc với tiền điện tử của bạn qua chi tiết được cung cấp trên thông báo xác nhận cược trực tuyến do chúng tôi phát hành (nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào về điều này, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Cloudbet).
10.27. Bạn chấp nhận rằng bất kỳ khoản tiền điện tử nào bị mất trong bất kỳ cược nào sẽ không thể thu hồi lại từ Cloudbet dưới bất kỳ hình thức nào.
Hủy Bỏ, Tạm Dừng và Đóng Tài Khoản
11.1. Không giới hạn khả năng sử dụng các biện pháp khắc phục khác có thể có, chúng tôi có thể tạm ngừng và/hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, hủy bỏ bất kỳ cược nào chưa được giải quyết và giữ lại và/hoặc tạm giữ bất kỳ khoản tiền nào sẽ được trả hoặc phải trả cho bạn (bao gồm cả bất kỳ khoản thắng cược nào) theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi nếu: (i) chúng tôi nghi ngờ rằng bạn đang tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp hoặc gian lận khi sử dụng Website của chúng tôi; (ii) chúng tôi nghi ngờ bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào của các Điều Khoản và Điều Kiện này; (iii) chúng tôi nghi ngờ bạn đang hành động theo cách thức có hại đến việc điều hành kinh doanh của chúng tôi; (iv) chúng tôi nghi ngờ bạn đang sử dụng hoặc đã sử dụng Website một cách không công bằng hoặc đã cố tình gian lận hoặc lợi dụng Cloudbet hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi.
11.2. Bất kể chúng tôi có tạm ngừng và/hoặc chấm dứt tài khoản hay không và bất chấp các quy định khác trong các Điều Khoản và Điều Kiện này, chúng tôi có thể quyết định hủy bỏ và vô hiệu hóa bất kỳ cược nào chưa được thanh toán theo quyết định tuyệt đối của chúng tôi khi (i) có sự cố về công nghệ, hoặc (ii) bạn hoặc một khách hàng khác mà bạn đã cược cùng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản và Điều Kiện này.
11.3. Cloudbet có quyền đóng tài khoản của bạn và hoàn lại số dư trong tài khoản của bạn mà không cần giải thích thêm. Ngoại trừ các quy định trái ngược trong các Điều Khoản và Điều Kiện này, các cược chưa được giải quyết sẽ thông thường được tôn trọng. Hơn nữa, chúng tôi giữ quyền tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ vì bất kỳ lý do nào theo quyết định duy nhất của chúng tôi và trong trường hợp này, chúng tôi có thể nhưng không bắt buộc phải thông báo cho bạn, tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp thông báo cho bạn trong phạm vi mà chúng tôi cho là hợp lý.
11.4. Cloudbet có quyền tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ vì bất kỳ lý do nào theo quyết định duy nhất của chúng tôi và trong trường hợp này, chúng tôi có thể nhưng không bắt buộc phải thông báo cho bạn, tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp thông báo cho bạn trong phạm vi mà chúng tôi cho là hợp lý. Hơn nữa, Cloudbet có quyền đóng tài khoản của bạn và tịch thu số dư còn lại trong tài khoản của bạn mà không cần giải thích thêm nếu bạn đã lách các điều khoản và điều kiện của chúng tôi bằng cách cược từ một khu vực pháp lý bị cấm.
Ngưỡng Áp Dụng: Số tiền Tối thiểu và Tối đa.
12.1. Bạn chỉ có thể đặt cược với mức cược tối thiểu là 0,0000001 Tiền Điện Tử hoặc tương đương bằng tiền fiat trong cược tỷ lệ. Trong một số trường hợp, mức tối thiểu có thể cao hơn.
12.2. Mức cược tối đa phụ thuộc vào số tiền mà Cloudbet chấp nhận vào thời điểm bạn đặt cược. Nếu số tiền cược vượt quá mức chấp nhận tự động được thiết lập trong danh sách cược nhỏ được cung cấp từ thời gian này sang thời gian khác trên Website (mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước), cược đó sẽ được xem xét và phê duyệt hoặc từ chối thủ công, và chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ cược nào cần phê duyệt thủ công. Bất kỳ cược nào chưa được phê duyệt thủ công trước khi trận đấu bắt đầu sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn. Bạn có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào cần phê duyệt thủ công cho đến khi cược đó được Cloudbet chấp nhận.
12.3. Bạn không được phép đặt cược vượt quá số dư có sẵn trong tài khoản của bạn vào thời điểm đặt cược.
12.4. Mức thanh toán tối đa cho cược xiên, cược tích lũy, cược kết hợp hoặc cược hệ số nhân được giới hạn ở mức 1.000.000 €.
Trách nhiệm Pháp lý
13.1. Cloudbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lỗi truyền tải, nhập liệu và/hoặc phân tích nào. Cloudbet, theo quyết định của mình, có quyền sửa chữa bất kỳ lỗi và sai sót rõ ràng nào liên quan đến tỷ lệ cược và/hoặc sự kiện/cầu thủ/đội bóng/v.v. Nếu không có quy định khác, các tỷ lệ cược và/hoặc sự kiện/cầu thủ/đội bóng/v.v. đã công bố sẽ có tỷ lệ 1,00.
13.2. Trong bất kỳ trường hợp nào, Cloudbet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào gây ra bởi việc chuyển dữ liệu sai, bị chậm trễ, hoặc lạm dụng qua internet. Cloudbet có quyền thực hiện bất kỳ hành động công nghệ hợp lý nào để bảo vệ thông tin khách hàng, nhưng sẽ không chịu trách nhiệm và không có nghĩa vụ bảo vệ nếu bên thứ ba chiếm quyền kiểm soát, quy trình, hoặc thông tin người dùng mặc dù đã thực hiện các biện pháp bảo vệ. Không có yêu cầu bồi thường thiệt hại nào có thể được yêu cầu đối với Cloudbet trong bất kỳ trường hợp như vậy.
13.3. Xin lưu ý rằng chúng tôi chỉ cung cấp Website cho mục đích sử dụng cá nhân và trong nước. Bạn đồng ý không sử dụng Website cho bất kỳ mục đích thương mại hay kinh doanh nào, và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bạn về bất kỳ sự mất mát lợi nhuận, mất mát kinh doanh, gián đoạn kinh doanh, hoặc mất cơ hội kinh doanh nào.
Hệ Thống Robot và Trí Tuệ Nhân Tạo Khác
14.1. Bạn không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động và/hoặc hệ thống máy tính nào trực tiếp hoặc gián tiếp kết hợp với các dịch vụ do Cloudbet cung cấp, bao gồm các hành động như gửi thông tin từ máy tính của bạn đến máy tính khác có cài đặt phần mềm và/hoặc hệ thống đang hoạt động nhằm cung cấp lợi thế không công bằng cho bạn.
14.2. Mọi phần mềm robot Poker hoặc phần mềm được phát triển và thiết kế để chơi tự động tại Cloudbet Poker không được phép sử dụng.
14.3. Nếu bạn vi phạm, hoặc chúng tôi có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng bạn vi phạm các quy định tại các điều khoản 14.1 – 14.2, chúng tôi có quyền, theo quyết định của mình, hủy tất cả các cược của bạn và khóa tài khoản của bạn vĩnh viễn.
Sự Kiện Bất Khả Kháng
15.1. Mọi sự thất bại hoặc chậm trễ trong việc thực hiện nghĩa vụ về dịch vụ của Cloudbet không được coi là vi phạm nghĩa vụ của Cloudbet đối với bạn với tư cách là khách hàng nếu sự thất bại hoặc chậm trễ đó được Cloudbet cho là do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở lũ lụt, cháy nổ, động đất, hoặc bất kỳ yếu tố thiên nhiên nào, chiến tranh, bạo loạn hoặc tấn công khủng bố, sự cố mất điện, đình công và phong tỏa, sự cố hoặc gián đoạn mạng Internet và mạng viễn thông do các yếu tố từ con người hoặc thiên nhiên gây ra, hoặc bất kỳ sự kiện nào khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Cloudbet.
15.2. Cloudbet sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng như vậy.
Sở hữu Trí tuệ
16.1. Tất cả nội dung trình bày trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, logo, đồ họa, hình ảnh, biểu tượng nút và phần mềm, đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép bởi Cloudbet. Những tác phẩm này được bảo vệ bởi luật bản quyền và các hiệp ước quốc tế. Tất cả các quyền này đều được bảo lưu. Bạn không được sao chép, in ấn và/hoặc tải xuống bất kỳ phần nào của tài liệu được công bố trên Website trừ khi được Cloudbet cho phép bằng văn bản.
16.2. Tất cả các nhãn hiệu được trình bày trên website của Cloudbet, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương mại và các biểu tượng khác, được bảo vệ bởi luật nhãn hiệu quốc tế. Nghiêm cấm sử dụng chúng dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Cloudbet.
16.3. Nếu bạn in ấn, sao chép hoặc tải xuống bất kỳ phần nào của Website vi phạm các Điều Khoản và Điều Kiện này, quyền sử dụng Website của bạn sẽ ngay lập tức bị chấm dứt và bạn phải, theo lựa chọn của chúng tôi, trả lại hoặc tiêu hủy bất kỳ bản sao nào của tài liệu mà bạn đã sao chép.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về virus và bạn không được phép gây ra chúng
17.1. Chúng tôi không đảm bảo rằng Website sẽ an toàn hoặc không có lỗi hoặc virus.
17.2. Bạn chịu trách nhiệm cấu hình công nghệ thông tin, phần mềm máy tính và nền tảng của mình để truy cập Website. Bạn nên sử dụng phần mềm bảo vệ virus của riêng mình.
17.3. Bạn không được phép lạm dụng Website bằng cách cố ý cài đặt virus, trojan, sâu máy tính, bom logic hoặc các vật liệu độc hại hoặc gây hại về mặt công nghệ. Bạn không được phép cố gắng truy cập trái phép vào Website, máy chủ nơi lưu trữ trang web của chúng tôi hoặc bất kỳ máy chủ, máy tính hoặc cơ sở dữ liệu nào liên kết với Website. Bạn không được phép tấn công trang web của chúng tôi thông qua một cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DoS) hoặc tấn công phân tán từ chối dịch vụ (DDoS). Vi phạm quy định này có thể dẫn đến hành vi phạm tội. Chúng tôi sẽ báo cáo bất kỳ vi phạm nào như vậy cho cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền và chúng tôi sẽ hợp tác với các cơ quan này bằng cách tiết lộ danh tính của bạn cho họ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm như vậy, quyền sử dụng Website của bạn sẽ ngay lập tức bị chấm dứt.
Chính sách AML/KYC
Giới thiệu Halcyon Super Holdings B.V. (“Công ty”) xây dựng Chính sách Phòng chống Rửa tiền và Biết khách hàng của bạn (“Chính sách AML/KYC”) nhằm ngăn ngừa và giảm thiểu các rủi ro có thể xảy ra liên quan đến việc Công ty tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp.
Mục tiêu của Chính sách AML/KYC của Công ty là đảm bảo rằng có các quy trình và cơ chế nội bộ hiệu quả để ngăn ngừa rửa tiền, tài trợ cho khủng bố, buôn bán ma túy/người, tham nhũng và hối lộ, đồng thời thực hiện hành động khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào từ phía khách hàng.
Chính sách AML/KYC bao gồm các vấn đề sau: 1. Quy trình xác minh; 2. Sàng lọc danh sách cấm vận và PEP; 3. Chuyên viên tuân thủ; 4. Giám sát giao dịch; 5. Đánh giá rủi ro
18.1. Quy trình xác minh: Một trong những tiêu chuẩn quốc tế để ngăn ngừa hoạt động bất hợp pháp là thẩm định khách hàng ("CDD"). Theo quy trình CDD, công ty xây dựng các quy trình xác minh riêng biệt theo các tiêu chuẩn của phòng chống rửa tiền và khung "Biết khách hàng của bạn".
18.1.1. Xác minh danh tính: Quy trình xác minh danh tính của Công ty yêu cầu khách hàng cung cấp tài liệu, dữ liệu hoặc thông tin đáng tin cậy và độc lập (ví dụ: chứng minh nhân dân, hộ chiếu quốc tế, sao kê ngân hàng, hóa đơn tiện ích). Vì các mục đích này, Công ty có quyền thu thập thông tin nhận dạng của khách hàng cho các mục đích của Chính sách AML/KYC.
Đối với khách hàng doanh nghiệp, bằng chứng tối thiểu bao gồm ít nhất hai trong số các mục sau:
• Bản gốc hoặc bản sao có chứng nhận của giấy chứng nhận thành lập và điều lệ
• Tìm kiếm sổ đăng ký công ty
• Báo cáo tài chính đã được kiểm toán mới nhất
• Nguồn dữ liệu độc lập, và
• Thăm trực tiếp trụ sở kinh doanh chính
18.1.2. Trong các trường hợp thông tin không có sẵn công khai, yêu cầu tối thiểu là xác minh danh tính của giám đốc hoặc người tương tự có quyền vận hành mối quan hệ hoặc đưa ra hướng dẫn về việc sử dụng/chuyển giao tài sản. Chủ sở hữu hưởng lợi phải được xác định bao gồm ít nhất, những người nắm giữ 25% hoặc hơn lợi ích trong vốn của thực thể, mở rộng đến những người có lợi ích vật chất tùy thuộc vào hồ sơ rủi ro. Các biện pháp hợp lý cũng phải được thực hiện để có được tài liệu xác minh tùy thuộc vào hồ sơ rủi ro của thực thể. Trong trường hợp xác minh danh tính không trực tiếp được thực hiện, một bản sao có chứng nhận của tài liệu nhận dạng là bắt buộc (bởi một công chứng viên hoặc chuyên gia đủ điều kiện khác có thể chứng nhận tài liệu hợp pháp).
18.1.3. Đối với khách hàng cá nhân, Công ty đã ký hợp đồng với Sumsub để cung cấp dịch vụ xác minh KYC tự động. Các dịch vụ này bao gồm xác minh ID để đảm bảo ID là xác thực và không bị thay đổi cũng như xác minh danh tính để đảm bảo khách hàng là cá nhân mà họ mong muốn.
18.1.4. Công ty sẽ thực hiện các bước để xác nhận tính xác thực của các tài liệu và thông tin do tất cả khách hàng cung cấp. Tất cả các phương pháp hợp pháp để kiểm tra lại thông tin nhận dạng sẽ được sử dụng và Công ty có quyền điều tra bất kỳ khách hàng nào được xác định là rủi ro hoặc đáng ngờ.
18.1.5. Công ty có quyền xác minh danh tính của khách hàng trên cơ sở liên tục, đặc biệt khi thông tin nhận dạng của họ đã được thay đổi hoặc hoạt động của họ có vẻ đáng ngờ hoặc không bình thường đối với khách hàng cụ thể. Ngoài ra, Công ty có quyền yêu cầu tài liệu cập nhật từ khách hàng, mặc dù họ đã vượt qua xác minh danh tính trong quá khứ.
18.1.6. Xác minh thẻ: Khách hàng có ý định sử dụng thẻ thanh toán liên quan đến các dịch vụ của công ty phải vượt qua xác minh thẻ của các nhà cung cấp dịch vụ xử lý thẻ của Công ty.
18.2 Danh sách cấm vận và PEP: Các biện pháp nâng cao là bắt buộc đối với những khách hàng tiềm năng được coi là có rủi ro cao. Điều này có thể xem xét các yếu tố như rủi ro của Người có Ảnh hưởng Chính trị (PEPs), khách hàng không hiện diện trực tiếp để xác minh danh tính, mối quan hệ ngân hàng đại lý, rủi ro theo khu vực pháp lý và loại hoạt động. Thẩm định bổ sung, giám sát và giám sát nâng cao là cần thiết đối với tất cả các tài khoản có liên kết với PEP, đặc biệt là những tài khoản có liên kết với các quốc gia dễ xảy ra tham nhũng. Các yêu cầu pháp luật đặc biệt xác định mối quan hệ ngân hàng đại lý là một yếu tố kích hoạt các biện pháp nâng cao. Các biện pháp cụ thể bao gồm việc thu thập thêm thông tin nhận dạng, ủy thác các báo cáo thẩm định từ các chuyên gia độc lập và yêu cầu cấp quản lý cao hơn phê duyệt khách hàng mới.
18.3. Chuyên viên tuân thủ: Chuyên viên tuân thủ là người, được Công ty ủy quyền, có nhiệm vụ đảm bảo thực hiện và thực thi hiệu quả Chính sách AML/KYC. Trách nhiệm của Chuyên viên tuân thủ là giám sát tất cả các khía cạnh liên quan đến hoạt động chống rửa tiền và chống tài trợ khủng bố của Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
• Đảm bảo thu thập thông tin danh tính của khách hàng
• Thiết lập và cập nhật các chính sách và quy trình nội bộ để hoàn thành, xem xét, nộp và lưu giữ tất cả các báo cáo và hồ sơ yêu cầu theo luật và quy định áp dụng
• Giám sát giao dịch và điều tra bất kỳ sự lệch lạc đáng kể nào so với hoạt động bình thường
• Thực hiện hệ thống quản lý hồ sơ để lưu trữ và truy xuất tài liệu, hồ sơ, biểu mẫu và nhật ký một cách hợp lý
• Cập nhật đánh giá rủi ro thường xuyên
• Cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu của luật và quy định áp dụng
18.3.1. Chuyên viên tuân thủ có quyền tương tác với cơ quan thực thi pháp luật, những người tham gia vào việc ngăn chặn rửa tiền, tài trợ khủng bố và hoạt động phi pháp khác.
18.4. Giám sát Giao dịch: Khách hàng không chỉ được biết thông qua việc xác minh danh tính (họ là ai) mà quan trọng hơn là thông qua việc phân tích mô hình giao dịch của họ (họ làm gì). Do đó, Công ty dựa vào phân tích dữ liệu như là một công cụ đánh giá rủi ro và phát hiện nghi ngờ. Công ty thực hiện một loạt các nhiệm vụ liên quan đến tuân thủ, bao gồm thu thập dữ liệu, lọc, lưu trữ hồ sơ, quản lý điều tra và báo cáo. Chức năng hệ thống bao gồm:
Liên quan đến Chính sách AML/KYC, Công ty sẽ giám sát tất cả các giao dịch và có quyền:
• Đảm bảo rằng các giao dịch có tính chất đáng ngờ được báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật thông qua Chuyên viên tuân thủ
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin và tài liệu trong trường hợp các giao dịch đáng ngờ
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của khách hàng khi Công ty có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng khách hàng đó tham gia vào hoạt động phi pháp
Danh sách trên không đầy đủ, và Chuyên viên tuân thủ sẽ giám sát giao dịch của khách hàng hàng ngày để xác định liệu các giao dịch đó có được báo cáo và xử lý như là đáng ngờ hay là hợp lệ.
18.5. Đánh giá Rủi ro: Công ty đã áp dụng phương pháp dựa trên rủi ro để chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Bằng cách áp dụng phương pháp dựa trên rủi ro, Công ty có thể đảm bảo rằng các biện pháp ngăn chặn hoặc giảm thiểu rửa tiền và tài trợ khủng bố tương xứng với các rủi ro đã được xác định. Điều này sẽ cho phép tài nguyên được phân bổ một cách hiệu quả nhất. Nguyên tắc là các nguồn lực phải được phân bổ theo thứ tự ưu tiên sao cho những rủi ro lớn nhất nhận được sự quan tâm cao nhất.
Luật áp dụng và Giải quyết Khiếu nại
19.1 Các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Curaçao.
19.2 Nếu bạn có khiếu nại về (a) các Điều khoản và Điều kiện này, (b) quyền truy cập và sử dụng Website (bao gồm nhưng không giới hạn kết quả của các trò chơi may rủi cụ thể), hoặc (c) bất kỳ khía cạnh nào khác trong mối quan hệ của bạn với Cloudbet, bạn nên liên hệ với Dịch vụ Khách hàng qua trò chuyện hoặc email. Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một trò chơi may rủi cụ thể, bạn phải thông báo cho chúng tôi trong vòng bảy (7) ngày lịch theo kết quả khiếu nại đó. Mọi khiếu nại khác phải được thông báo cho chúng tôi trong vòng một (1) tháng lịch kể từ khi phát sinh sự việc.
19.3 Một tư vấn viên sẽ ghi nhận cuộc gọi/thông điệp của bạn, điều tra yêu cầu của bạn và phản hồi lại. Nếu vấn đề của bạn không được giải quyết ở giai đoạn này, bạn có thể gửi khiếu nại hoặc tranh chấp lên cấp cao hơn bằng cách gửi văn bản đến Trưởng phòng Hỗ trợ Khách hàng tại địa chỉ email: [email protected]
19.4 Trong suốt quá trình xử lý nội bộ, tất cả các liên lạc có thể được ghi lại. Nếu nội dung của những thông tin liên lạc này bị khiếu nại, chúng tôi sẽ tham khảo các bản ghi này và chúng có thể là yếu tố quan trọng dẫn đến quyết định cuối cùng.
19.5 Chúng tôi đặt mục tiêu cung cấp cho bạn phản hồi chính thức về khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất có thể và cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 8 tuần kể từ ngày chúng tôi nhận được khiếu nại. Tùy thuộc vào mức độ phức tạp của khiếu nại, cuộc điều tra của chúng tôi có thể mất hơn 8 tuần để hoàn tất.
19.6 Quyết định cuối cùng của Trưởng bộ phận Hỗ trợ Khách hàng, khi có, sẽ là giai đoạn cuối cùng của quy trình khiếu nại và giải quyết khiếu nại nội bộ.
19.7 Nếu bạn không đồng ý với quyết định cuối cùng hoặc nếu chúng tôi không thể giải quyết khiếu nại, một trong hai bên có thể chuyển khiếu nại đến trọng tài do Trung tâm Giải quyết Tranh chấp Quốc tế (“ICDR”, https://www.icdr.org/) điều hành theo Quy tắc ICDR, (Quy trình Giải quyết Tranh chấp Quốc tế của ICDR, sửa đổi và có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3 năm 2021). Số lượng trọng tài viên sẽ là một người và quá trình trọng tài sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh. Địa điểm trọng tài sẽ là Hà Lan. Thỏa thuận trọng tài này sẽ được giải thích theo luật pháp của Curaçao. Nếu bạn muốn khởi xướng quy trình trọng tài có tính ràng buộc này, bạn phải thực hiện trong vòng ba trăm sáu mươi lăm (365) ngày kể từ khi phát sinh khiếu nại. Nếu không thực hiện, mọi yêu cầu, quyền lợi hoặc quyền bồi thường, thiệt hại, chi phí có thể sẽ không còn hiệu lực.
19.8 Để tránh hiểu lầm, bằng việc tham gia vào các Điều khoản và Điều kiện này, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp với hoặc yêu cầu chống lại Cloudbet liên quan đến: (a) các Điều khoản và Điều kiện này, (b) quyền truy cập và sử dụng Website (bao gồm nhưng không giới hạn kết quả của các trò chơi may rủi cụ thể), hoặc (c) bất kỳ khía cạnh nào khác trong mối quan hệ của bạn với Cloudbet sẽ được giải quyết duy nhất bằng cách trọng tài cuối cùng và có tính ràng buộc, thay vì qua các thủ tục tố tụng tại tòa án, theo quy trình mô tả tại đoạn 19.7 ở trên.
19.9 Bạn cũng đồng ý rằng mọi khiếu nại hoặc yêu cầu chống lại Cloudbet (dù căn cứ vào hợp đồng, tội phạm, luật, gian lận, sai lệch thông tin hay các lý do khác, và dù yêu cầu phát sinh trong suốt thời gian hoặc sau khi các Điều khoản và Điều kiện này chấm dứt) (mỗi "Yêu cầu") sẽ được đưa ra trong một vụ trọng tài cá nhân và không phải trong vai trò nguyên đơn, người khiếu nại hoặc thành viên trong một vụ kiện tập thể hoặc đại diện. Bạn đồng ý từ bỏ quyền yêu cầu những khiếu nại này được đưa ra, xét xử, hoặc trọng tài như một vụ kiện tập thể, tập hợp hoặc đại diện và rằng trọng tài chỉ có thể cấp phán quyết trên cơ sở cá nhân. Việc kết hợp hoặc hợp nhất các vụ trọng tài cá nhân thành một vụ trọng tài duy nhất sẽ không được phép mà không có sự đồng ý của tất cả các bên, bao gồm cả Cloudbet.
19.10 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn không thể bán, chuyển nhượng hoặc chuyển nhượng bất kỳ Yêu cầu nào, toàn bộ hoặc một phần, cho bất kỳ bên thứ ba nào (“Chuyển nhượng”). Trong trường hợp có bất kỳ Chuyển nhượng nào, Chuyển nhượng đó sẽ không hợp lệ và Yêu cầu liên quan sẽ lập tức hết hiệu lực.
19.11 Không có điều khoản nào trong mục 19 này điều chỉnh các tranh chấp giữa người dùng của Website của Cloudbet, hoặc giữa người dùng và bất kỳ bên thứ ba nào. Cloudbet không cung cấp dịch vụ giải quyết tranh chấp cho bất kỳ sự bất đồng nào như vậy, mà phải được giải quyết trực tiếp giữa các bên.
Phụ lục EU
20.1 Phụ lục EU này bổ sung cho các Điều Khoản và Điều Kiện này nếu bạn đang cư trú trong phạm vi tài phán của một Quốc gia Thành viên thuộc Liên minh Châu Âu (ngoại trừ các Quốc gia Thành viên được liệt kê tại Khoản 7.1.3 của các Điều Khoản và Điều Kiện này và bị loại trừ khỏi việc sử dụng Website). Ngoài các quy định của Khoản 7.5 trong các Điều Khoản và Điều Kiện này, các điều sau áp dụng đối với tài khoản của bạn:
20.2 Tất cả các khoản nạp mà bạn thực hiện bằng cách chuyển tiền điện tử được chấp nhận hoặc nạp tiền pháp định đều được coi là khoản trả trước cho các cược tương lai trên Website. Các khoản tiền này chỉ được sử dụng để đặt cược theo Quy tắc Cá cược Chung (Khoản 10 của các Điều Khoản và Điều Kiện này), và bạn sẽ không chuyển bất kỳ khoản tiền điện tử hoặc tiền pháp định nào mà bạn không dự định sử dụng để đặt cược trên Website. Khi chuyển khoản nạp cho chúng tôi, bạn chấp nhận rằng chúng tôi không hoạt động như một bên lưu ký các khoản tiền nạp đó thay mặt bạn. Khi chuyển khoản cho chúng tôi, các khoản tiền nạp đó trở thành tài sản của chúng tôi, đồng thời cho phép bạn quyền đặt cược với một số tiền tương ứng trên Website
20.3 Việc rút tiền là khả thi nếu các khoản nạp đó không còn được sử dụng để đặt cược nữa.
20.4 Bất kỳ khoản tiền thắng nào sẽ được thêm vào khoản tiền nạp của bạn như một khoản trả trước bổ sung cho các cược tương lai.
20.5 Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không thực hiện bất kỳ khoản trả trước nào khiến số dư tài khoản của bạn vượt quá số tiền mà bạn thường xuyên sử dụng để đặt cược trên Website. Chúng tôi có quyền giới hạn việc chấp nhận bất kỳ khoản trả trước nào ở một mức nhất định dựa trên mức chi tiêu thường xuyên của bạn trên Website.
20.6 Nếu số dư tài khoản của bạn vượt quá (i) giới hạn của các khoản trả trước được chấp nhận, hoặc (ii) số tiền bạn thường xuyên sử dụng để đặt cược trên Website (trong mỗi trường hợp, hoặc do các khoản trả trước bạn đã thực hiện, hoặc do các khoản tiền thắng được ghi có vào tài khoản của bạn), bạn sẽ rút bất kỳ số dư vượt quá nào trong vòng sáu mươi (60) ngày, trừ khi số tiền đó được sử dụng để đặt cược trên Website.