Условия предоставления услуг

Эти условия и положения вступили в действие 27 марта 2024 года. Все предыдущие условия и положения больше не действительны, и на них нельзя полагаться.

Cloudbet.com ("Сайт") — это сайт, который принадлежит компании Halcyon Super Holdings BV и управляется ею.

Адрес компании: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Кюрасао. Cloudbet имеет действующую заявку (OGL/2024/328/0599) на игорную лицензию от Совета по контролю за азартными играми Кюрасао (Curaçao Gaming Control Board, GCB). До завершения рассмотрения заявки Cloudbet имеет право, в качестве меры переходного характера, продолжать свою деятельность на основании сертификата, выданного GCB.

Чтобы делать ставки с использованием или на криптовалюту (это условие включает биткоин кэш, все единицы биткоинов, Ethereum и любую другую криптовалюту, указанную в пункте 7.3), вам нужно создать аккаунт в Cloudbet. Используя и/или посещая любую часть, страницу или раздел Сайта и/или создавая аккаунт в Cloudbet, вы соглашаетесь соблюдать эти условия и положения и считается, что вы приняли и поняли все условия и положения.

Некоторые виды платежей обрабатываются дочерней компанией Halcyon Super Holdings BV — Solas Technologies Limited (25 Voukourestiou Street, 3045 Limassol, Кипр).

Введение

1.1. Эти условия и положения могут быть представлены на различных языках, кроме английского, только для справки. В случае каких-либо различий или противоречий между английской версией условий и положений (доступной на главной странице Сайта) и версией на любом другом языке преимущество имеет английская версия.

Соглашение

2.1. Используя Сайт и/или создавая аккаунт в Cloudbet, вы соглашаетесь с этими условиями и положениями и обязуетесь их соблюдать. Вы обязаны соблюдать эти условия и положения, а также наши Правила букмекера и Политику конфиденциальности, которые путем отсылки включены в эти условия и положения. В случае возникновения каких-либо несоответствий между этими условиями и положениями и любым документом, включенным путем отсылки, эти условия и положения имеют преимущество.

2.2. Мы можем время от времени вносить изменения в эти условия и положения. Мы можем довести до вашего сведения такие изменения (например, разместив уведомление о таких изменениях на видном месте Сайта вместе с измененными условиями и положениями), но проверка любых поправок, обновлений и изменений при каждом использовании Сайта входит в вашу ответственность. Ваше дальнейшее использование услуг Cloudbet и Сайта после любых таких поправок к условиям и положениям будет считаться принятием этих поправок, обновлений и изменений.

2.3. Если вы не согласны с каким-либо из этих условий и положений, в том числе с любым документом, включенным в него путем отсылки, вы не должны использовать Сайт или пытаться зарегистрироваться на Cloudbet.

Мы можем приостановить или прекратить работу Сайта

3.1 Доступ к Сайту бесплатный.

3.2 Мы не гарантируем, что Сайт или любая информация на нем будет всегда доступна и беспрерывна. Мы можем приостановить, отозвать или ограничить доступ к всему или какой-то части Сайта по деловым и оперативным причинам. Мы постараемся заблаговременно известить вас о любой приостановке или отзыве.

3.3 Вы также несете ответственность за то, чтобы все лица, которые получают доступ к Сайту через ваше подключение к интернету, знали об этих условиях использования и других применимых условиях и положениях и соблюдали их.

Мы можем передать эти условия и положения кому-либо другому

4.1 Мы можем передать наши права и обязанности по этим условиям и положениям другой организации. Если это произойдет, мы обязательно сообщим вам в письменном виде и позаботимся о том, чтобы передача не повлияла на ваши права по договору.

Обязывающие заявления

Соглашаясь с этими условиями и положениями, вы гарантируете, что:

5.1. Вы старше (a) 18 лет или (b) другого возраста совершеннолетия определенного применимыми к вам законами, в зависимости от того, какой возраст больше.

5.2. Вы обладаете полной дееспособностью для заключения юридически обязывающего соглашения с нами, и вы не ограничены какой-либо формой ограниченной дееспособности.

5.3. Вы понимаете, что, используя наши услуги, вы можете потерять криптовалюту при размещенных ставках, играх в покер и казино, и признаете, что несете полную ответственность за любую такую потерю.

5.4. Вы не будете использовать наши услуги, находясь в любой юрисдикции, которая запрещает размещение и/или прием ставок, выраженных в криптовалюте онлайн, и/или игру в казино и/или покер за и/или с использованием криптовалюты.

5.5. В юрисдикции, в которой вы находитесь, вам разрешено пользоваться услугами онлайн-ставок на спорт, казино и покера.

5.6. Вы не вносите депозит в криптовалюте, полученной в результате преступной и/или другой незаконной и/или несанкционированной деятельности, и/или не намереваетесь использовать свой аккаунт в связи с такой деятельностью. Вы не должны использовать и/или разрешать другим лицам использовать услуги, предоставляемые нами и вашим аккаунтом для любой преступной и/или иной незаконной деятельности, включая, помимо прочего, отмывание денег, в соответствии с любым законодательством, применимым к вам или нам.

5.7. Вы не будете использовать какое-либо устройство, робота, веб-краулер, программное обеспечение, программу или другой метод (или что-либо подобное вышеизложенному) для вмешательства или попыток помешать нормальному функционированию наших сервисов, любых соответствующих устройств, программного обеспечения, Сайта, букмекера и информации о ставках или любых транзакций, предлагаемых на Сайте, и, в частности, не будете использовать какой-либо искусственный интеллект или другую систему (включая машины, компьютеры, программное обеспечение или любые другие автоматизированные системы), разработанные специально для поражения системы Cloudbet и не будете вступать в сговор или пытаться вступать в сговор с другими игроками с целью обмана Cloudbet или его клиентов. Результат любого из упомянутых выше действий приведет к аннулированию всех ставок и окончательной блокировке аккаунтов. Однако это конкретное условие (5.7) не применяется, если вы используете страницу API.

• Будьте внимательны при использовании API. Если процент отклонения ставок в API ставках слишком высок (например, > 80% на ваших последних 100 ставок), ваш аккаунт будет помечена за оскорбительное поведение. Вас могут заблокировать на срок до 7 дней для проверки целостности вашего аккаунта.

5.8. Вы не должностное лицо, директор, сотрудник, консультант, партнер или агент Cloudbet, не работаете в какой-либо компании связанной с Cloudbet, не родственник или супруг любого из вышеперечисленных лиц.

5.9. У вас нет диагноза и не относитесь к компульсивным или проблемным игрокам, и вы не считаете себя таковым.

Конфиденциальность

6.1. Информация, которую вы нам предоставляете, будет конфиденциальна и обработана в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности (доступной на нашем Сайте).

6.2. Соглашаясь с этими условиями и положениями, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать нашу Политику конфиденциальности, доступную на Сайте.

Аккаунты, выплаты и бонусы

7.1 Ваш аккаунт

7.1.1. Прежде чем начать играть, вам сначала нужно зарегистрироваться на Сайте.

7.1.2. Мы не принимаем регистрацию лиц, проживающих в юрисдикциях, которые запрещают участвовать в онлайн-ставках на спорт, азартных играх, играх и/или настольных играх на криптовалюту и/или с ее использованием.

7.1.3. Вы соглашаетесь с тем, что при использовании Сайта, в том числе при отправке запросов на вывод или перевод средств, вы физически не находитесь ни в одной из следующих стран:

  • Австралия

  • Бельгия

  • Китай, Макао, САР Гонконг

  • Кюрасао

  • Куба

  • Германия

  • Иран

  • Литва

  • Мьянма

  • Нидерланды

  • Северная Корея

  • Сингапур

  • Сирия

  • Испания

  • Соединенные Штаты Америки и их территории

  • Великобритания

  • Следующие регионы в Украине:

    • Крым
    • Донецк
    • Луганск

    7.1.4. Компания категорически запрещает использовать Сайт для любой незаконной деятельности, включая отмывание денег, финансирование терроризма и нарушение экономических санкций, в соответствии с законами и правилами различных юрисдикций. Сайт не предлагается физическим и юридическим лицам, на которых распространяются санкции США, Европейского союза, Организации Объединенных Наций или любые другие санкции, и вы обещаете, что не являетесь субъектом таких санкций.

    7.1.5. Мы оставляем за собой право проводить такие проверки в любое время, когда сочтем нужным, для контроля соблюдения пунктов 7.1.3. и 7.1.4.

    7.1.6. Вы соглашаетесь предоставить нам полную и точную регистрационную информацию. Вы соглашаетесь незамедлительно сообщать нам о любых изменениях в такой информации в письменном виде.

    7.1.7. Вы разрешаете нам использовать любые средства, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности и кредитоспособности у любых сторонних поставщиков информации.

    7.1.8. Регистрация проводится с использованием защищенного серверного шифрования.

    7.1.9. Вы сообщите нам, как только станет известно о любых ошибках в вашем аккаунте или в любых расчетах по отношению к вашим ставкам. Мы оставляем за собой право объявить недействительными любые ставки, в которых произошла такая ошибка.

    7.1.10.1. Мы оставляем за собой право взимать комиссию в размере до 5% при депозитах и выводах средств для покрытия транзакционных издержек.

    7.1.10.2. Мы оставляем за собой право приостановить действие игровых аккаунтов, которые были неактивны более 12 месяцев. Если ваш аккаунт был заблокирован, свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы получить инструкции по повторной активации аккаунта.

    7.1.10.3. Разрешается только один аккаунт на одного клиента, IP, домашнего адреса и номера телефона. Если вы создадите более одного аккаунта, все ваши аккаунты могут быть заблокированы, приостановлены или закрыты, а криптовалюта, зачисленная на ваш баланс, заморожена.

    7.1.10.4. Регистрация аккаунта с адресов электронной почты .edu запрещена.

7.2. Безопасность

7.2.1. Если вы зарегистрируетесь через Сайт, после завершения регистрации мы подтвердим по указанной вами электронной почте, что ваш аккаунт создан.

7.2.2. При регистрации через Сайт вам необходимо будет выбрать пароль.

7.2.3. Вы должны будете сохранить свой пароль в секрете и несете ответственность за любое злоупотребление вашим паролем. Вы не должны раскрывать данные своего аккаунта или пароль третьим лицам. Нами не будут возмещены любые убытки, понесенные в результате использования вашего аккаунта третьим лицом и, кроме того, вы несете полную ответственность за любое третье лицо, использующее данные вашего аккаунта, и освобождаете нас от ответственности в отношении любого возникающего ущерба.

7.2.4. Вы должны немедленно сообщить нам с помощью электронной почты, если вы знаете или полагаете, что третье лицо использует информацию вашего аккаунта не по назначению, чтобы мы могли приостановить действие вашего аккаунта.

7.2.5. Мы рекомендуем отключить автоматическое сохранение паролей в вашем браузере перед использованием. Это поможет ограничить риск несанкционированного использования вашего аккаунта.

7.2.6. Мы имеем право в любое время отключить любой идентификационный код или пароль пользователя, выбранный вами или предоставленный нами, если вы не выполнили какой-либо пункт условий и положений.

7.3. Средства

7.3.1. Мы принимаем BTC, ADA, ALGO, AVAX, BCH, BNB, DAI, DASH, DOGE, DOT, EOS, ETH, FTM, stETH, LINK, LTC, MATIC, PAXG, SHIB, SOL, TRON, UNI, USDC, USDP, USDT, USTC, XLM, XRP, ZCASH и фиатные депозиты (в зависимости от вашей юрисдикции).

7.3.2. Подробная информация, необходимая для внесения депозитов, доступна на Сайте в разделах Мой аккаунт и Депозит.

7.3.3. Мы не предоставляем кредит за использование наших услуг.

7.3.4. Cloudbet не банковское учреждение. Вам не будут выплачиваться проценты по непогашенным остаткам на счете.

7.3.5. Если на вашем счете возник перерасход из-за ошибочной двойной оплаты, например, если запрос на вывод средств обработается дважды по какой-либо причине, вы соглашаетесь полностью возместить Cloudbet любые такие перерасходованные суммы.

7.3.6. Мы оставляем за собой право вычесть любые понесенные затраты на депозиты из любой суммы криптовалюты или фиатной валюты, которую вы выводите, если такие расходы превышают чистый доход, полученный вами с даты внесения криптовалюты или фиатной валюты в первый раз.

7.3.7. Ваш кошелек Cloudbet предназначен исключительно для соответствующего использования поддерживаемых криптовалют, которые время от времени обозначаются на Сайте (“Поддерживаемая криптовалюта”). Ни при каких обстоятельствах вы не должны пытаться использовать кошелек Cloudbet для хранения, отправки, запроса или получения каких-либо криптовалют, кроме "Поддерживаемых криптовалют". Мы не несем никакой ответственности в связи с любой вашей попыткой использовать кошелек Cloudbet с криптовалютами, которые мы не поддерживаем. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за любую неподдерживаемую криптовалюту, отправленную на ваш кошелек Cloudbet. Мы оставляем за собой право прекратить поддержку любой конкретной "Поддерживаемой криптовалюты" по нашему собственному усмотрению. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу текущего списка "Поддерживаемых криптовалют", обратитесь в службу поддержки: [email protected].

7.4. Баланс аккаунта

7.4.1. Наши расчеты баланса вашего счета, бонусного баланса и сумм, причитающихся вам в соответствии с этими условиями и положениями, будут окончательными и, при отсутствии какой-либо явной ошибки, не будут подлежать никакой проверке или расследованию.

7.4.2. Мы оставляем за собой право закрыть ваш аккаунт и вернуть вам баланс вашего счета по нашему единоличному и абсолютному усмотрению, без каких-либо объяснений или предварительного уведомления.

7.5. Управление аккаунтами клиентов

7.5.1. Все выигрыши будут сохранены для использования вашим аккаунтом после подтверждения соответствующего результата.

7.5.2. Любые суммы, ошибочно зачисленные на ваш счет в качестве выигрыша, остаются собственностью Cloudbet и будут автоматически переведены с вашего счета при обнаружении ошибки. Любые выигрыши, ошибочно зачисленные на ваш счет, но снятые вами, представляют собой вашу задолженность перед Cloudbet в размере ошибочно приписанного выигрыша.

7.5.3. Вы можете вывести любую сумму до баланса вашего аккаунта, уведомив нас о снятии средств способом, указанным в разделе Мой аккаунт на Сайте.

7.5.4. Если не указано иное, Cloudbet не поддерживает ответвленные (форк) протоколы, криптовалюты или токены, которые дополняют поддерживаемые нами криптовалюты или взаимодействуют с ними. Вы не должны использовать свой аккаунт Cloudbet для попыток получения, запроса, отправки, хранения или участия в каких-либо транзакциях, связанных с форком. Криптовалюты могут подвергаться внезапным изменениям в правилах работы из-за форков, которые могут существенно повлиять на функцию, стоимость и/или название криптовалют в вашем кошельке Cloudbet. По мере возможности, мы уведомим или предупредим вас о форках. Вы должны прочитать такие уведомления или предупреждения, чтобы решить как поступать с предстоящими форками. Как поступать с форками зависит полностью от вас. В случае форка существует риск того, что нам придется приостановить операции, связанные с этим форком, без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право отказаться от поддержки одной или обеих ветвей форка. Вы признаете риски, связанные с форками, и соглашаетесь с тем, что Cloudbet не несет ответственности за помощь в продаже или перемещении ветви форка.

7.5.5. Мы не будем принимать запросы на вывод средств, сделанные путем который не указан на Сайте в разделе "Мой аккаунт". Наши сотрудники и любые агенты не имеют права перемещать криптовалюты каким-либо другим способом.

7.5.6. Вы несете единоличную ответственность за оплату любых налогов, сборов, или комиссий, которые могут применяться к вашим выигрышам в соответствии с любым действующим законодательством.

7.5.7 Ваши выигрыши от завершенных ставок зачислятся на ваш счет и их можно вывести в соответствии с нашей политикой вывода средств и, в случае необходимости, путем предоставления нам следующих материалов:

• Копия действительного удостоверения личности с фотографией (паспорт, водительские права)

• Подтверждение адреса (недавний счет за коммунальные услуги)

• Кредитная/дебетовая карта по нашему усмотрению

• Ваша фотография с документами удостоверяющими личность и дату

7.5.8 Если вы хотите запросить возврат средств, это необходимо сделать в течение первых 24 часов с момента транзакции, чтобы запрос был рассмотрен (или в течение 30 календарных дней, если вы утверждаете, что другое лицо получило доступ к вашему аккаунту).

7.5.9 Если вы внесли депозиты на свой счет с помощью кредитной карты, мы оставляем за собой право обрабатывать все запросы на вывод средств до общей суммы депозитов в виде возмещения за совершенные покупки. Если вы вывели больше средств, чем внесли, мы выплатим любые дополнительные суммы другим способом оплаты.

7.5.10 Перед обработкой каких-либо сумм все бонусы и выигрыши на вашем балансе будут удалены до расчета суммы возврата. Если ваша платежная система или казино сочтут, что какие-либо покупки по кредитной карте несут большой риск по соображениям безопасности или юридическим причинам, мы инициируем возврат спорных транзакций обратно на карту и уведомляем соответствующие органы и стороны.

Бонусы

8.1. Cloudbet оставляет за собой право отменить любой бонус или бонусную программу (включая, помимо прочего, депозитные бонусы, бесплатные ставки, фриспины, релоад-бонусы и программу приветственных бонусов) с немедленным вступлением в силу по личному усмотрению. Cloudbet оставляет за собой право отклонить любой запрос на вывод средств и списать средства с баланса игрока, если обнаружится или будут подозрения, что игрок злоупотребляет бонусным предложением или получил неправильно настроенный бонус. Cloudbet оставляет за собой право по своему усмотрению исключить игроков из любой схемы вознаграждений (включая, и не только, программы лояльности Cloudbet или магазин Cloudbet) с немедленным вступлением в силу. Любой игрок или группа игроков, подозреваемые в размещении синдикатных ставок и необычных схемах ставок, не имеют права участвовать в программе лояльности

8.2. Если какой-либо пункт промоакции нарушен или есть свидетельство того, что клиент сделал несколько ставок в связи с бесплатными ставками, безрисковыми ставками, депозитным бонусом или любой другой промоакцией, что приводит к гарантированной прибыли клиента независимо от результата, Cloudbet оставляет за собой право вернуть себе сумму бонуса.

8.3. Если посчитается, что игрок использует тактику минимального риска для получения бонусов, выигрыши этого игрока могут быть аннулированы.

8.4. Условия использования приветственного пакета

8.4.1. Приветственный пакет — это 30-дневная программа вознаграждений для новых пользователей.

8.4.2. Получить приветственный пакет могут все новые игроки, которые зарегистрировались на Сайте после 2 января 2025 года в 08:00 UTC.

8.4.3. Приветственный пакет активируется при внесении первого депозита на любую сумму.

8.4.4. Приветственный пакет в размере до 2500 $ исчерпывается постепенно с каждой ставкой, сделанной в спорте или казино, за счет комбинации рейкбэка и ежедневных денежных призов.

8.4.4.1. Рейкбэк — это возврат игроку с каждой ставки, выигрышной или проигрышной. В рамках приветственного пакета игроки получают 10% от суммы ставки на Cloudbet. 30% от суммы рейкбэка зачисляются на баланс игрока, а остальные 70% добавляются в календарь наград, и награда делится на 6 равных частей, которые можно получать каждые 48 часов. Любые суммы, зачисленные в календарь наград и не востребованные в течение 24 часов с момента их получения, будут аннулированы.

8.4.4.2. Ежедневные денежные призы — это денежные вознаграждения, которые разблокируются каждый день в 24:00 UTC. Сумма приза определяется по усмотрению Cloudbet на основании активности игрока. 20% от суммы приза зачисляются на баланс игрока, а остальные 80% добавляются в календарь наград, и награда делится на 6 равных частей, которые можно получать каждые 48 часов. Любые суммы, зачисленные в календарь наград и не востребованные в течение 24 часов с момента их получения, будут аннулированы.

8.4.5. Приветственный пакет действует только в течение 30 дней с момента внесения первого депозита.

8.4.6. Приветственный пакет заканчивается через 30 дней после внесения первого депозита или по достижении игроком лимита приветственного пакета в 2500 $.

8.4.7. Ставки на спорт должны быть рассчитаны, чтобы они могли учитываться для рейкбэка.

8.4.8. Награды отображаются в выбранной вами валюте.

8.4.9. Приветственный пакет не подлежит передаче.

8.4.10. На все награды распространяются общие условия и положения Cloudbet.

Условия использования промобонусов казино

8.5. Бонусный вклад ставок, сделанных на определенные игры, может меняться. Вклад ставок, сделанных на слоты, составляет 100% от требований к отыгрышу бонуса, за исключением отдельных игр вклад которых составляет 0%. Вклад ставок, сделанных на игры Казино Live и настольные игры, составляет 10% от требований к отыгрышу бонуса, за исключением некоторых игр вклад которых составляет 0%. Список игр, в которых не отыгрываются бонусы, можно найти здесь. Ставки с использованием бонусных средств не принимаются в Gold Bar Roulette.

8.6. При получении бонуса вы должны внести депозит в размере не менее 1 mBTC или эквивалентной сумме в другой валюте, прежде чем сможете вывести любые полученные выигрыши.

8.7. Чтобы вывести выигрыши бесплатных ставок из промоакции криптоаркады, игроки должны внести минимум 50 евро (или эквивалентную валюту).

8.8. Игрок отказавшийся от бонуса, также отказывается от всех ожидающих выигрышей, полученных при отыгрыше бонуса.

8.9. Игрокам не разрешается делать ставки в размере 25% и более от суммы депозита в одном игровом раунде. Если считается, что игроки применяют такую стратегию, они могут лишиться своих выигрышей.

8.10. Спортивные бонусы можно применять как в безопасном (по умолчанию), так и в режиме Pro. Безопасный режим (по умолчанию, обеспечивается купоном ставки):

  • Вы можете размещать одну бонусную ставку на событие. Не смешивайте бонусные средства с реальными.
  • Отыгрыш — меньшее значение возможного выигрыша и ставки за событие.

Режим Pro:

  • Отыгрыш объединяется по игровым линиям. Позиции можно пополнять и отменять в любое время.
  • Отыгрыш — меньшее значение возможного суммированного выигрыша и ставки за событие.
  • Если смешиваются средства или добавляются вспомогательные рынки, это приводит к непрозрачным позициям, сумма отыгрыша сокращается до более низкого потенциального выигрыша и ставки на наименьшую позицию.

Бесплатные ставки в казино

8.11.1. Доступ к бесплатным ставкам в казино можно получить в разделе "Бонус-игры" в лобби живого казино Evolution.

8.11.2. Бесплатные ставки в казино можно использовать только в тех играх, для которых они были предназначены.

8.11.3. Бесплатные ставки в казино отображаются в виде средств бонус-игр во время игры. Если у игрока нет нужных средств бонус-игр для размещения минимальной ставки, бонус-игра завершается, а оставшиеся средства бонус-игр автоматически утрачиваются.

8.11.4. Выигрыши от бесплатной ставки в казино зачисляются в виде реальных денег после того, как все средства бонус-игр будут использованы и закончится последний раунд ставок.

8.11.5. Игроки могут выиграть максимум 500 000 € за одну сессию бонус-игр.

8.11.6. Все бесплатные ставки в казино имеют срок действия, который отображается на странице Мой аккаунт и в разделе "Бонус-игры" в лобби живого казино Evolution.

Условия клуба лояльности казино

9.1 В клубе лояльности Cloudbet шесть уровней: бронзовый, серебряный, золотой, изумрудный, сапфировый и рубиновый.

9.2 Повышать уровень можно только с помощью ставок на реальные деньги.

9.3. Награды за лояльность включают бонусы, фриспины и кешбэк.

9.4. Статус лояльности и награды уровня можно просмотреть в разделе "Мой аккаунт".

9.5. Игровая деятельность пользователя с активным бонусом не учитывается для клуба лояльности. Это означает, что пользователь не может накапливать баллы уровня и баллы-молнии с помощью бонусных ставок.

9.6 Некоторые игры исключены из клуба лояльности и магазина Cloudbet. Делая ставки на эти игры, пользователи не зарабатывают баллы уровня и баллы-молнии. Список исключенных игр можно найти здесь.

9.7. Повышение уровня лояльности не зависит от выбранной валюты. Любая игровая деятельность в валюте учитывается для клуба лояльности.

9.8. Если не сделать ни одной ставки на реальные деньги в течение календарного месяца, уровень лояльности понизится до начала предыдущего уровня.

9.9. "Ставка на реальные деньги" — это ставка, сделанная с использованием фиатных или криптовалютных средств, доступных на вашем балансе реальных денег.

9.10. "Бонусная ставка" — это ставка, сделанная с использованием бонусных средств или бесплатных ставок, к которым предъявляются требования к отыгрышу бонуса.

9.11. Cloudbet оставляет за собой право аннулировать баллы уровня или баллы-молнии, начисленные по ошибке.

9.12. Если игра настроена неправильно, Cloudbet оставляет за собой право аннулировать баллы уровня или баллы-молнии, которые накопились неправильно, и повторно начислить их по правильной ставке.

9.13. Если вы используете клуб лояльности в мошеннических целях, Cloudbet оставляет за собой право удалить вас из клуба.

9.14. Награды любого уровня могут быть отменены в любой момент без предварительного уведомления.

9.15. Игроки могут обменивать баллы-молнии на различные продукты в соответствии с действующими предложениями, которые время от времени можно просматривать на сайте Cloudbet ("Продукты").

9.16. Покупка продукта возможна при наличии достаточного количества баллов-молний. Попытка купить продукт при недостаточном количестве баллов-молний не будет обработана.

9.17. Cloudbet оставляет за собой право по своему усмотрению прекратить выпуск любого продукта или заменить его аналогичным продуктом равной или более высокой значимости в любое время без предварительного уведомления до покупки продукта. Cloudbet не предоставляет никаких гарантий того, что какой-либо Продукт останется доступным. Покупка любого Продукта регулируется дополнительными условиями и положениями, которые Cloudbet определяет время от времени.

9.18. Продукты не подлежат возврату и обмену на деньги или на что-либо другое.

9.19. Фотографии Продуктов размещены на сайте только для информации. Цвет и стиль Продуктов могут быть определены Cloudbet по собственному усмотрению. Выбор цвета и стиля может быть недоступен для игроков.

9.20. Продукты предоставляются на условиях "как есть" в максимальных пределах разрешенными применимым законодательством, без каких-либо гарантий, в том числе гарантий товарной пригодности, ненарушения прав интеллектуальной собственности, предоставления каких-либо послепродажных или ремонтных услуг или пригодности для какой-либо конкретной цели.

9.21. Cloudbet не несет ответственности в отношении любого Продукта после того, как игрок принял доставку от соответствующего поставщика или производителя. Такой поставщик или производитель может предписать свои собственные дополнительные условия и положения в отношении Продукта. Любые вопросы или споры в отношении поставленного Продукта должны направляться непосредственно к поставщику или производителю. Cloudbet не несет ответственности за любые такие запросы или споры.

9.22. Cloudbet не несет ответственности за любые убытки или ущерб, вызванные использованием Продуктов или любые проблемы с качеством, гарантией или пригодностью Продукта.

9.23. Cloudbet оставляет за собой право вносить изменения в эти условия по своему усмотрению.

Общие правила ставок

10.1. Делать ставку может только зарегистрированный владелец аккаунта.

10.2. Делать ставку можно только через Интернет.

10.3. Вы можете делать ставку только в том случае, если на вашем балансе в Cloudbet есть достаточное количество крипто или фиатной валюты.

10.4. После ее завершения, ставка будет регулироваться действующей версией условий и положений, которая доступна на Сайте в момент принятия ставки.

10.5. Любая выплата выигрышной ставки зачислится на ваш счет и состоит из ставки умноженной на коэффициенты, по которым была сделана ставка.

10.6. Cloudbet оставляет за собой право корректировать выплату зачисленную на счет Cloudbet, если Cloudbet по своему усмотрению определит, что такая выплата была зачислена по ошибке.

10.7. Если коэффициенты на предварительном рынке изменятся в вашу пользу между моментом подачи ставки на этот рынок и моментом ее принятия Cloudbet, ставка будет принята с более выгодными для вас коэффициентами.

10.8. Размещенная и принятая ставка не может быть изменена, отозвана или отменена вами.

10.9. Список всех ставок, их статус и подробности доступны на Сайте.

10.10. Делая ставку, вы подтверждаете, что прочитали и поняли все условия и положения, а также Правила букмекера в отношении ставки, как указано на Сайте.

10.11. Cloudbet управляет вашим аккаунтом, рассчитывает доступные средства, средства в ожидании, средства для ставок, а также сумму выигрыша. Если не доказано иное, эти суммы считаются окончательными и точными.

10.12. Вы несете полную ответственность за сделанные ставки.

10.13. Выигрыши будут зачислены на ваш счет после того, как официальный руководящий орган такого вида спорта или соревнования подтвердит окончательный результат. Тем не менее Cloudbet оставляет за собой право заблокировать любой выигрыш в случае проведения расследования по подозрению в преступной деятельности, которая могла повлиять на результат. Если нарушение подтвердится, Cloudbet оставляет за собой право аннулировать любые соответствующие ставки.

10.14. Если окажется, что вы сделали несколько ставок с разных аккаунтов, которые вы создали нерегулярно, или что вы действовали в сговоре с одним или несколькими другими лицами через несколько разных аккаунтов Cloudbet, чтобы поддержать одну и ту же комбинацию исходов (независимо от того, сделаны ли такие ставки отдельно, по разным коэффициентам или в разные дни), все ставки такого рода будут аннулированы по неограниченному усмотрению Cloudbet. Cloudbet оставляет за собой право предпринимать дальнейшие действия, если сочтет это нужным.

10.15. Если ставки, превышающие указанные максимальные суммы ставок, будут ошибочно приняты Cloudbet, сумма превышения будет проигнорирована, а размещенная сумма ставки будет соответствующим образом пересмотрена и разница будет возвращена вам.

10.16. Таким образом вы подтверждаете, что вы не часть синдикатного беттинга, в котором несколько сторон размещают ставки с целью обойти Правила букмекера, условия и положения или любые другие правила Cloudbet.

10.17. Если не указано иное, все ставки на Cloudbet рассчитываются в соответствии с официальным результатом игры или матча, объявленным руководящим органом этого вида спорта или деятельности.

10.18. Статистика, результаты текущих матчей, живые ставки или редакционные тексты, опубликованные на сайте Cloudbet — это дополнительная информация. Cloudbet не признает и не принимает на себя никакой ответственности, в случае неверности информации. Вы обязаны быть в курсе всех обстоятельств, связанных с событием, и самостоятельно проверять всю информацию, опубликованную на Сайте.

10.19. Если матч не начнется в запланированное время или начнется, но позже будет отложен и/или прерван и не будет завершен (возобновлен) к концу следующей календарной даты, все ставки будут аннулированы, за исключением ставок, размещенных на рынках, которые были безоговорочно определены и останутся в силе. На некоторых рынках действуют разные правила, и они перечислены под каждым видом спорта/рынком на Сайте.

10.20. Cloudbet оставляет за собой право объявить ставку полностью или частично недействительной, если очевидно, что:

• ставки были предложены, размещены и/или приняты по ошибке;

• ставки были сделаны с коэффициентами, которые явно неверны и отличаются от коэффициентов, предлагаемых другими игровыми компаниями;

• ставки были размещены после начала события или после срока установленного Cloudbet (живые ставки исключаются, если это разрешено Cloudbet);

• произошла синдикатная ставка;

• ставка была под влиянием, т.е. вы каким-либо образом повлияли на исход матча; и/или

• на результат прямо или косвенно повлияли преступные действия.

• коэффициентами любой ставки явно манипулировали.

• ставки были сделаны из запрещенной юрисдикции. Во избежание сомнений, обратитесь к разделу 7: "Ваш аккаунт" для получения подробной информации о запрещенных юрисдикциях.

10.21. Все опубликованные результаты становятся окончательными через 72 часов, и никакие вопросы не будут приниматься по истечении этого периода. В течение 72 часов после публикации результатов. Компания будет сбрасывать/исправлять результаты только из-за человеческой ошибки, системной ошибки или ошибок, допущенных источником ссылающимся на результаты.

10.22. Если ставка/событие будет признано недействительным, то оно будет оценено как "выигранное" с коэффициентом 1,0. Таким образом, выигрыш или проигрыш зависит от оставшихся ставок.

10.23. Cloudbet оставляет за собой право принимать специальные правила, применимые к конкретным матчам или событиям, которые могут противоречить Правилам букмекерa. Такие правила могут публиковаться вместе с коэффициентами на определенные матчи и/или события.

10.24. Ошибки со связью иногда случаются. Наша система работает так, что ставка подтверждается только тогда, когда она поступает на наши серверы. Если после того, как вы сделали ставку и она была получена на наших серверах, произойдет сбой в связи, она все равно будет участвовать в активной игре. Вам сообщат, выиграли вы или проиграли, как только связь будет восстановлена. Если ставка не будет получена на наших серверах, она не будет участвовать и сумма ставки не будет снята с вашего счета.

10.25. Если вас не устраивает какой-либо вопрос, связанный со ставкой на сайте Cloudbet, сообщите об этом Cloudbet в течение 30 дней после совершения транзакции. Уведомление, сделанные по истечении 30-дневного периода, будут игнорированы. Такое уведомление должно быть сделано в письменной форме. В маловероятном случае несоответствия между результатом, отображаемым на вашем устройстве, и результатами в журналах транзакций в нашей системе, вы соглашаетесь, что результаты в журналах транзакций нашей системы, проверенные сотрудником Cloudbet, будут окончательными, неоспоримыми и обязывающими.

10.26. Вы подтверждаете и принимаете, что будете надлежащим образом проинформированы о возможном риске, связанном с криптовалютой, на основании подробной информации, указанной в подтверждении онлайн-ставок, выданной нами (если у вас есть какие-либо сомнения по этому поводу, вам следует обратиться в службу поддержки Cloudbet).

10.27. Вы соглашаетесь с тем, что любая криптовалюта, потерянная в результате любой ставки, ни при каких обстоятельствах не может быть возвращена от Cloudbet.

Отмена, приостановки и закрытие

11.1. Не ограничивая нашу способность полагаться на другие доступные нам средства правовой защиты, мы можем приостановить или прекратить действие вашего аккаунта, отменить любые невыполненные ставки и удержать любые суммы, которые в противном случае были бы выплачены вам (включая любые выигрыши), по нашему абсолютному усмотрению, если мы подозреваем, что: (i) вы участвуете в незаконной или мошеннической деятельности при использовании Сайта; (ii) вы нарушаете какое-либо условие этих условий и положений; (iii) ваши действия наносят ущерб нашему бизнесу; или (iv) вы используете или использовали Сайт нечестным образом или намеренно обманываете Cloudbet и наших сторонних поставщиков.

11.2. Независимо от того, приостанавливаем ли мы и/или прекращаем действие аккаунта, и несмотря на любые другие положения этих условий и положений, мы можем принять решение об отмене и аннулировании невыполненных ставок по нашему усмотрению, если (i) произошел технический сбой, или (ii) вы или другой клиент, с которым вы заключили пари, нарушили условия и положения.

11.3. Cloudbet оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт и вернуть баланс вашего счета без дальнейших объяснений. Если в этих условиях и положениях не предусмотрено иное, невыплаченные ставки обычно учитываются. Кроме того, мы сохраняем за собой право приостановить предоставление всех или любой части услуг по какой-либо причине по нашему усмотрению. В таком случае, мы можем, но не обязаны, уведомить вас, однако мы постараемся отправить вам уведомление, которое сочтем возможным.

11.4. Cloudbet сохраняет за собой право приостановить предоставление всех или любой части услуг по какой-либо причине по нашему усмотрению. В таком случае, мы можем, но не обязаны, уведомить вас, однако мы постараемся отправить вам уведомление, которое сочтем возможным. Также, Cloudbet оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт и конфисковать оставшийся баланс вашего аккаунта без дальнейших объяснений, если вы нарушили наши условия и положения, сделав ставки из запрещенной юрисдикции.

Применимые параметры: минимальные и максимальные суммы.

12.1. Вы можете делать ставки только с минимальной суммой 0,0000001 криптовалюты или эквивалентной суммой в фиатной валюте при ставках на коэффициенты. В некоторых случаях минимальная сумма может быть выше.

12.2. Максимальная ставка зависит от суммы, которую Cloudbet принимает на момент вашей ставки. Если сумма ставки превышает автоматический уровень принятия, указанный в мини-списке ставок, который время от времени предлагается на Сайте (такая сумма может быть изменена без предварительного уведомления), такая ставка будет проверена вручную и одобрена или отклонена, и мы оставляем за собой право отклонить любую ставку, которая подтверждается вручную. Любая ставка, которая не была подтверждена вручную до начала игры, аннулируется полностью. Вы имеете право аннулировать любую ставку, которая подлежит ручному подтверждению, до тех пор, пока такая ставка не будет принята Cloudbet.

12.3. Вы не можете сделать ставку, превышающую баланс, доступный на вашем счете на момент размещения ставки.

12.4. Максимальная выплата экспресс-ставки (также парлай, аккумулятор, мультиставка или комбинированная ставка) ограничена суммой в 1 000 000 €.

Ограничения ответственности

13.1. Cloudbet не несет никакой ответственности за ошибки передачи, ввода и/или анализа. Cloudbet по своему усмотрению оставляет за собой право исправлять любые очевидные ошибки касающиеся опубликованных коэффициентов и/или событий/игроков/команд/и т. д. Если не указано иное, такие опубликованные коэффициенты и/или события/игроки/команды/и т. д. будут иметь коэффициенты в размере 1,00.

13.2. Ни при каких обстоятельствах Cloudbet не несет ответственности за любой ущерб, вызванный неправильной, задержанной или неправомерной передачей данных через Интернет. Cloudbet разрешено предпринимать любые технически разумные действия для защиты информации клиента, но не несет и не будет брать на себя ответственность, если третьи лица получат контроль над каким-либо процессом или информацией пользователя, несмотря на такие действия. Ни при каких обстоятельствах к Cloudbet не могут быть предъявлены никакие претензии о возмещении ущерба.

13.3. Обратите внимание, что мы предоставляем Сайт только для домашнего и частного использования. Вы соглашаетесь не использовать Сайт в каких-либо коммерческих или деловых целях. Мы не несем перед вами ответственности за любую упущенную выгоду, потерю бизнеса, перерыв в деятельности или потерю деловых возможностей.

Роботы и другие системы искусственного интеллекта

14.1. Вы не имеете права прямо или косвенно использовать какое-либо автоматизированное программное обеспечение и/или компьютерную систему с услугами, предоставляемыми Cloudbet, включая выполнение таких действий, как отправка информации с вашего компьютера на другой с установленным и активным программным обеспечением и/или системами, которые предоставят вам несправедливое преимущество.

14.2. Любые покерные роботы или программное обеспечение, разработанные и предназначенные для автоматической игры в покере Cloudbet, не могут быть использованы.

14.3. Если вы нарушите или мы обоснованно подозреваем вас в нарушении положений пунктов 14.1–14.2, мы можем по нашему абсолютному усмотрению аннулировать все ваши ставки и навсегда заблокировать ваш аккаунт.

Форс-мажор

15.1. Любой сбой или задержка в деятельности в отношении обязательств Cloudbet по предоставлению услуг не считается нарушением обязательств перед вами как клиентом, если Cloudbet посчитает, что такой сбой или задержка вызваны форс-мажорными обстоятельствами, которые включают, но не ограничиваятся наводнением, пожаром, землетрясением или любым другим стихийным бедствием, военными действиями, беспорядками или террористическими атаками, сбоями в электроснабжении, локаутами и забастовками, задержками или сбоями в работе Интернета и телекоммуникационных сетей, вызванными человеческим или природным фактором, или любыми другими подобными событиями, которое не может контролироваться Cloudbet.

15.2. Cloudbet не несет никакой ответственности за любые последствия, возникающие в результате таких форс-мажорных обстоятельств.

Интеллектуальная собственность

16.1. Весь контент, представленный на Сайте, включая, помимо прочего, текст, логотипы, графические изображения, изображения, значки кнопок и программное обеспечение, принадлежит Cloudbet или лицензируется им. Эти работы защищены законами и договорами об авторском праве по всему миру. Все такие права защищены. Вы не имеете права копировать, распечатывать и/или скачивать любые части материалов, опубликованных на Сайте, за исключением случаев, когда это прямо разрешено Cloudbet в письменной форме.

16.2. Все товарные знаки, представленные на Сайте Cloudbet, включая, помимо прочего, торговые наименования и другие символы, защищены международными законами о товарных знаках. Категорически запрещено использовать их каким-либо образом без предварительного письменного согласия Cloudbet.

16.3. Если вы нарушите эти условия и положения и распечатаете, скопируете или скачайте любую часть Сайта, ваше право на использование Сайта немедленно прекратится, и вы должны будете вернуть или уничтожить любые копии материалов, которые вы сделали, по нашему усмотрению.

Мы не несем ответственности за любые вирусы, и вы не имеете права размещать их на сайте

17.1. Мы не гарантируем, что Сайт будет безопасным и не будет содержать программных ошибок или вирусов.

17.2. Вы несете ответственность за настройку своих информационных технологий, компьютерных программ и платформы для доступа к Сайту. Вам следует использовать свое программное обеспечение для защиты от вирусов.

17.3. Вы не должны злоупотреблять Сайтом, сознательно внедряя вирусы, "троянскую программу", "сетевого червя", "логические бомбы" или другие материалы, которые вредоносные или технически вредные. Не пытайтесь получить несанкционированный доступ к Сайту, серверу, на котором размешен наш сайт, или любому серверу, компьютеру или базе данных, подключенным к Сайту. У вас нет права причинить вред сайту с помощью атаки типа "отказ в обслуживании" или "распределенный отказ в обслуживании". Нарушив это положение, вы совершаете уголовное преступление. Мы сообщим о любом таком нарушении соответствующим правоохранительным органам и ввиду сотрудничества с ними раскроем вашу личность. В случае такого нарушения ваше право на использование Сайта немедленно прекращается.

Политика AML/KYC

Введение Политика Halcyon Super Holdings B.V. ("Компания") противодействия отмыванию средств и знания своего клиента ("Политика AML/KYC") предназначена для предотвращения и уменьшения возможных рисков, связанных с участием Компании в любых видах незаконной деятельности.

Цель Политики AML/KYC Компании — обеспечить наличие эффективных внутренних процедур и механизмов, чтобы предотвратить отмывание денег, финансирование терроризма, торговлю наркотиками/людьми, коррупцию и взяточничество, а также принять меры в случае любой подозрительной деятельности со стороны своих клиентов.

Политика AML/KYC включает следующие вопросы: 1. Процедуры проверки; 2. Проверка списков санкций и политически значимых лиц; 3. Комплаенс-специалист; 4. Мониторинг транзакций; 5. Оценка риска

18.1. Процедуры проверки. Комплексная проверка клиентов ("CDD") — одна из международных стандартов предотвращения незаконной деятельности. Согласно CDD, Компания устанавливает собственные процедуры проверки в рамках стандартов противодействия отмыванию средств и принципов “знания своего клиента”.

18.1.1. Подтверждение личности: процедура Компании связанная с подтверждением личности требует от клиентов предоставление оригиналов надежных, независимых документов, данных или информации (например, национального удостоверения личности, загранпаспорта, выписки с банковского счета, счета за коммунальные услуги). Компания оставляет за собой право собирать идентификационную информацию клиента для целей Политики AML/KYC.

Для корпоративных клиентов минимальные доказательства включают как минимум два из следующих документов:

• Оригинал или заверенная копия свидетельства о регистрации, а также меморандума и устава компании,

• Поиск в реестре компаний

• Последняя проверенная финансовая отчетность

• Независимые источники данных и

• Личный визит в основное место деятельности

18.1.2. Проверка личности директоров или аналогичных лиц, которые имеют полномочия управлять отношениями или давать инструкции относительно использования/передачи активов — минимальное требование при обстоятельствах, когда информация еще не общедоступна. Бенефициарные владельцы должны быть идентифицированы, включая тех лиц, которые владеют 25% или более долей в капитале предприятия, а также тех, кто имеет существенный интерес в зависимости от профиля риска. Также необходимо принять разумные меры, чтобы получить документы для проверки в зависимости от профиля риска организации. В случае проведения не очной идентификации и проверки требуется заверенная копия документов, удостоверяющих личность (нотариусом или другим квалифицированным специалистом, способным юридически заверить документы).

18.1.3. Для индивидуальных клиентов Компания заключила договор с Sumsub для обеспечения автоматической проверки KYC. Эти услуги включают проверку удостоверения личности, чтобы убедиться, что удостоверение личности подлинное и не было изменено, а также проверку личности, чтобы подтвердить, что это действительно вы.

18.1.4. Компания примет меры для подтверждения подлинности документов и информации, предоставленной всеми клиентами. Будут использоваться все законные методы двойной проверки идентификационной информации. Компания оставляет за собой право проводить расследования в отношении любых клиентов, которые были признаны рискованными или подозрительными.

18.1.5. Компания оставляет за собой право проверять личность клиента на постоянной основе, особенно если идентификационная информация клиента была изменена или деятельность показалась подозрительной или необычной для конкретного клиента. Кроме того, Компания оставляет за собой право запрашивать у клиентов актуальные документы, даже если они ранее проходили проверку личности.

18.1.6. Проверка карты: клиенты, которые намерены использовать платежные карты в связи с услугами Компании, должны пройти проверку карты в соответствии с вендорами обработки карт Компании.

18.2 Санкции и списки политически значимых лиц: усиленные меры необходимы для тех потенциальных клиентов, которые считаются подверженными более высокому риску. При этом могут учитываться такие факторы, как риск политически значимых лиц (PEP), физическое отсутствие клиента для целей идентификации, корреспондентские банковские отношения, юрисдикционный риск и виды деятельности. Дополнительная комплексная проверка, усиленная осмотрительность и мониторинг требуются для всех аккаунтов, связанных с политически значимыми лицами, но особенно для тех, которые связаны со странами с высоким уровнем коррупции. Законодательные требования конкретно определяют корреспондентские банковские отношения как повод для принятия усиленных мер. Конкретные меры включают получение дополнительной идентификационной информации, заказ отчетов о комплексной проверке от независимых экспертов и требование более высокого уровня одобрения руководства для новых клиентов.

18.3. Комплаенс-офицер: комплаенс-специалист — уполномоченное лицо, в обязанности которого входит обеспечение эффективной реализации и соблюдения политики AML/KYC. Комплаенс-специалист наблюдает за всеми аспектами деятельности Компании по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма, включая, помимо прочего:

• Обеспечение сбора идентификационной информации клиента

• Установление и обновление внутренней политики и процедур для заполнения, проверки, подачи и хранения всех отчетов и записей, требуемых в соответствии с применимыми законами и правилами

• Мониторинг транзакций и расследование любых значительных отклонений от нормальной деятельности

• Внедрение системы управления записями для надлежащего хранения и поиска документов, файлов, форм и журналов

• Регулярное обновление оценки рисков

• Предоставление правоохранительным органам информации, необходимой в соответствии с применимыми законами и правилами

18.3.1. Комплаенс-специалист имеет право взаимодействовать с правоохранительными органами, которые занимаются предотвращением отмывания денег, финансирования терроризма и другой незаконной деятельности.

18.4. Мониторинг транзакций: Клиенты идентифицируются не только путем проверки личности (кто они), а также путем анализа моделей их транзакций (что они делают). Поэтому Компания полагается на анализ данных как на инструмент оценки рисков и выявления подозрений. Компания выполняет различные задачи, связанные с соблюдением требований, включая сбор данных, фильтрацию, ведение учета, управление расследованиями и составление отчетов. Функциональные возможности системы включают в себя:

Касаемо политики AML/KYC, Компания будет отслеживать все транзакции и оставляет за собой право:

• Обеспечить сообщение о транзакциях подозрительного характера в соответствующие правоохранительные органы с помощью комплаенс-специалиста

• Попросить клиента предоставить любую дополнительную информацию и документы в случае подозрительных транзакций

• Приостановить или прекратить действие аккаунта клиента, если у Компании есть обоснованные подозрения, что клиент занимается незаконной деятельностью

Приведенный выше список не исчерпывающий, и комплаенс-специалист будет отслеживать транзакции клиентов на ежедневной основе, чтобы определить, следует ли сообщать о таких транзакциях и рассматривать их как подозрительные или добросовестные.

18.5. Оценка рисков: Компания приняла подход ориентированный на риске для борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма. Приняв подход ориентированный на риске, Компания может гарантировать, что меры по предотвращению или уменьшению последствий отмывания денег и финансирования терроризма будут соразмерны выявленным рискам. Это позволит распределять ресурсы наиболее эффективным образом. Принцип заключается в том, что ресурсы следует направлять в соответствии с приоритетами, чтобы наибольшим рискам уделялось наибольшее внимание.

Применимое право и разрешение споров

19.1 Эти условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Кюрасао.

19.2 Если у вас есть жалоба по поводу (a) этих условий и положений, (b) вашего доступа и использования Сайта (включая конкретные результаты) или (c) любого другого аспекта ваших отношений с Cloudbet, вам следует сначала связаться со службой поддержки с помощью чата или по электронной почте. Если вы не согласны с результатом конкретной азартной игры, вы должны уведомить нас в течение семи (7) календарных дней с момента оспариваемого результата. О любой другой жалобе необходимо сообщить нам в течение одного (1) календарного месяца с момента возникновения обстоятельств, послуживших основанием для подачи жалобы.

19.3 Консультант зарегистрирует ваш звонок/сообщение, рассмотрит ваш запрос и ответит на него. Если ваша проблема не решена на этом этапе, вы можете передать жалобу или спор на более высокий уровень, передав вопрос в письменной форме руководителю службы поддержки по адресу: [email protected]

19.4 Во время внутреннего процесса вся коммуникация может записываться. Если содержание этих сообщений будет оспорено, мы проверим эти записи, и они могут оказаться ключевыми для принятия окончательного решения.

19.5 Мы стремимся предоставить вам ответ по существу на вашу жалобу как можно скорее и разрешить ее в течение восьми недель с даты ее получения. В зависимости от сложности жалобы наше расследование может занять более восьми недель.

19.6 Окончательное решение руководителя службы поддержки. Как только оно будет принято, представляет собой заключительный этап внутренней процедуры рассмотрения жалоб и споров.

19.7 Если вы не согласны с окончательным решением или мы по иным причинам не можем урегулировать спор, любая из сторон может передать спор на окончательное разрешение в арбитраж, администрируемый Международным центром по разрешению споров ("ICDR", https://www.icdr)..org/) в соответствии с Правилами ICDR (процедуры ICDR по разрешению международных споров, с поправками и вступающие в силу с 1 марта 2021 года). Число арбитров должно быть одним, а арбитражное разбирательство должно проводиться на английском языке. Нидерланды — место арбитража. Это арбитражное соглашение должно толковаться в соответствии с законодательством Кюрасао. Если вы желаете инициировать такую обязательную арбитражную процедуру, вы должны сделать это в течение трехсот шестидесяти пяти (365) дней с момента возникновения обстоятельств, послуживших причиной спора. Невыполнение этого требования приведет к тому, что любые потенциальные претензии, права на компенсацию, ущерб и расходы станут неисполнимыми.

19.8 Во избежание сомнений, принимая эти условия и положения, вы соглашаетесь с тем, что любые споры или требования в сторону Cloudbet, касающиеся (a) этих условий и положений, (b) вашего доступа и использования Сайта (включая конкретные результаты) или (c) любого другого аспекта ваших отношений с Cloudbet, будут решаться исключительно путем окончательного обязательного арбитража, а не посредством какого-либо судебного разбирательства, в соответствии с процедурой, описанной в пункте 19.7.

19.9 Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие споры или требования в сторону Cloudbet ("Требование"), будь то на основании контракта, правонарушения, закона, мошенничества, искажения фактов или иного обстоятельства, а также независимо от того, возникают ли претензии во время или после прекращения действия этих условий и положений, должны быть предъявлены против Cloudbet в арбитраже только на индивидуальной основе, а не в качестве истца, заявителя или члена группы в предполагаемом групповом или представительском иске. Вы соглашаетесь отказаться от любого права на подачу, рассмотрение или вынесение решения по поводу таких исков в качестве группового, коллективного или представительского иска и что арбитраж может присуждать средства правовой защиты только на индивидуальной основе. Объединение или консолидация отдельных арбитражей в один арбитраж не допускается без согласия всех сторон, включая Cloudbet.

19.10 Вы признаете и соглашаетесь с тем, что не имеете права полностью или частично продать, уступить или передать любые требования какой-либо третьей стороне (“Передача”). В случае любой предполагаемой Передачи такая Передача становится недействительной, и соответствующее Требование немедленно утрачивает силу.

19.11 В разделе 19 ничего не регулирует споры между пользователями Сайта Cloudbet или между пользователями и третьими лицами. Cloudbet не предоставляет услуги по разрешению разногласий, которые должны разрешаться непосредственно между сторонами.

Приложение для ЕС

20.1. Это приложение дополняет условия и положения, если вы проживаете на территории государства — члена Европейского союза (за исключением стран, перечисленных в пункте 7.1.3, в которых запрещается использовать Сайт). В дополнение к положениям пункта 7.5 к вашему аккаунту применяется следующее:

20.2. Все депозиты, которые вы вносите в допустимых криптовалютах или фиатных валютах, считаются предоплатой за будущие ставки на Сайте. Они используются только для размещения ставки в соответствии с общими правилами ставок (пункт 10). Запрещается переводить на Сайт криптовалюты и фиатные депозиты, которые вы не планируете потратить на размещение ставки на Сайте. Внося депозит, вы соглашаетесь, что мы не несем ответственности за хранение депозита от вашего имени. После поступления на Сайт эти депозиты становятся нашим имуществом, что дает вам право делать ставки на соответствующую сумму на Сайте.

20.3. Вы можете вывести средства, если не собираетесь использовать депозит для ставок.

20.4. Все выигрыши добавляются к вашему депозиту в качестве дополнительной предоплаты для будущих ставок.

20.5. Вы подтверждаете, что не будете вносить предоплату, в результате которой баланс вашего аккаунта превысит сумму, которую вы регулярно используете для размещения ставок на Сайте. Мы оставляем за собой право установить лимит на депозит на основании ваших регулярных трат на Сайте.

20.6. Если баланс аккаунта превышает (i) установленный лимит или (ii) сумму, которую вы регулярно используете для размещения ставок на Сайте (в каждом случае либо из-за внесенной предоплаты, либо из-за зачисленных на ваш баланс выигрышей), вы обязуетесь в течение 60 дней вывести лишние средства или потратить их на ставки на Сайте.