К основному содержимому

Что делать, если мне не начислился мой криптовалютный депозит?

Узнайте, что делать, если вам не пришел криптовалютный депозит. Ознакомьтесь с нашим механизмом поиска депозита.

Обновлено более года назад

Криптовалютные депозиты зачисляются на счет, когда они подтверждаются в блокчейн-сети. Обычно это происходит мгновенно, но иногда из-за перегруженности сети возникают задержки.

Если ваш депозит был подтвержден в блокчейне 10 минут назад, но еще не зачислился на счет, вы можете отправить нам запрос:

  1. Выберите Кошелек в меню аккаунта.

  2. Нажмите Внести депозит.

  3. Выберите внизу Отсутствует депозит? Вам будет предложено указать хэш транзакции, чтобы помочь нам разобраться с проблемой.

Нашли ответ на свой вопрос?