Warunki korzystania z serwisu

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27 marca 2024 r. Wszystkie zapisy z poprzedniego Regulaminu tracą swoją ważność i nie należy się na nie powoływać.

Cloudbet.com („Witryna”) to witryna będąca własnością oraz obsługiwana przez Super Holdings BV Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curaçao („Cloudbet”). Cloudbet złożył wniosek (OGL/2024/328/0599) o licencję na gry hazardowe do Curaçao Gaming Control Board („GCB”). Do czasu zakończenia tego procesu, na podstawie porozumienia przejściowego, Cloudbet może kontynuować działalność na podstawie Certyfikatu Działalności wydanego przez GCB.

Aby móc obstawiać zakłady z użyciem kryptowaluty lub za kryptowalutę (termin ten obejmuje kryptowalutę Bitcoin Cash, wszystkie frakcje bitcoinów, ethereum oraz wszystkie inne kryptowaluty wyszczególnione w punkcie 7.3), użytkownik musi otworzyć konto w Cloudbet. Korzystając i/lub odwiedzając dowolną część, stronę lub sekcję Witryny i/lub otwierając konto w Cloudbet, użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu i uznaje się, że zaakceptował i zrozumiał wszystkie jego postanowienia.

Niektóre metody płatności są obsługiwane przez spółkę zależną Halcyon Super Holdings BV, będącą w całości własnością Solas Technologies Limited z siedzibą pod adresem 25 Voukourestiou Street, 3045 Limassol, Cypr.

Wstęp

1.1. Niniejszy Regulamin może być udostępniany w językach innych niż angielski wyłącznie w celach informacyjnych. W przypadku jakichkolwiek różnic lub rozbieżności między angielską wersją Regulaminu (dostępną na stronie głównej Witryny) a wersją w jakimkolwiek innym języku, wiążącą jest wersja angielska.

Zgoda

2.1. Korzystając z Witryny i/lub otwierając konto w Cloudbet, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania niniejszego Regulaminu, naszego Regulaminu zakładów sportowych oraz Polityki prywatności, które zostają niniejszym włączone do niniejszego Regulaminu przez odniesienie. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między niniejszym Regulaminem a jakimkolwiek dokumentem włączonym przez odniesienie pierwszeństwo ma niniejszy Regulamin.

2.2. Od czasu do czasu w niniejszym Regulaminie możemy wprowadzać zmiany. Możemy podjąć odpowiednie kroki w celu zwrócenia uwagi użytkownika na takie zmiany (na przykład poprzez umieszczenie powiadomienia o takiej zmianie w widocznym miejscu w Witrynie, wraz ze zmienionymi warunkami), ale wejście do witryny w celu sprawdzenia wszelkich zmian, aktualizacji i/lub modyfikacji jest wyłącznym obowiązkiem użytkownika. Dalsze korzystanie z usług oraz Witryny Cloudbet po wprowadzeniu takich zmian w Regulaminie będzie uznawane za akceptację i zgodę na przestrzeganie zapisów Regulaminu po takich zmianach, aktualizacjach i/lub modyfikacjach.

2.3. Jeśli użytkownik nie akceptuje któregokolwiek z postanowień naszego Regulaminu, w tym jakiegokolwiek dokumentu włączonego przez odniesienie, nie może korzystać z Witryny ani próbować zarejestrować się w Cloudbet.

Możemy zawiesić albo usunąć Witrynę

3.1 Strona jest udostępniana nieodpłatnie.

3.2 Nie gwarantujemy stałej dostępności ani nieprzerwanego działania Witryny oraz jakichkolwiek jej treści. Z przyczyn biznesowych i operacyjnych możemy zawiesić, usunąć lub ograniczyć dostępność całości lub części Witryny. O każdym zawieszeniu lub zamknięciu Witryny postaramy się powiadomić użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

3.3 Użytkownik jest również odpowiedzialny za dopilnowanie, by wszystkie osoby, które uzyskują dostęp do Witryny za pośrednictwem jego łącza internetowego, były świadome zapisów niniejszego Regulaminu i innych mających zastosowanie warunków oraz by ich przestrzegały.

Możemy przenieść niniejszy Regulamin na inną osobę

4.1 Nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu możemy przenieść na inną firmę. O takim przypadku zawsze poinformujemy użytkownika na piśmie i dopilnujemy, by przeniesienie nie miało wpływu na jego prawa wynikające z umowy.

Wiążące oświadczenia

Akceptując niniejszy Regulamin, użytkownik tym samym oświadcza i gwarantuje, że:

5.1. 5.1. ma ukończone (a) 18 lat lub (b) inny ustawowy wiek lub wiek pełnoletniości określony w przepisach prawa mających zastosowanie do użytkownika, w zależności od tego, który wiek jest wyższy;

5.2. ma pełną zdolność do zawarcia z nami prawnie wiążącej umowy i jego zdolności do czynności prawnych nie są w żaden sposób ograniczone,

5.3. rozumie, że korzystając z naszych usług może stracić kryptowalutę w zakładach, pokerze i grach kasynowych i akceptuje swoją pełną odpowiedzialność za wszelkie takie straty;

5.4. nie będzie korzystał z naszych usług, gdy znajduje się w jakiejkolwiek jurysdykcji, która zabrania obstawiania i/lub przyjmowania zakładów denominowanych w kryptowalucie online i/lub grania w kasynie i/lub pokera w kryptowalucie i/lub przy użyciu kryptowaluty;

5.5. w jurysdykcji, w której się znajduje, może korzystać z internetowych zakładów sportowych, kasyn i usług pokerowych.

5.6. nie deponuje kryptowaluty pochodzącej z działalności przestępczej ani/lub innych nielegalnych ani/lub nieautoryzowanych działań ani nie zamierza wykorzystywać swojego konta do takich działań oraz nie będzie wykorzystywać ani/lub zezwalać innym osobom na korzystanie z usług przez nas świadczonych ani swojego konta do jakichkolwiek działań przestępczych i/lub w inny sposób niezgodnych z prawem, w tym między innymi do prania pieniędzy w świetle jakichkolwiek przepisów prawa mających zastosowanie do siebie lub nas;

5.7. nie będzie korzystał z żadnych urządzeń, robotów, botów internetowych, oprogramowania, praktyk manipulacyjnych ani innych metod (ani niczego w rodzaju powyższych) w celu zakłócania lub prób zakłócania normalnego prawidłowego funkcjonowania naszych serwisów, wszelkich stosownych urządzeń, oprogramowania, Witryny, zakładów sportowych i innych ani jakichkolwiek transakcji oferowanych w Witrynie, a w szczególności nie będzie wykorzystywać sztucznej inteligencji ani innych systemów (w tym maszyn, komputerów, oprogramowania ani innych zautomatyzowanych systemów) zaprojektowanych specjalnie w celu pokonania systemów Cloudbet i nie będzie zmawiać się ani podejmować prób zmowy z innymi graczami w celu oszukania firmy Cloudbet lub jej klientów. W wyniku któregokolwiek z powyższych działań wszystkie zakłady zostaną unieważnione, a konta trwale zablokowane. Ten konkretny punkt (5.7) nie ma jednak zastosowania w przypadku korzystania z API.

• Podczas korzystania z API należy zachować ostrożność. Jeśli współczynnik odrzuconych zakładów w API będzie zbyt wysoki (np. > 80% w ostatnich 100 zakładach), konto zostanie oznaczone jako dopuszczające się nadużyć. Użytkownik może zostać zablokowany na okres do 7 dni w celu weryfikacji jego wiarygodności.

5.8. Użytkownik nie może być członkiem zarządu, dyrektorem, pracownikiem, konsultantem, podmiotem stowarzyszonym ani agentem Cloudbet, ani nie może pracować dla żadnej spółki powiązanej z Cloudbet, ani nie może być krewnym ani małżonkiem któregokolwiek z powyższych.

5.9. Użytkownik nie może być zdiagnozowany ani uznany za kompulsywnego lub nałogowego hazardzistę ani za takiego się uważać.

Prywatność

6.1. Informacje, które przekazuje nam użytkownik, będą traktowane jako poufne, a w pozostałych przypadkach przetwarzane w inny sposób zgodnie z naszą Polityką prywatności (dostępną w naszej Witrynie).

6.2. Akceptując niniejszy Regulamin, użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zgadza się przestrzegać naszej Polityki prywatności, dostępnej w Witrynie.

Konta, wypłaty i bonusy

71. Konto użytkownika

7.1.1. Zanim użytkownik będzie mógł rozpocząć grę w Witrynie, będzie musiał się najpierw w niej zarejestrować.

7.1.2. Nie akceptujemy rejestracji osób zamieszkałych w jurysdykcjach, które zabraniają udziału w zakładach sportowych online, grach hazardowych, grach i/lub grach zręcznościowych, dla i/lub z kryptowalutą.

7.1.3. Użytkownik wyraża zgodę na to, by przez cały czas korzystania z Witryny, w tym składania wniosków o wypłatę lub przelew środków, nie znajdować się fizycznie w żadnym z następujących krajów:

  • Australia;

  • Belgia;

  • Chiny, Makau, Specjalny Region Administracyjny Hongkong;

  • Curaçao;

  • Kuba;

  • Niemcy;

  • Iran;

  • Litwa;

  • Mjanma;

  • Holandia;

  • Korea Północna;

  • Singapur;

  • Syria;

  • Hiszpania;

  • Stany Zjednoczone Ameryki i ich terytoria;

  • Wielka Brytania;

  • Następujące regiony Ukrainy;

    • Krym;
    • Donieck;
    • Ługańsk.

    7.1.4. Spółka wyraźnie zabrania i odrzuca korzystanie z Witryny w celach niezgodnych z prawem, w tym prania pieniędzy, finansowania terroryzmu lub naruszania sankcji handlowych, zgodnie z przepisami i regulacjami różnych jurysdykcji. Witryna nie jest udostępniana osobom ani podmiotom podlegającym sankcjom lub listom obserwacyjnym Stanów Zjednoczonych, Unii Europejskiej, Organizacji Narodów Zjednoczonych lub innych państw, a użytkownik oświadcza i zapewnia, że nie podlega żadnym takim sankcjom ani listom obserwacyjnym.

    7.1.5. Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzania takich kontroli, jakie uznamy za konieczne, w dowolnym czasie, w celu zweryfikowania zgodności z pkt. 7.1.3. oraz pkt. 7.1.4.

    7.1.6. Użytkownik zgadza się dostarczyć nam kompletne i dokładne informacje niezbędne do rejestracji. Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego informowania nas na piśmie o wszelkich zmianach takich informacji.

    7.1.7. Użytkownik upoważnia nas do korzystania z wszelkich środków, które uznamy za niezbędne do zweryfikowania jego tożsamości i zdolności kredytowej u zewnętrznych dostawców informacji.

    7.1.8. Rejestracja zostanie przeprowadzona przy użyciu bezpiecznego szyfrowania danych z serwera.

    7.1.9. Użytkownik poinformuje nas, gdy tylko dowie się o jakichkolwiek błędach związanych z jego kontem lub obliczeniami dotyczącymi postawionego zakładu. Zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia zakładów, w których wystąpił taki błąd.

    7.1.10.1. Zastrzegamy sobie prawo do zastosowania opłaty manipulacyjnej w wysokości do 5% od wpłat i wypłat w celu pokrycia kosztów transakcji.

    7.1.10.2. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia kont graczy, które są nieaktywne przez okres ponad 12 miesięcy. Jeśli konto użytkownika zostanie zawieszone, należy się skontaktować z [email protected], aby uzyskać instrukcje dotyczące ponownej jego aktywacji.

    7.1.10.3. Dozwolone jest tylko jedno konto na klienta/IP/gospodarstwo domowe/numer telefonu. W przypadku próby i/lub udanego otwarcia więcej niż jednego konta, wszystkie konta użytkownika mogą zostać zablokowane, zawieszone lub zamknięte, a wszelkie kryptowaluty zapisane na koncie użytkownika mogą zostać zamrożone.

    7.1.10.4. Rejestracja konta z adresów e-mail .edu jest zabroniona.

7.2. Bezpieczeństwo

7.2.1. Jeśli użytkownik zarejestruje się u nas za pośrednictwem Witryny, po zakończeniu rejestracji wyślemy na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie, że jego konto jest już otwarte.

7.2.2. Podczas rejestracji za pośrednictwem Witryny użytkownik będzie musiał wybrać hasło, które będzie używał w Witrynie.

7.2.3. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności swojego hasła i ponosi odpowiedzialność za wszelkie przypadki jego niewłaściwego użycia. Użytkownik nie może ujawniać danych swojego konta ani hasła osobom trzecim. Wszelkie straty poniesione z powodu korzystania z konta użytkownika przez osoby trzecie nie zostaną przez nas zwrócone, a ponadto użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za osoby trzecie korzystające z danych jego konta i zobowiązuje się zwolnić nas z odpowiedzialności za wszelkie powstałe szkody.

7.2.4. Jeśli użytkownik wie lub uważa, że informacje o jego koncie są niewłaściwie wykorzystywane przez stronę trzecią, powinien niezwłocznie nas o tym poinformować za pomocą poczty elektronicznej, abyśmy mogli zawiesić jego konto.

7.2.5. Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu zalecamy wyłączenie automatycznego zapamiętywania haseł w przeglądarce. Pomoże to ograniczyć ryzyko nieuprawnionego użycia konta.

7.2.6. Mamy prawo do dezaktywacji dowolnego kodu identyfikacyjnego użytkownika lub wybranego przez użytkownika/przydzielonego przez nas hasła w dowolnym momencie, jeśli w naszej uzasadnionej opinii użytkownik nie zastosuje się do któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu.

7.3. Środki finansowe

7.3.1. Akceptujemy BTC, ADA, ALGO, AVAX, BCH, BNB, DAI, DASH, DOGE, DOT, EOS, ETH, FTM, stETH, LINK, LTC, MATIC, PAXG, SHIB, SOL, TRON, UNI, USDC, USDP, USDT, USTC, XLM, XRP, ZCASH oraz depozyty fiat (w zależności od jurysdykcji).

7.3.2. Dane potrzebne do dokonywania wpłat są dostępne w Witrynie w sekcjach Moje konto i Wpłata.

7.3.3. Nie udzielamy kredytów na korzystanie z naszych usług.

7.3.4. Cloudbet nie jest instytucją bankową. Nie wypłacamy odsetek od zaległych sald na koncie.

7.3.5. W przypadku przekroczenia salda konta użytkownika z powodu błędu zduplikowanej płatności, na przykład w przypadku dwukrotnego przetworzenia żądania wypłaty z dowolnego powodu, użytkownik zgadza się w pełni zwrócić Cloudbet wszelkie takie przekroczone kwoty.

7.3.6. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia wszelkich poniesionych kosztów depozytów z dowolnej kwoty kryptowaluty lub fiat wypłaconej przez użytkownika, jeśli takie koszty przekraczają przychód netto wygenerowany przez użytkownika od dnia, w którym po raz pierwszy zdeponował on u nas kryptowalutę lub fiat.

7.3.7. Portfel Cloudbet jest przeznaczony wyłącznie do prawidłowego korzystania z obsługiwanych kryptowalut wymienianych od czasu do czasu na stronie internetowej („Obsługiwane monety”). W żadnym wypadku nie należy próbować używać portfela Cloudbet do przechowywania, wysyłania, żądania lub otrzymywania kryptowalut innych niż obsługiwane monety. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za próby użycia portfela Cloudbet z kryptowalutami, których nie obsługujemy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że nie ponosimy odpowiedzialności za żadną nieobsługiwaną kryptowalutę wysłaną do portfela Cloudbet. Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia obsługi dowolnej obsługiwanej monety według własnego uznania. Wszelkie pytania dotyczące aktualnej listy „Obsługiwanych monet” należy kierować do Obsługi Klienta pod adres: [email protected].

7.4. Saldo konta

7.4.1. Nasze wyliczenia Salda Konta, Salda Bonusowego oraz kwot należnych użytkownikowi zgodnie z niniejszym Regulaminem będą ostateczne i, w przypadku braku oczywistego błędu, nie będą podlegać żadnym postępowaniom wyjaśniającym.

7.4.2. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta użytkownika i zwrócenia Salda konta według własnego uznania i bez obowiązku podawania przyczyny ani wcześniejszego powiadomienia.

7.5. Zarządzanie kontem klienta

7.5.1. Wszystkie wygrane będą przechowywane na koncie użytkownika po potwierdzeniu odpowiedniego wyniku.

7.5.2. Wszelkie kwoty, które zostały omyłkowo zaksięgowane jako wygrane na koncie użytkownika, pozostają własnością Cloudbet i zostaną automatycznie przeniesione z konta użytkownika po wykryciu błędu. Wszelkie wygrane omyłkowo przypisane do konta użytkownika, które zostały przez niego wycofane, będą stanowić dług użytkownika wobec Cloudbet w wysokości takich błędnie przypisanych wygranych.

7.5.3. Użytkownik może wypłacić dowolną kwotę do wysokości Salda Konta na swoim koncie, wystawiając nam ważne powiadomienie o wypłacie w sposób określony w sekcji Moje Konto w naszej Witrynie.

7.5.4. O ile nie zostało to wyraźnie ogłoszone, Cloudbet nie obsługuje rozwidlonych protokołów, monet ani tokenów, które uzupełniają lub współdziałają z obsługiwanymi przez nas kryptowalutami. Użytkownik nie powinien używać swojego konta Cloudbet do prób otrzymywania, żądania, wysyłania, przechowywania lub angażowania się w jakiekolwiek transakcje związane z forkiem. Kryptowaluty mogą podlegać nagłym zmianom zasad działania z powodu forków, a takie forki mogą mieć istotny wpływ na funkcję, wartość i/lub nazwę kryptowaluty przechowywanej w portfelu Cloudbet. Tam, gdzie to możliwe, możemy przekazać użytkownikowi powiadomienia lub alerty dotyczące forków, a użytkownik powinien się z takimi powiadomieniami i alertami zapoznać, aby na ich podstawie podjąć decyzję co do dalszych swoich działań w obliczu spodziewanych forków. Za podjęcie ostatecznej decyzji, jak sobie radzić z forkami, odpowiada wyłącznie użytkownik. W przypadku forka istnieje ryzyko, że będziemy musieli tymczasowo zawiesić operacje związane z tym forkiem bez wcześniejszego powiadomienia użytkownika. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy obsługi jednej lub obu gałęzi forka. Użytkownik przyjmuje do wiadomości ryzyko związane z forkami i potwierdza, że Cloudbet nie ponosi odpowiedzialności za pomoc w sprzedaży ani przeniesieniu rozwidlonej gałęzi protokołu.

7.5.5. Nie będziemy akceptować poleceń wypłaty złożonych w inny sposób niż za pośrednictwem funkcji dostępnych w sekcji Moje konto w Witrynie. Nasi pracownicy i agenci nie są upoważnieni do dokonywania przepływów kryptowalut w jakikolwiek inny sposób.

7.5.6 Wyłączną odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich podatków, opłat czy obciążeń, które mogą mieć zastosowanie do wygranych zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosi Użytkownik.

7.5.7 Wygrane z rozliczonych zakładów są dodawane do konta użytkownika i mogą zostać wypłacone zgodnie z naszą polityką wypłat oraz, jeśli jest to wymagane przez nas, po dostarczeniu poniższych dokumentów zgodnie z naszymi oczekiwaniami:

• kopia ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem (paszport, prawo jazdy),

• potwierdzenie adresu (aktualny rachunek za media)

• karta kredytowa/debetowa zgodnie z naszymi oczekiwaniami,

• zdjęcie użytkownika z dowodem daty i informacjami identyfikacyjnymi.

7.5.8 Jeśli użytkownik będzie chciał wystąpić o zwrot, musi to zrobić w ciągu pierwszych 24 godzin od danej transakcji, aby taka prośba została rozpatrzona (lub w ciągu 30 dni kalendarzowych, jeśli twierdzi, że inna osoba uzyskała dostęp do jego lub jej konta).

7.5.9 Jeśli użytkownik dokonał wpłaty na swoje konto, używając karty kredytowej, zastrzegamy sobie prawo do przetwarzania wszystkich wniosków o wypłatę do łącznej kwoty wpłat w ramach zwrotów za dokonane zakupy. Jeśli użytkownik wypłacił więcej środków niż wpłacił, wypłacimy wszelkie dodatkowe kwoty, używając innej opcji płatności.

7.5.10 Przed przetworzeniem jakichkolwiek kwot, wszystkie bonusy i wygrane na saldzie użytkownika zostaną przed obliczeniem kwoty zwrotu usunięte. Jeśli procesor płatności lub kasyno uznają, że zakupy kartą kredytową wiążą się z większym niż konieczne ryzykiem ze względów bezpieczeństwa lub ze względów prawnych, zainicjujemy zwrot pieniędzy za dane transakcje z powrotem na kartę i powiadomimy odpowiednie władze i strony.

Bonusy

8.1. Cloudbet zastrzega sobie prawo do anulowania dowolnego bonusu lub programu bonusowego (w tym między innymi bonusów od wpłaty, darmowych zakładów, darmowych spinów, bonusów za doładowanie i programu bonusów powitalnych) ze skutkiem natychmiastowym według własnego uznania. Cloudbet zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdej prośby o wypłatę oraz potrącenia środków z salda konta gracza, jeśli zostanie stwierdzone nadużywanie oferty bonusowej przez gracza lub pojawi się takie podejrzenie, lub jeśli otrzyma on nieprawidłowo skonfigurowany bonus. Cloudbet zastrzega sobie prawo do wykluczenia graczy z dowolnego programu nagród (w tym między innymi z Klubu Lojalnościowego Cloudbet czy Sklepu Cloudbet) ze skutkiem natychmiastowym według własnego uznania. Z programu lojalnościowego nie będzie mógł korzystać żaden gracz ani grupa graczy podejrzanych o obstawianie zakładów grupowych (syndykaty) lub nieregularne wzorce obstawiania.

8.2. W przypadku naruszenia jakiejkolwiek klauzuli promocyjnej lub dowodów na wielokrotne zakłady postawione przez klienta w wyniku darmowych zakładów, zakładów bez ryzyka, bonusu od wplaty lub jakiejkolwiek innej oferty promocyjnej, która skutkuje gwarantowanymi zyskami klienta niezależnie od wyniku, Cloudbet zastrzega sobie prawo do odzyskania kwoty bonusu.

8.3. Wygrana graczy stosujących taktykę minimalnego ryzyka w celu wykorzystania bonusów może zostać anulowana.

8.4. Regulamin Bonusu powitalnego

8.4.1 Pakiet powitalny to 30-dniowy program nagród dla nowych użytkowników.

8.4.2 Wszyscy nowi gracze kwalifikują się do otrzymania pakietu powitalnego, jeśli zarejestrowali się w Witrynie po godz. 8:00 (UTC) w dniu 2 stycznia 2025 r.

8.4.3 Pakiet powitalny zostanie uruchomiony po dokonaniu pierwszej wpłaty dowolnej kwoty.

8.4.4 Pakiet powitalny o wartości do 2500 $ jest wypłacany stopniowo za każdy zakład postawiony w sporcie lub kasynie na podstawie kombinacji zwrotu prowizji i codziennych nagród pieniężnych.

8.4.4.1 Zwrot prowizji to zwrot przewagi kasyna od każdego zakładu, niezależnie od tego, czy został on wygrany czy przegrany. W ramach tego pakietu powitalnego gracze otrzymują zwrot 10% przewagi kasyna przy każdym zakładzie, zgodnie z wyłącznym uznaniem Cloudbet. Za każdą kwotę zwrotu prowizji zarobioną przez gracza, 30% zostanie bezpośrednio przelane na konto gracza, a pozostałe 70% zostanie dodane do kalendarza nagród gracza, który może odebrać nagrodę w sześciu równych ratach co 48 godzin (łącznie sześć realizacji nagród w kalendarzu). Wszelkie takie kwoty dodane do kalendarza nagród gracza, które nie zostaną odebrane przez gracza w ciągu 24 godzin od przyznania nagrody, zostaną utracone.

8.4.4.2 Codzienne nagrody pieniężne to nagrody pieniężne odblokowane każdego dnia o godz. 24:00 (UTC). Kwota ta jest ustalana według wyłącznego uznania Cloudbet w oparciu o aktywność obstawiania zakładów gracza. Za każdą codzienną nagrodę pieniężną zdobytą przez gracza, 20% zostanie bezpośrednio przelane na konto gracza, a pozostałe 80% zostanie dodane do kalendarza nagród gracza, który może odebrać nagrodę w sześciu równych ratach co 48 godzin (łącznie sześć realizacji nagród w kalendarzu). Wszelkie takie kwoty dodane do kalendarza nagród gracza, które nie zostaną odebrane przez gracza w ciągu 24 godzin od przyznania nagrody, zostaną utracone.

8.4.5 Pakiet powitalny jest ważny tylko przez okres do 30 dni od momentu pierwszej wpłaty.

8.4.6 Pakiet powitalny kończy się po 30 dniach od pierwszej wpłaty lub po osiągnięciu przez gracza limitu pakietu powitalnego o wartości 2500 $, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8.4.7 Warunki zakładów sportowych. Zakłady sportowe muszą zostać rozliczone, aby mogły być brane pod uwagę przy obliczeniu zwrotu prowizji.

8.4.8 Nagrody są wyświetlane w domyślnej walucie.

8.4.9 Pakiet powitalny nie podlega przeniesieniu.

8.4.10 Wszystkie nagrody podlegają ogólnym warunkom i zasadom Cloudbet.

Regulamin Bonusów promocyjnych w kasynie

8.5. Wymagania obrotów w konkretnych grach mogą się od siebie różnić. Zakłady postawione w grach slotowych dają 100% do wymagań obrotu, z wyjątkiem wybranych gier, które wnoszą 0%. Zakłady postawione w grach kasynowych na żywo i grach stołowych dają 10% do wymagań obrotu, z wyjątkiem wybranych gier, które dają 10% do wymagań obrotu. Listę gier, które nie dają nic w kwestii wymagań obrotu można znaleźć tutaj. Zakłady z wykorzystaniem środków bonusowych nie są akceptowane w ruletce Gold Bar.

8.6. Po otrzymaniu bonusu użytkownik musi dokonać wpłaty w wysokości co najmniej 1 mBTC lub równowartości w innej walucie, zanim będzie mógł dokonać wypłaty z jakichkolwiek otrzymanych wygranych.

8.7. Aby wypłacić wygrane z darmowego zakładu w ramach promocji Crypto Arcade, gracze muszą wpłacić co najmniej 50 euro (lub równowartość w innej walucie).

8.8. Jeśli gracz zrezygnuje z bonusu, utraci również wszelkie nierozliczone wygrane naliczone podczas obstawiania bonusu.

8.9. Graczom nie wolno stawiać zakładów w wysokości 25% lub więcej wpłaconej kwoty w jednej rundzie gry. Gracze, którzy przyjmą taką strategię, mogą zostać pozbawieni wygranych.

8.10. Bonusy sportowe mogą być stosowane w Trybie bezpiecznym (domyślnym) lub w Trybie pro. Tryb Safe (domyślny, wymuszony przez kupon):

  • Użytkownik może postawić jeden zakład bonusowy na wydarzenie i nie wolno mu mieszać środków bonusowych z prawdziwymi środkami.
  • Do obrotu liczy się niższa z potencjalnych wygranych i stawki na zdarzenie.

Tryb Pro:

  • Warunki obrotu są sumowane na liniach gry, a pozycje mogą być doładowywane i anulowane.
  • Warunek obrotu to niższa z wartości łącznej potencjalnych wygranych i zsumowanych stawek na wydarzenie.
  • W przypadku, gdy fundusze są mieszane lub dodawane są rynki pomocnicze, zacierając pozycje, kwota rozgrywki jest zmniejszana do niższej z potencjalnej kwoty wygranej i stawki dla najmniejszej pozycji w celu zachowania integralności.

Darmowe zakłady w kasynie

8.11.1 Do Darmowych zakładów w kasynie można wejść z sekcji Gry Bonusowe w Lobby Evolution Live Casino.

8.11.2. Darmowe zakłady w kasynie można wykorzystać tylko w grach, do których zostały przypisane.

8.11.3. Darmowe zakłady w kasynie są wyświetlane podczas gry jako środki z gier bonusowych. Jeśli gracz nie posiada środków w Grach bonusowych wymaganych do postawienia minimalnego zakładu, Gra bonusowa zakończy się, a pozostałe środki w Grach bonusowych automatycznie przepadną.

8.11.4. Wygrane z Darmowych zakładów w kasynie są przyznawane jako prawdziwe pieniądze po wykorzystaniu wszystkich środków z gier bonusowych i zakończeniu ostatniej rundy zakładów.

8.11.5. Gracze mogą wygrać maksymalnie 500 000 Eur w jednej sesji Gier bonusowych.

8.11.6. Wszystkie Darmowe zakłady w kasynie mają datę ważności, która jest wyświetlana na stronie Moje konto i w sekcji Gry bonusowe w lobby Evolution Live Casino.

Regulamim Klubu Lojalnościowego Kasyna

9.1 Poziomy Klubu Lojalnościowego w Cloudbet są następujące: Brązowy, Srebrny, Złoty, Szmaragdowy, Szafirowy, Rubinowy.

9.2 Na awans na kolejne poziomy wpływ mają tylko zakłady za prawdziwe pieniądze.

9.3. Nagrody lojalnościowe mogą obejmować bonusy, darmowe spiny i zwrot gotówki.

9.4. Postępy na poziomie lojalnościowym i nagrody za poziomy można sprawdzić w profilu konta, w zakładce „Klub lojalnościowy”.

9.5. W przypadku gdy użytkownik posiada aktywny bonus, jego gra nie ma wpływu na Klub Lojalnościowy, np. użytkownik nie będzie mógł za pomocą zakladów bonusowych generować punktów pozwalających na zmianę poziomu ani punktów lojalnościowych.

9.6 Wybrane gry są wyłączone z Klubu Lojalnościowego i oferty Sklepu Cloudbet, a zakłady na te gry nie przyniosą graczom punktów pozwalających na zmianę poziomu ani punktów lojalnościowych. Listę wykluczonych gier można znaleźć tutaj.

9.7. Awans w hierarchii lojalnościowej jest taki sam dla wszystkich walut, a na awans w Klubie Lojalnościowym wpływ mają wszystkie rozgrywki.

9.8. Jeśli użytkownik nie postawi 1 zakładu na prawdziwe pieniądze w miesiącu kalendarzowym, zostanie przeniesiony na najniższy poziom poniżej obecnego poziomu.

9.9. „Zakład na prawdziwe pieniądze” to każdy zakład postawiony przy użyciu środków (fiat lub kryptowaluty) dostępnych na saldzie prawdziwych pieniędzy.

9.10. „Zakład bonusowy” to każdy zakład postawiony przy użyciu środków bonusowych lub darmowych zakładów, które mają wymagania dotyczące obrotu.

9.11. Jeśli użytkownik otrzyma punkty pozwalające na zmianę poziomu lub punkty lojalnościowe omyłkowo, Cloudbet zastrzega sobie prawo do ich usunięcia.

9.12. Jeśli okaże się, że gra została skonfigurowana nieprawidłowo, Cloudbet zastrzega sobie prawo do usunięcia punktów pozwalających na zmianę poziomu oraz punktów lojalnościowych, które zostały nieprawidłowo zgromadzone, i dołoży wszelkich starań, aby ponownie przyznać je po prawidłowej stawce.

9.13. Jeśli okaże się, że użytkownik nadużywa Klub Lojalnościowy, Cloudbet zastrzega sobie prawo do usunięcia go z klubu.

9.14. Nagrody każdego poziomu mogą zostać anulowane w dowolnym momencie bez powiadomienia.

9.15. Gracze mogą wykorzystywać punkty lojalnościowe do wymiany na różne produkty fizyczne zgodnie z obowiązującymi ofertami, które można od czasu do czasu przeglądać na stronie internetowej Cloudbet („Produkty”).

9.16. Zakup Produktu jest uzależniony od posiadania przez gracza wystarczającego salda punktów lojalnościowych. Próba zakupu Produktu przy niewystarczającej liczbie punktów lojalnościowych nie zostanie zrealizowana.

9.17. Cloudbet zastrzega sobie prawo do zaprzestania produkcji dowolnego Produktu lub zastąpienia go podobnym Produktem o takiej samej lub wyższej wartości w dowolnym momencie, wedle własnego uznania i bez powiadomienia, jeśli ma to miejsce przed zakupem Produktu. Cloudbet nie gwarantuje, że jakikolwiek Produkt będzie stale dostępny, a zakup jakiegokolwiek Produktu podlega dalszym warunkom, które Cloudbet może od czasu do czasu zmieniać.

9.18. Produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.

9.19. Zdjęcia Produktów zamieszczone na stronie internetowej mają jedynie charakter poglądowy. Kolor i styl Produktów mogą być wybierane przez Cloudbet według własnego uznania, a wybrany przez gracza kolor lub styl mogą nie być dostępne.

9.20. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Produkty są dostarczane w stanie, w jakim się znajdują, bez jakichkolwiek gwarancji, w tym gwarancji przydatności handlowej, nienaruszania własności intelektualnej, świadczenia usług posprzedażowych czy naprawczych ani gwarancji przydatności do określonego celu.

9.21. Cloudbet nie ponosi żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do jakiegokolwiek Produktu po przyjęciu przez gracza dostawy od odpowiedniego dostawcy lub producenta, a taki dostawca lub producent może określić własne dodatkowe warunki w odniesieniu do Produktu. Wszelkie zapytania lub spory dotyczące dostarczonego Produktu należy kierować bezpośrednio do dostawcy lub producenta, a Cloudbet nie ponosi odpowiedzialności za takie zapytania czy spory.

9.22. Cloudbet nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody spowodowane korzystaniem z Produktów ani za jakiekolwiek kwestie związane z jakością, gwarancją czy przydatnością Produktu.

9.23. Cloudbet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków według własnego uznania.

Ogólne zasady dotyczące zakładów

10.1. Zakład może postawić tylko zarejestrowany posiadacz konta.

10.2. Zakład można postawić wyłącznie przez Internet.

10.3. Użytkownik może postawić zakład tylko wtedy, gdy posiada wystarczającą ilość kryptowaluty lub waluty FIAT na swoim koncie w Cloudbet.

10.4. Zakład, po jego postawieniu, będzie podlegał wersji Regulaminu obowiązującej i dostępnej na stronie internetowej w momencie przyjęcia zakładu.

10.5. Każda wypłata z wygranego zakładu jest przekazywana na konto gracza i składa się ze stawki pomnożonej przez kurs, po którym zakład został postawiony.

10.6. Cloudbet zastrzega sobie prawo do skorygowania wypłaty zakładu przyznanej na konto Cloudbet, jeśli Cloudbet według własnego uznania stwierdzi, że taka wypłata została przyznana z powodu błędu.

10.7. Jeśli kursy na zakłady w rynku przedmeczowym zmienią się na korzyść użytkownika między czasem składania zakładu na ten rynek a czasem jego akceptacji przez Cloudbet, zakład zostanie przyjęty przy kursach, które będą bardziej korzystne dla użytkownika.

10.8. Zakład postawiony i zaakceptowany nie może zostać zmieniony, wycofany ani anulowany przez użytkownika.

10.9. Lista wszystkich zakładów, ich status i szczegóły są dostępne w Witrynie.

10.10. Stawiając zakład, użytkownik potwierdza, że przeczytał i w pełni zrozumiał cały niniejszy Regulamin oraz Regulamin zakładów sportowych odnoszący się do zakładu i opublikowany w Witrynie.

10.11. Cloudbet zarządza kontem użytkownika, oblicza dostępne środki, środki nierozliczone, środki na zakłady, a także kwotę wygranych. O ile użytkownik nie udowodni inaczej, kwoty te są uważane za ostateczne i prawidłowe.

10.12. Za postawiony zakład odpowiada wyłącznie użytkownik.

10.13. Wygrane zostaną wypłacone na konto gracza po potwierdzeniu ostatecznego wyniku przez oficjalny organ zarządzający danym sportem lub zawodami. Cloudbet zastrzega sobie jednak prawo do wstrzymania wszelkich wygranych w przypadku jakiegokolwiek dochodzenia wynikającego z podejrzeń o działalność przestępczą, która mogła mieć wpływ na wynik. Jeśli nieprawidłowość zostanie potwierdzona, Cloudbet zachowuje prawo do unieważnienia wszystkich powiązanych zakładów.

10.14. Jeśli Cloudbet dowie się, że użytkownik postawił wiele zakładów z różnych kont, które zostały nieprawidłowo otwarte, lub że działał w zmowie z jedną lub kilkoma innymi osobami za pośrednictwem wielu różnych kont Cloudbet, aby wesprzeć tę samą kombinację selekcji (niezależnie od tego, czy takie zakłady zostały postawione osobno, po różnych kursach lub w różnych dniach), wszystkie zakłady zostaną unieważnione według uznania Cloudbet. Cloudbet zachowuje prawo do podjęcia dalszych działań, które uzna za konieczne.

10.15. Jeśli zakłady, które przekraczają podane maksymalne kwoty zakładów, zostaną omyłkowo zaakceptowane przez Cloudbet, nadwyżka kwoty zostanie odrzucona, postawiona kwota zakładu odpowiednio skorygowana, a różnica zwrócona użytkownikowi.

10.16. Użytkownik niniejszym potwierdza, że nie należy do syndykatu, w którym kilka stron jest zaangażowanych w obstawianie zakładów w celu ominięcia Regulaminu zakładów sportowych, niniejszego Regulaminu ani jakichkolwiek innych zasad Cloudbet.

10.17. O ile nie określono inaczej, wszystkie zakłady w Cloudbet są rozliczane zgodnie z wynikiem gry/meczu ogłoszonym przez oficjalny organ zarządzający danym sportem lub aktywnością.

10.18. Statystyki, wyniki na żywo, zakłady na żywo lub teksty redakcyjne publikowane na stronie Cloudbet są informacjami dodatkowymi i Cloudbet ich nie potwierdza ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności, jeśli informacje okażą się nieprawdziwe. Obowiązkiem użytkownika jest zapoznanie się ze wszystkimi okolicznościami związanymi z wydarzeniem oraz niezależna weryfikacja wszystkich informacji publikowanych w Witrynie.

10.19. Jeśli mecz nie rozpocznie się w zaplanowanym dniu rozpoczęcia lub rozpocznie się, ale zostanie później przełożony i/lub przerwany i nie zostanie zakończony (wznowiony) do końca następnej daty kalendarzowej, wszystkie zakłady zostaną unieważnione, z wyjątkiem zakładów postawionych na rynki, które zostały określone bezwarunkowo, i te pozostaną ważne. Niektóre rynki mają inne zasady, które są wymienione pod każdym sportem/rynkiem na stronie internetowej.

10.20. Cloudbet zastrzega sobie prawo do całkowitego lub częściowego unieważnienia zakładu, jeśli uzna, że:

• zakłady zostały otwarte, postawione i/lub zaakceptowane w wyniku błędu;

• zakłady zostały postawione po kursach, które są wyraźnie błędne i wyraźnie różnią się od kursów oferowanych przez inne firmy hazardowe;

• zakłady zostały postawione po rozpoczęciu wydarzenia lub po upływie terminu określonego przez Cloudbet (zakłady na żywo są wyłączone, jeśli jest to dozwolone przez Cloudbet);

• zostały postawione zakłady grupowe (syndykat);

• doszło do wpływania na zakłady, tzn. sytuacji, w których użytkownik w jakikolwiek sposób wpłynął na wynik meczu; i/lub

• na wynik miały bezpośredni lub pośredni wpływ działania przestępcze;

• kursy w jakimkolwiek zakładzie zostały wyraźnie zmanipulowane;

• zakłady zostały postawione z niedozwolonej jurysdykcji; Aby uniknąć wszelakich wątpliwości, należy zapoznać się z sekcją 7: Konto użytkownika powyżej i tam uzyskać szczegółowe informacje na temat zakazanych jurysdykcji.

10.21. Wszystkie opublikowane wyniki będą ostateczne po upływie 72 godzin i żadne zapytania nie będą po tym okresie rozpatrywane. W ciągu 72 godzin od chwili ich publikacji Spółka anuluje/skoryguje wyniki wyłącznie z powodu błędu ludzkiego, błędu systemu lub błędów popełnionych przez odpowiednie źródło wyników.

10.22. Jeśli zakład/wydarzenie zostanie uznane za nieważne, zostanie ocenione jako „wygrany(e)” po kursie 1.0, co oznacza, że nadal można wygrać lub przegrać w zależności od pozostałych zakładów.

10.23. Cloudbet zastrzega sobie prawo do przyjęcia specjalnych zasad mających zastosowanie do określonych meczów lub wydarzeń, które mogą być sprzeczne z Regulaminem zakładów sportowych. Takie specjalne zasady mogą być publikowane w połączeniu z publikowanymi kursami na poszczególne mecze i/lub wydarzenia.

10.24. Sporadycznie mogą wystąpić problemy z nawiązaniem połączenia. Nasz system działa w ten sposób, że zakład jest potwierdzany dopiero po tym, jak trafi na nasze serwery. W przypadku przerwy w łaczności po wniesieniu zakładu, który został odebrany przez nasze serwery, będzie on nadal uczestniczył w aktywnej grze. Użytkownik zostanie poinformowany o wygranej lub przegranej po przywróceniu połączenia. Jeśli zakład nie zostanie odebrany przez nasze serwery, nie weźmie on udziału w grze, a kwota zakładu nie zostanie pobrana z konta gracza.

10.25. Jeśli użytkownik jest niezadowolony z jakiejkolwiek kwestii związanej z zakładem w Cloudbet, powinien powiadomić o tym Cloudbet w ciągu 30 dni od zawarcia transakcji. Powiadomienia dokonane po upływie tego 30-dniowego okresu nie będą rozpatrywane. Takie powiadomienie należy złożyć w formie pisemnej. W mało prawdopodobnym przypadku rozbieżności między wynikiem wyświetlanym na urządzeniu użytkownika a wynikami w dziennikach transakcji w naszym systemie, użytkownik zgadza się, że wyniki w dziennikach transakcji naszego systemu poświadczone przez pracownika Cloudbet będą ostateczne, rozstrzygające i wiążące.

10.26. Użytkownik potwierdza i akceptuje, że zostanie odpowiednio poinformowany o możliwej ekspozycji na kryptowaluty na podstawie danych podanych w wydanym przez nas potwierdzeniu zakładów online (w razie jakichkolwiek wątpliwości należy skontaktować się z pomocą techniczną Cloudbet).

10.27. Użytkownik akceptuje fakt, że żadna kryptowaluta utracona w ramach jakiegokolwiek zakładu nie będzie w żadnym wypadku możliwa do odzyskania od Cloudbet.

Anulacja, zawieszenie i zamknięcie

11.1. Bez ograniczania możliwości polegania Spółki na innych środkach prawnych, które mogą być dla Spółki dostępne, Spółkamoże zawiesić i/lub zamknąć konto użytkownika, anulować wszelkie niezrealizowane zakłady oraz wstrzymać i/lub zatrzymać wszelkie kwoty, które w przeciwnym razie zostałyby mu wypłacone lub należne (w tym wszelkie wygrane) według wyłącznego uznania Spółki, jeśli Spółka: (i) podejrzewa, że użytkownik angażuje się w działania niezgodne z prawem lub oszukańcze podczas korzystania z Witryny; (ii) podejrzewamy, że naruszasz którykolwiek z warunków niniejszych Warunków; (iii) podejrzewa, że użytkownik działa w sposób szkodliwy dla prowadzenia działalności Spółki; lub (iv) podejrzewa, że użytkownik korzysta lub korzystał z Witryny w sposób nieuczciwy lub celowo oszukał lub wykorzystał nieuczciwie Cloudbet lub jego zewnętrznych dostawców.

11.2. Niezależnie od tego, czy zawiesimy i/lub zamkniemy konto i niezależnie od innych postanowień niniejszego Regulaminu, możemy podjąć decyzję o anulowaniu i unieważnieniu wszelkich nierozstrzygniętych zakładów według własnego uznania, jeśli (i) wystąpi awaria technologiczna lub (ii) użytkownik lub inna osoba, z którą wniósł zakład, naruszyli którykolwiek z warunków niniejszego Regulaminu.

11.3. Cloudbet zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta użytkownika i zwrotu salda konta bez dalszych wyjaśnień. Z zastrzeżeniem wszelkich postanowień niniejszego Regulaminu stanowiących inaczej, nierozstrzygnięte zakłady będą zazwyczaj uznawane. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia całości lub dowolnej części usługi z dowolnego powodu według własnego uznania i w takim przypadku możemy powiadomić użytkownika i choć nie mamy takiego obowiązku, dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić użytkownika z takim wyprzedzeniem, jakie uznamy za możliwe.

11.4. Cloudbet zachowuje prawo do zawieszenia całości lub dowolnej części usługi z dowolnego powodu według własnego uznania i w takim przypadku możemy, ale nie jesteśmy zobowiązani do powiadomienia użytkownika, jednak dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić użytkownika z takim wyprzedzeniem, jakie uznamy za możliwe. Ponadto Cloudbet zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta użytkownika i zatrzymania pozostałego salda konta bez dalszych wyjaśnień, jeśli użytkownik naruszy nasz regulamin, obstawiając zakłady w niedozwolonej jurysdykcji.

Obowiązujące progi: kwoty minimalne i maksymalne.

12.1. W zakładach z kursami można obstawiać tylko zakłady z minimalną stawką 0,0000001 kryptowaluty lub równowartością w walutach fiat. W niektórych przypadkach kwota minimalna może być wyższa.

12.2. Maksymalna stawka zależy od kwoty akceptowanej przez Cloudbet w momencie obstawiania zakładu. Jeśli kwota zakładu jest wyższa niż automatyczny akceptowany poziom określony na liście mini zakładów publikowanej od czasu do czasu na stronie internetowej (taka kwota może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia), taki zakład zostanie ręcznie sprawdzony i zatwierdzony lub odrzucony, a Cloudbet zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zakładu, który jest zatwierdzany ręcznie. Każdy zakład, który nie został ręcznie zatwierdzony przed rozpoczęciem gry, zostanie w całości unieważniony. Użytkownik ma prawo do unieważnienia każdego zakładu, który podlega ręcznemu zatwierdzeniu, dopóki taki zakład nie zostanie zaakceptowany przez Cloudbet.

12.3. Użytkownik nie może postawić zakładu przekraczającego saldo dostępne na jego koncie w momencie stawiania zakładu.

12.4. Maksymalna wypłata w zakładach wielokrotnych, akumulatorach, combo czy multi jest ograniczona do 1 000 000 euro.

Ograniczenie odpowiedzialności

13.1. Cloudbet nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędy przesyłu, wprowadzania i/lub analizy. Cloudbet zastrzega sobie prawo do poprawiania wszelkich oczywistych błędów i pomyłek dotyczących opublikowanych kursów i/lub wydarzeń/graczy/drużyn itp według własnego uznania. Jeśli nie określono inaczej, takie opublikowane kursy i/lub wydarzenia/gracze/drużyny/etc będą miały kursy 1.00.

13.2. W żadnym wypadku Cloudbet nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane nieprawidłowym, opóźnionym lub niewłaściwym transferem danych przez Internet. Cloudbet może podejmować wszelkie technologicznie uzasadnione działania w celu ochrony informacji o klientach, ale nie będzie ponosić odpowiedzialności za przypadki, gdy osoby trzecie uzyskają kontrolę nad jakimkolwiek procesem lub informacjami o użytkowniku pomimo takich działań. W takich okolicznościach nie można dochodzić żadnych roszczeń odszkodowawczych wobec Cloudbet.

13.3. Należy pamiętać, że udostępniamy Witrynę wyłącznie do użytku domowego i prywatnego. Użytkownik zgadza się nie korzystać z Witryny w celach komercyjnych ani biznesowych, a my nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zysków, utratę zleceń, przerwę w działalności czy utratę możliwości biznesowych.

Roboty i inne systemy oparte na sztucznej inteligencji

14.1. Użytkownikowi nie wolno korzystać z żadnego zautomatyzowanego oprogramowania ani systemu komputerowego w bezpośrednim lub pośrednim połączeniu z usługami świadczonymi przez Cloudbet, w tym do wykonywania działań takich jak wysyłanie informacji z komputera użytkownika do innego komputera z zainstalowanym aktywnym oprogramowaniem i/lub systemami zaprojektowanymi w celu zapewnienia użytkownikowi nieuczciwej przewagi.

14.2. Nie wolno używać żadnych robotów pokerowych ani oprogramowania zaprojektowanego i stworzonego do automatycznej gry w pokera Cloudbet.

14.3. W przypadku naruszenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia przez użytkownika postanowień punktów 14.1 - 14.2 Cloudbet może według własnego uznania unieważnić wszystkie zakłady użytkownika i trwale zablokować jego konto.

Siła wyższa

15.1. Jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu przez Cloudbet swoich zobowiązań do świadczenia usług nie będzie uważane za naruszenie jego zobowiązań wobec użytkownika jako klienta, jeśli takie niewykonanie lub opóźnienie zostanie uznane przez Cloudbet za spowodowane siłą wyższą, która obejmuje między innymi powódź, pożar, trzęsienie ziemi lub jakikolwiek inny żywioł, działania wojenne, zamieszki lub atak terrorystyczny, awarię elektryczną użyteczności publicznej, lokauty i strajki, opóźnienia lub zakłócenia w Internecie i sieciach telekomunikacyjnych spowodowane przez człowieka lub czynnik naturalny, lub jakiekolwiek inne takie zdarzenie pozostające poza uzasadnioną kontrolą Cloudbet.

15.2. Cloudbet nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z takich zdarzeń siły wyższej.

Prawa własności intelektualnej

16.1. Cała zawartość prezentowana w Witrynie, w tym między innymi tekst, logo, grafika, obrazy, ikony przycisków czy oprogramowanie, są własnością lub są licencjonowane przez Cloudbet. Takie prace są na całym świecie chronione prawami autorskimi. Wszelkie takie prawa są zastrzeżone. Użytkownik nie może kopiować, drukować ani pobierać żadnych fragmentów materiałów opublikowanych w Witrynie, chyba że Cloudbet wyraźnie zezwoli na to na piśmie.

16.2. Wszystkie znaki towarowe prezentowane na stronie internetowej Cloudbet, w tym między innymi nazwy handlowe i inne symbole, są chronione międzynarodowymi przepisami dotyczącymi znaków towarowych. Surowo zabronione jest wykorzystywanie ich w jakikolwiek sposób bez uprzedniej pisemnej zgody Cloudbet.

16.3. Jeśli użytkownik wydrukuje, skopiuje lub pobierze jakąkolwiek część Witryny z naruszeniem niniejszego Regulaminu, jego prawo do korzystania z Witryny natychmiast wygasa, a użytkownik musi, według naszego uznania, zwrócić lub zniszczyć wszelkie wykonane kopie materiałów.

Nie ponosimy odpowiedzialności za wirusy i nie wolno ich wprowadzać

17.1. Nie gwarantujemy, że Witryna będzie bezpieczna ani wolna od błędów czy wirusów.

17.2. Użytkownik jest odpowiedzialny za skonfigurowanie swojej technologii informatycznej, programów komputerowych i platformy w celu uzyskania dostępu do Witryny. Użytkownik powinien używać własnego oprogramowania antywirusowego.

17.3. Użytkownikowi nie wolno nadużywać Witryny poprzez świadome wprowadzanie wirusów, trojanów, robaków, bomb logicznych ani innych materiałów, które są złośliwe lub technologicznie szkodliwe. Użytkownikowi nie wolno podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do Witryny, serwera, na którym znajduje się nasza witryna, ani żadnego serwera, komputera czy bazy danych połączonych z Witryną. Użytkownikowi nie wolno atakować naszej Witryny atakami DoS (blokada usługi) ani rozproszonymi atakami DDos. Naruszenie tego postanowienia może stanowić przestępstwo. Będziemy zgłaszać wszelkie takie naruszenia odpowiednim organom ścigania i będziemy współpracować z tymi organami, ujawniając im tożsamość użytkowników. W przypadku takiego naruszenia prawo użytkownika do korzystania z Witryny natychmiast wygasa.

Polityka AML i procedura KYC

Wstęp Polityka AML Halcyon Super Holdings B.V. („Firma”) dotycząca przeciwdziałania praniu pieniędzy praz procedura KYC regulująca konieczność należytej identyfikacji klientów („Polityka AML i procedura KYC”) mają na celu zapobieganie i ograniczanie możliwego ryzyka zaangażowania Spółki w jakąkolwiek nielegalną działalność.

Celem polityki AML i procedury KYC Spółki jest zapewnienie skutecznych wewnętrznych procedur i mechanizmów zapobiegających praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu, handlowi narkotykami/ludźmi, korupcji i łapówkarstwu oraz podejmowanie działań w przypadku jakiejkolwiek formy podejrzanej aktywności ze strony klientów.

Polityka AML i procedura KYC regulują następujące obszary: 1. Procedury weryfikacyjne; 2. Monitorowanie sankcji i list osób publicznych (PEP); Zgodność z przepisami; 4. Monitorowanie transakcji; 5. Ocena ryzyka.

18.1. Procedury weryfikacyjne. Jednym z międzynarodowych standardów zapobiegania nielegalnej działalności jest należyta staranność wobec klienta (Customer Due Dilligence, „CDD”). Zgodnie z CDD Spółka ustanawia własne procedury weryfikacji w ramach standardów przeciwdziałania praniu pieniędzy i procedury „Poznaj swojego klienta”.

18.1.1. Weryfikacja tożsamości: procedura Spółki dotycząca weryfikacji tożsamości wymaga od klientów dostarczenia wiarygodnych, niezależnych dokumentów źródłowych, danych lub informacji (np. dowód osobisty, paszport międzynarodowy, wyciąg bankowy, rachunek za media). Dlatego Spółka zastrzega sobie prawo do gromadzenia danych identyfikacyjnych klientów dla celów polityki AML/procedury KYC.

W przypadku klientów korporacyjnych minimalne potwierdzenie tożsamości to co najmniej dwa z następujących elementów:

• oryginał lub uwierzytelniona kopia aktu założycielskiego i umowy spółki,

• wpis do rejestru spółek,

• ostatnie zweryfikowane sprawozdania finansowe,

• niezależne źródła danych oraz

• wizyta osobista w głównej siedzibie spółki.

18.1.2. W okolicznościach, w których informacje nie są jeszcze publicznie dostępne, minimalne wymagania obejmują weryfikację tożsamości dyrektorów lub podobnych osób, które mają uprawnienia do zarządzania współpracą lub wydawania instrukcji dotyczących wykorzystania/transferu aktywów. Należy zidentyfikować beneficjentów rzeczywistych, w tym co najmniej osoby posiadające 25% lub więcej udziałów w kapitale podmiotu, a także osoby mające istotny interes w zależności od profilu ryzyka. Należy również podjąć uzasadnione środki w celu uzyskania dokumentacji weryfikacyjnej w zależności od profilu ryzyka podmiotu. W przypadku identyfikacji i weryfikacji innej niż bezpośrednia wymagana jest poświadczona kopia dokumentu identyfikacyjnego (przez notariusza lub innego wykwalifikowanego specjalistę uprawnionego do zgodnego z prawem poświadczania dokumentów).

18.1.3. W przypadku klientów indywidualnych Spółka zawarła umowę z Sumsub w celu zapewnienia automatycznej weryfikacji KYC. Usługi te obejmują weryfikację tożsamości w celu potwierdzenia, że dokument tożsamości jest autentyczny i nie został sfałszowany oraz weryfikację tożsamości w celu potwierdzenia, że klient jest osobą, za którą się podaje.

18.1.4. Spółka podejmie kroki w celu potwierdzenia autentyczności dokumentów i informacji dostarczonych przez wszystkich klientów. Wykorzystane zostaną wszystkie legalne metody podwójnego sprawdzania informacji identyfikacyjnych, a Spółka zastrzega sobie prawo do sprawdzenia każdego klienta, który został uznany za ryzykownego lub podejrzanego.

18.1.5. Spółka zastrzega sobie prawo do bieżącej weryfikacji tożsamości klienta, w szczególności w przypadku zmiany jego danych identyfikacyjnych lub gdy jego aktywność wydaje się podejrzana lub nietypowa dla danego klienta. Ponadto Spółka zastrzega sobie prawo do żądania od klientów aktualnych dokumentów, nawet jeśli w przeszłości pozytywnie przeszli weryfikację tożsamości.

18.1.6. Weryfikacja karty: klienci, którzy zamierzają korzystać z kart płatniczych w ramach korzystania z usług Spółki, muszą przejść weryfikację karty przez dostawców usług przetwarzania kart Spółki.

18.2 Sankcje i listy osób publicznych (PEP): w przypadku potencjalnych klientów uznanych za obarczonych wyższym ryzykiem wymagane są dodatkowe środki. Pod uwagę mogą być wzięte czynniki, takie jak ryzyko osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne (PEP), brak fizycznej obecności klienta w celu identyfikacji, stosunki banków korespondentów, ryzyko jurysdykcyjne i rodzaje działalności. Wymagana jest dodatkowa należyta staranność, wzmocniona kontrola i monitorowanie wszystkich rachunków, które mają powiązania z osobami zajmującymi eksponowane stanowiska polityczne (PEP), ale w szczególności tych, które mają powiązania z krajami podatnymi na korupcję. Wymogi ustawowe wyraźnie określają stosunki z bankowością korespondencyjną jako czynnik uruchamiający podjęcie wzmożonych środków. Wzmożone środki obejmują uzyskiwanie dalszych informacji identyfikacyjnych, zlecanie raportów due diligence niezależnym ekspertom i wymaganie wyższych poziomów zatwierdzania nowych klientów przez kierownictwo.

18.3. **Zgodność z przepisami z przepisami: **Inspektor ds. zgodności z przepisami to osoba należycie upoważniona przez Spółkę, której obowiązkiem jest zapewnienie skutecznego wdrożenia i egzekwowania Polityki AML/procedury KYC. Do obowiązków Inspektora ds. zgodności z przepisami należy nadzorowanie wszystkich aspektów przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu w Spółce, w tym m.in:

• dopilnowanie zebrania informacji identyfikacyjnych klienta,

• ustanawianie i aktualizowanie wewnętrznych polityk i procedur dotyczących wypełniania, przeglądu, składania i przechowywania wszystkich raportów i dokumentacji wymaganych na mocy obowiązujących przepisów prawa i regulacji;

• monitorowanie transakcji i badanie wszelkich znaczących odchyleń od normalnej działalności,

• wdrażanie systemu zarządzania dokumentacją w celu odpowiedniego przechowywania i wyszukiwania dokumentów, plików, formularzy i dzienników;

• regularna aktualizacja oceny ryzyka,

• dostarczanie organom ścigania informacji wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa i regulacje.

18.3.1. Inspektor ds. zgodności z przepisami jest uprawniony do współpracy z organami ścigania, które są zaangażowane w zapobieganie praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu i innym nielegalnym działaniom.

18.4. Monitorowanie transakcji: klienci są identyfikowani nie tylko poprzez weryfikację ich tożsamości (kim są), ale, co ważniejsze, poprzez analizę ich wzorców transakcyjnych (co robią). Stąd Spółka wykorzystuje analizę danych jako narzędzie do oceny ryzyka i wykrywania podejrzanych działań. Firma dopełnia szeregu różnorodnych zadań związanych ze zgodnością z przepisami, w tym przechwytywanie danych, filtrowanie, prowadzenie dokumentacji, zarządzanie dochodzeniami i raportowanie. Funkcjonalności systemu to:

W kontekście Polityki AML/procedury KYC, Spółka będzie monitorować wszystkie transakcje i zastrzega sobie prawo do:

• dopilnowania, aby transakcje o podejrzanym charakterze były zgłaszane odpowiednim organom ścigania za pośrednictwem specjalisty ds. zgodności z przepisami;

• żądania od klientów dostarczenia dodatkowych informacji i dokumentów w przypadku podejrzanych transakcji,

• zawieszenia lub zamknięcia konta klienta, gdy Spółka ma uzasadnione podejrzenia, że taki klient zaangażował się w nielegalną działalność.

Powyższa lista nie jest listą zamkniętą, a inspektor ds. zgodności będzie na bieżąco monitorował transakcje klientów w celu określenia, czy takie transakcje należy zgłaszać i traktować jako podejrzane, czy też traktować je jako dokonane w dobrej wierze.

18.5. Ocena ryzyka: Spółka przyjęła oparte na analizie ryzyka podejście do zwalczania prania pieniędzy i finansowania terroryzmu. Przyjmując podejście oparte na analizie ryzyka, Spółka jest w stanie dopilnować, by środki zapobiegające lub ograniczające pranie pieniędzy i finansowanie terroryzmu były współmierne do zidentyfikowanego ryzyka. Pozwoli to na najbardziej optymalną alokację zasobów. Zasadą jest, by zasoby były wykorzystywane zgodnie z priorytetami, tak aby największe zagrożenia otrzymywały największą uwagę.

Obowiązujące prawo i rozstrzyganie sporów

19.1 Niniejszy Regulamin podlega i będzie interpretowany zgodnie z prawem Curaçao.

19.2 Jeśli użytkownik chce złożyć skargę dotyczącą (a) niniejszego Regulaminu, (b) dostępu do Witryny i korzystania z niej (w tym między innymi wyników określonych gier losowych) lub (c) jakiegokolwiek innego aspektu relacji z Cloudbet, powinien najpierw skontaktować się z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail. Jeśli użytkownik nie zgadza się z wynikiem konkretnej gry losowej, musi powiadomić nas o tym w ciągu siedmiu (7) dni kalendarzowych od takiego spornego wyniku. Wszelkie inne skargi należy zgłaszać w ciągu jednego (1) miesiąca kalendarzowego od zaistnienia okoliczności stanowiących podstawę skargi.

19.3 Doradca odnotuje połączenie/wiadomość, zbada problem i odpowie na niego. Jeśli na tym etapie skarga lub spór nie zostaną rozwiązane, można je przekierować wyżej, zgłaszając sprawę na piśmie do kierownika działu obsługi klienta na adres: [email protected].

19.4 W trakcie procesu wewnętrznego cała komunikacja może być rejestrowana. Jeśli treść takiej komunikacji zostanie zakwestionowana, zapoznamy się z tymi rejestrami i mogą one mieć kluczowe znaczenie dla ostatecznej decyzji.

19.5 Naszym celem jest udzielenie użytkownikowi merytorycznej odpowiedzi na jego skargę tak szybko, jak to wykonalne i dążenie do rozstrzygnięcia skargi w ciągu ośmiu tygodni od daty jej otrzymania. W zależności od złożoności skargi, nasze dochodzenie może potrwać dłużej niż osiem tygodni.

19.6 Ostatnim etapem wewnętrznej procedury rozpatrywania skarg i rozstrzygania sporów jest decyzja Kierownika Działu Obsługi Klienta, po jej udostępnieniu.

19.7 Jeśli Użytkownik nie zgadza się z ostateczną decyzją lub w inny sposób nie jesteśmy w stanie rozstrzygnąć sporu, każda ze stron może skierować spór do ostatecznego rozstrzygnięcia w drodze arbitrażu prowadzonego przez Międzynarodowe Centrum Rozstrzygania Sporów („ICDR”, https://www.icdr.org/) zgodnie z Regulaminem ICDR (Procedury Międzynarodowego Rozstrzygania Sporów ICDR, zmienione i obowiązujące od 1 marca 2021 r.). Liczba arbitrów to jeden, a postępowanie arbitrażowe prowadzone jest w języku angielskim. Siedzibą sądu arbitrażowego jest Holandia. Takie porozumienie arbitrażowe będzie rozpatrywane zgodnie z prawem Curaçao. Jeśli użytkownik chce wszcząć taką wiążącą procedurę arbitrażową, musi to zrobić w ciągu trzystu sześćdziesięciu pięciu (365) dni od zaistnienia okoliczności powodujących spór. Jeśli tego nie zrobi, wszelkie potencjalne roszczenia, prawa lub uprawnienia do rekompensaty, odszkodowania, wydatków staną się niewykonalne.

19.8 W celu uniknięcia wątpliwości, akceptując niniejszy Regulamin, użytkownik potwierdza, że wszelkie spory lub roszczenia wobec Cloudbet dotyczące; (a) niniejszego Regulaminu, (b) dostępu i korzystania z Witryny (w tym między innymi wyników określonych gier losowych) lub (c) wszelkich innych aspektów relacji użytkownika z Cloudbet będą rozstrzygane wyłącznie w drodze ostatecznego wiążącego arbitrażu, a nie w drodze postępowania sądowego, zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 19.7 powyżej.

19.9 Użytkownik zgadza się również, by wszelkie takie spory lub roszczenia przeciwko Cloudbet (wynikajace z umowy, czynu niedozwolonego, ustawy, oszustwa, wprowadzenia w błąd lub inne oraz niezależnie od tego, czy roszczenia powstaną w trakcie czy po upływie obowiązywania Regulaminu) (każde "Roszczenie") będą wnoszone przeciwko Cloudbet w postępowaniu arbitrażowym wyłącznie indywidualnie, a nie jako powód czy członek grupy w rzekomo zbiorowej lub reprezentacyjnej sprawie. Użytkownik wyraża zgodę na zrzeczenie się wszelkich praw do wnoszenia, rozpatrywania lub arbitrażu takich roszczeń w ramach powództwa zbiorowego lub reprezentatywnego oraz na to, że arbitraż może przyznać zadośćuczynienie wyłącznie na zasadzie indywidualnej. Łączenie lub konsolidowanie poszczególnych arbitraży w jeden arbitraż nie jest dozwolone bez zgody wszystkich stron, w tym Cloudbet.

19.10 Użytkownik przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że nie może sprzedawać, cedować ani przenosić żadnych Roszczeń, w całości lub w części, na osoby trzecie („ Przeniesienie”). W przypadku jakiegokolwiek rzekomego Przeniesienia, takie Przeniesienie będzie nieważne, a odpowiednie Roszczenie natychmiast wygaśnie.

19.11 Żadne z postanowień niniejszej sekcji 19 nie reguluje sporów między użytkownikami Witryny Cloudbet ani między użytkownikami a stronami trzecimi. Cloudbet nie świadczy usług rozwiązywania sporów w przypadku takich nieporozumień, a strony muszą je rozwiązać samodzielnie.

Dodatek UE

20.1 Niniejszy Aneks UE stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu, jeśli użytkownik zamieszkuje jurysdykcję Państwa członkowskiego Unii Europejskiej (z wyjątkiem Państw członkowskich Unii Europejskiej wymienionych w punkcie 7.1.3 niniejszego Regulaminu, które są wyłączone z korzystania z Witryny). Oprócz postanowień punktu 7.5 niniejszego Regulaminu w przypadku konta użytkownika stosuje się następujące zasady:

20.2 Wszystkie wpłaty dokonywane za pośrednictwem Spółki w ramach przelewu akceptowanej kryptowaluty lub wpłaty fiducjarnej traktowane są jako przedpłata na poczet przyszłych zakładów w Witrynie. Mogą być one wykorzystane wyłącznie w celu obstawiania zakładów zgodnie z Ogólnymi zasadami zakładów (punkt 10 niniejszego Regulaminu) i nie wolno przelać na rzecz Spółki żadnych kryptowalut ani wpłat fiducjarnych, których użytkownik nie zamierza wykorzystać do obstawiania zakładów w Witrynie. Przesyłając do Spółki jakąkolwiek wpłatę, użytkownik zgadza się, że Spółka nie działa jako powiernik tych wpłat w jego imieniu. Po przekazaniu Spółce wpłat stają się one jej aktywami, a użytkownikowi przyznawane jest prawo do obstawiania zakładów o odpowiadającej im kwocie w Witrynie.

20.3 Wypłaty są możliwe, jeśli wpłaty nie będą już wykorzystywane do obstawiania zakładów.

20.4 Wszelkie wygrane dodawane są do wpłaty użytkownika jako dodatkowa przedpłata na poczet przyszłych zakładów.

20.5 Użytkownik zgadza się, że nie dokona żadnej przedpłaty, która spowodowałaby, że saldo jego konta przekroczyłoby kwotę, którą regularnie wykorzystuje do obstawiania zakładów w Witrynie. Spółka zastrzega sobie prawo do ograniczenia akceptacji wszelkich płatności zaliczkowych do określonej kwoty na podstawie regularnych wydatków w Witrynie.

20.6 Jeśli saldo rachunku użytkownika przekracza (i) limit przyjętych przedpłat, lub (ii) kwotę, którą regularnie używa on do obstawiania zakładu w Witrynie (w każdym przypadku, albo z powodu płatności przedpłaconych przez użytkownika albo z powodu wygranych na jego koncie), wypłaci on wszelkie przekroczone saldo konta w ciągu sześćdziesięciu (60) dni, chyba że zostało użyte do zakładów w Witrynie.