ブロックチェーンのネットワーク上で確認が取れると仮想通貨は入金されます。 直ぐに入金されることもありますが、ネットワークの混雑により遅延が発生する可能性もございます。
もし入金がブロックチェーン上で確認されているにも関わらず、10分以内にアカウントに入金されない場合は、入金照会ツールからお問い合わせください。
アカウントメニューから「ウォレット」を選択してください。
次に「入金」を選択してください。
「入金が紛失していますか？」を選択してください。 問い合わせの際に、トランザクションハッシュを求められますのでご確認をお願い致します。