Si vous perdez l’accès à votre dispositif compatible 2FA, vous pouvez désactiver immédiatement le 2FA en utilisant le code de récupération à usage unique fourni lors de la mise en place de l’authentification.

Si le dispositif n’est pas disponible et que vous n’avez pas enregistré le code de récupération, veuillez contacter l’assistance clientèle pour obtenir de l’aide. Sélectionnez « Discussion en direct » à partir du menu Compte, ou envoyez un e-mail à : [email protected] depuis de votre adresse e-mail enregistrée.