Les dépôts crypto seront crédités lorsqu'ils seront confirmés dans un réseau de blockchain. Quelques fois, cela se fait immédiatement, mais dans certains cas, une congestion du réseau peut causer des retards.
Si votre dépôt a déjà été confirmé sur une blockchain mais n'a pas été crédité sur votre compte dans les 10 minutes, vous pouvez utiliser notre outil d'enquête de dépôts pour faire une demande :
Sélectionnez « Portefeuille » depuis le menu de votre compte
Choisissez ensuite « Dépôt »
Enfin, choisissez « Votre dépôt n'apparait pas ? » Vous devrez fournir l'identifiant de transaction pour faciliter l'enquête.