一般利用規約
本利用規約は、2024年3月27日より有効となります。 これ以前の規約はすべて無効となりますのでご了承ください。
Cloudbet.com（以下「ウェブサイト」）は、Halcyon Super Holdings BVが運営および所有するサイトです。
（以下、「Cloudbet」）が運営・所有するサイトです。 クラウドベットは、キュラソー ゲーム管理委員会 (GCB) にゲームライセンスの申請 (OGL/2024/328/0599) を進めています。 申請が完了するまでの間、移行措置に基づきクラウドベットはGCBが発行する運営証明書の基、運営を継続することが許可されています。
仮想通貨（ビットコインキャッシュ、ビットコインから派生した仮想通貨、イーサリアムおよび第7.3項に定めるその他の仮想通貨を含む）を使用して賭けを行うには、Cloudbetにおいてアカウントを開設する必要があります。 本サイトの一部、ページ、またはセクションを使用または訪問しCloudbetにアカウントを開設することにより、お客様は本規約に規制されることに同意し、本規約のすべてを受け入れ、理解したとみなされます。
一部の支払い方法は、Halcyon Super Holdings BVの完全子会社であるSolas Technologies Limited (住所: 25 Voukourestiou Street, 3045 Limassol, Cyprus) によって処理されています。
はじめに
1.1. これらの利用規約はこの言語以外でも複数の言語でご参照いただけます。 本規約の英語版（本サイトのトップページからアクセス可能）とその他の言語版の間に矛盾や不一致がある場合は、英語版が優先されます。
合意
2.1. 本サイトを利用すること、およびCloudbetにアカウントを開設することで、お客様は本規約に同意したことになり、また本規約を遵守することに同意していると見なされます。 お客様は、本規約および本規約にて参照として組み込まれている当社のスポーツブックルールおよび個人情報保護方針を遵守いただきます。 本規約と参照先のページの内容に矛盾がある場合は、本規約が優先されます。
2.2. 当社は、随時、本規約を修正することができます。 当社は、そのような変更をお客様にお知らせするために適切な手段を講じますが（例えば、そのような変更の通知を、変更後の諸条件とともにサイトの目立つ場所に掲載するなど）、お客様がサイトを利用するたびに、修正、更新、または変更を確認することは、お客様ご自身の責任となります。 本規約のかかる修正後、お客様が引き続きCloudbetサービスおよびサイトを利用した場合、本規約のかかる修正、更新または変更に拘束されることをお客様が受け入れ、同意したものとみなされます。
2.3. 参照ページを含め、本規約のいずれかに同意しない場合は、サイトを使用したり、Cloudbetに登録しないようにしてください。
本サイトの停止または撤回
3.1 本サイトは、無料でご利用いただけます。
3.2 当社は、本サイトまたは本サイト上のコンテンツが常に利用可能であること、または中断されないことを保証しません。 当社は、業務上および運営上の理由により、本サイトの全部または一部の利用を一時的に中断または撤回したり、利用を制限したりすることがあります。 当社は、一時停止または中止について、お客様に合理的な通知をするよう努めます。
3.3 お客様は、お客様のインターネット接続を通じて本サイトにアクセスするすべての人が、本規約およびその他の適用される規約を認識し、それらを遵守することにも責任を負います。
当社は本規約を第三者に譲渡することができます。
4.1 当社は、本規約に基づく当社の権利および義務を他の組織に譲渡することがあります。 このような場合、当社は常にお客様に通知し、譲渡が契約に基づくお客様の権利に影響を与えないことを保証します。
拘束に関する宣言
本規約に同意することにより、お客様は以下のことを表明し保証します。
5.1. お客様は、(a)18歳以上、または(b)その他の法定年齢もしくはお客様に適用される法律で定められた成人年齢のうち、いずれか高い方の年齢に達していること。
5.2. お客様は、当社と法的に拘束力のある契約を締結する完全な能力を有しており、いかなる形態の制限的な法的能力にも制約されていません。
5.3. お客様は、当社のサービスを利用することで、賭け、ポーカー、カジノゲームで仮想通貨を失う可能性があることを理解し、そのような損失に対してお客様が全責任を負うことを承諾します。
5.4. お客様は、仮想通貨を使ったオンラインでの賭けを行うことや、仮想通貨でカジノやポーカーゲームを行うことを禁止している管轄区域にいる間は、当社のサービスを利用できません。
5.5. お客様は、居住される司法管轄区において、オンラインスポーツベッティング、カジノ、ポーカーサービスの利用を許可されています。
5.6. 犯罪的、違法的、または正式に許可されていない活動により作られた仮想通貨にて入金すること、またはそれらの活動に関連するアカウントを使用する行為は禁止されています。お客様または当社の法適用範囲における法律下において、いかなる犯罪またはマネーロンダリングを含むがこれに限定されない、法に反する活動のために当社サービスそしてアカウントの使用または第三者に使用することを禁止します。
5.7. お客様は、いかなる装置、ロボット、スパイダー、ソフトウェア、ルーチン、その他の方法（または、上記の性質を持つもの）を用いて、当社のサービス、関連する装置、ソフトウェア、サイトの正常で適切な機能を妨害しないものとします。 特に、Cloudbetのシステムを破るために設計された人工知能やその他のシステム（機械、コンピュータ、ソフトウェア、その他の自動化されたシステムを含む）を使用せず、Cloudbetもしくはその顧客を詐取するために他のプレイヤーと結託したり、結託を試みようとしてはいけません。 上記に示す行動が確認された場合、すべての賭け金、アカウントは永久的に閉鎖されます。 ただし、この条項（5.7）は、APIページを使用している場合は適用されません。
APIを使用する際は、注意が必要です。 ベッティングAPIでのベット拒否率が高すぎる場合（例えば、直近の100ベットで80％以上）、アカウントは不正使用の疑いがあると認定されます。 そして、整合性チェックのため、最大7日間アカウントが凍結される可能性があります。
5.8. お客様は、Cloudbetの役員、取締役、従業員、コンサルタント、関連会社、代理人、またはCloudbetに関連する会社に勤務している者ではなく、上記の者の親戚や配偶者でもありません。
5.9. お客様は、強迫的またはギャンブル依存と診断/分類されたり、またご自身がそう感じている場合はご利用しないでください。
個人情報保護
6.1. お客様が当社に提供された情報は、当社の個人情報保護方針（当社サイトからアクセス可能）に基づいて機密情報として保持され、厳密に扱われます。
6.2. 本規約に同意された場合、お客様は、本サイトに掲載されている当社の個人情報保護方針を読み、理解し、これに拘束されることに同意されたものとします。
アカウント、ペイアウト、ボーナス
7.1 プレイヤーアカウント
7.1.1. 本サイトをご利用前に、まずはCloudbetにご登録ください。
7.1.2. 当社は、仮想通貨を使ってオンラインスポーツベッティング、ギャンブル、ゲーム、またはスキルゲームへの参加を禁止している居住国からの登録は受け付けておりません。
7.1.3. お客様は、本サイトを利用する際（資金の出金や送金の申請を含む）、常に以下のいずれかの国に物理的にいないことに同意するものとします。
オーストラリア
ベルギー
中国、マカオ、香港
キュラソー
キューバ
ドイツ
イラン
リトアニア
ミャンマー
オランダ
北朝鮮
シンガポール
シリア
スペイン
アメリカ合衆国およびその領土
英国
以下のウクライナの地域;
- クリミア
- ドネツク
- ルハンシク
7.1.4. 当社は、さまざまな管轄区域の法律および規制に従い、マネーロンダリング、テロ資金供与、貿易制裁違反を含むあらゆる違法行為のために本ウェブサイトを使用することを明示的に禁止および拒否します。 本ウェブサイトは、米国、欧州連合、国連またはその他の制裁措置や監視リストの対象となる個人または団体には提供されておらず、お客様はそのような制裁措置や監視リストの対象ではないことを表明および保証するものとします。
7.1.5. 当社は、第7.1.3項に遵守するために、必要に応じて確認ができる権利を有します。 て第7.1.4項も同等です。
7.1.6. お客様は正確な登録情報を当社に提供することに同意するものとします。 情報に変更があった場合、お客様は速やかにEメールで当社に通知する義務があります。
7.1.7. お客様は、当社が必要と考える手段を用いて、身元および信用度を第三機関に確認することを認めるものとします。
7.1.8. 登録は、安全なサーバー暗号化によって行われます。
7.1.9. お客様は、プレイヤーアカウントや賭けに関するエラーに気づいたら、すぐに当社に知らせるものとします。 また当社はこのようなエラーとなった賭けを無効とする権利を有します。
7.1.10.1. 当社は入金に5％の手数料を適用する権利を有します。また出金時には、お客様が利用される銀行やeウォレット側で手数料を徴収されます。
7.1.10.2. 当社は、12か月以上にわたって利用されていないプレーヤーアカウントを停止する権利を有します。 アカウントを再開したい場合は、[email protected]にお問い合わせください。
7.1.10.3. 顧客/IP/世帯/電話番号認証に許可されるアカウントは一つだけとなります。 複数のアカウントを開設しようとしたり、開設ができても、すべてのアカウントにブロックまたは停止措置が行われ、アカウントに入金された仮想通貨も凍結されます。
7.1.10.4. 「.edu」のEメールアドレスを使ってアカウントを登録することはできません。
7.2. セキュリティ
7.2.1. お客様が本サイトを通じて登録した場合、登録が完了した時点で、当社はお客様が登録したEメールアドレス宛てにプレイヤーアカウントが開設されたことを通知します。
7.2.2. 本サイトに登録される時に、本サイトで使用するためのパスワードを設定する必要があります。
7.2.3. お客様は、ご自身のパスワードを厳密に管理することに同意し、ご自身のパスワードが悪用された場合にはご自身が責任を負うことに同意するものとします。 お客様はご自身のアカウント情報またはパスワードを第三者に公開してはいけません。 プレイヤーアカウントが第三者に使用されたことにより被った損害については、当社は一切の返金を行いません。 また、プレイヤーは、プレイヤーアカウント情報を使用した第三者について全責任を負い、発生した損害について当社に損害を与えないものとします。
7.2.4. お客様は、プレイヤーアカウント情報が第三者によって悪用されていると気づいた場合、またはそれが疑われる場合には、直ちにEメールで当社に通知し、当社がプレイヤーアカウントを停止することに同意するものとします。
7.2.5. ブラウザの自動パスワード記憶機能を無効にしておくことをお勧めします。 これにより、プレイヤーアカウントが不正に使用されるリスクを抑えることができます。
7.2.6. お客様が本規約のいずれかの条項を遵守しなかったと当社が合理的に判断した場合、お客様が設定したものであれ、当社が割り当てたものであれ、ユーザーIDまたはパスワードをいつでも無効にする権利を有します。
7.3. 資金
7.3.1. 当社では、BTC、ADA、ALGO、AVAX、BCH、BNB、DAI、DASH、DOGE、DOT、EOS、ETH、FTM、stETH、LINK、LTC、MATIC、PAXG、SHIB、SOL、TRON、UNI、USDC、USDP、USDT、USTC、XLM、XRP、ZCASH、および法定通貨の入金（お客様の管轄区域により異なる）を受け付けています。
7.3.2. 入金に必要となる情報の詳細については、マイアカウントと入金ページをご参照ください。
7.3.3. 当社を利用して、金融業界などで利用されている信用スコアをあげることはできません。
7.3.4. Cloudbetは銀行機関ではありません。 プレイヤーアカウントに資金を入れても利息はつきません。
7.3.5. 重複した支払いエラーによりプレイヤーのアカウントがマイナスになった場合（例えば、何らかの理由で出金が2回行われた場合）、お客様はCloudbetにエラーとして支払われた出金を払い戻すことに同意します。
7.3.6. お客様が当社に初めて仮想通貨または法定貨幣（日本円やユーロなど、中央銀行が発行した通貨）を入金した日から発生したプレイヤーの純収益を超える入金費用が発生した場合、お客様が出金した仮想通貨または法定貨幣の出金からその費用を差し引く権利を有します。
7.3.7. お客様のCloudbetウォレットは、本サイト上で随時指定される仮想通貨（以下「対応コイン」）を適切に使用することのみを目的としています。 いかなる場合においても、お客様は、お客様のCloudbetウォレットを使用して、対応コイン以外の仮想通貨を保管、送信、要求、または受信しようと試みてはなりません。 当社は、当社がサポートしていない仮想通貨でお客様のCloudbetウォレットを使用しようとした場合、いかなる責任も負わないものとします。 お客様は、お客様のCloudbetウォレットに送信される、取り扱いのない仮想通貨について、当社が責任を負わないことを認め、同意します。 当社は、独自の判断により、特定の対応コインの取り扱いを終了する権利を有します。 対応コインの最新のリストについて質問などございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
7.4. アカウント残高
7.4.1. お客様の入金残高、ボーナス残高、および本規約に基づきプレイヤーが負うべきと判断された資金に関する当社の計算は、最終版であり、明らかな誤りがない限り、いかなる照会または調査の対象になりません。
7.4.2. 当社は、当社の単独かつ絶対的な裁量により、理由を説明したり事前に通知する義務を負うことなく、お客様のアカウントを閉鎖し、現金残高を返金する権利を有します。
7.5. プレイヤーのアカウント管理
7.5.1. すべての勝利金は、該当する結果の確認後、お客様のアカウントに蓄積されます。
7.5.2. 誤ってお客様のアカウントに勝利金として計上された金額は、Cloudbetの所有物であり、エラーが検出された時点で自動的にお客様のアカウントから削除されます。 誤ってお客様のアカウントに入金された勝利金がお客様によって出金された場合は、お客様がCloudbetに対して債務を負うことになります。
7.5.3. お客様は本サイト内のマイアカウントページに記載されている手順に則って有効な出金申請を発行することにより、アカウント残高にある金額内で出金をすることができます。
7.5.4. 具体的に発表されていない限り、Cloudbetは、当社がサポートする仮想通貨を補完または相互作用するフォークされたプロトコル、コインまたはトークンをサポートしません。 Cloudbetのアカウントを使用して、フォークに関連するあらゆる種類の取引の受け取り、要求、送信、保存、または関与を行うことは禁止されています。 仮想通貨は、フォークにより運用ルールが突然変更されることがあり、そのようなフォークは、お客様がCloudbetウォレットに保管している仮想通貨の機能、価値、または名称に重大な影響を与える可能性があります。 可能な限り当社はフォークに関する通知やアラートを提供することとし、お客様は予想されるフォークの対処方法を検討するために、受信した通知やアラートを確認する必要があります。 しかし、フォークの予告を承知しておくこと、対処方法を検討することはお客様各自の責任となります。 フォークが起こった場合、当社は事前予告なしに一時的にフォークに関連する業務を停止する可能性があります。 当社は、フォークの一方または両方のブランチに対するサポートを拒否する権利を有します。 お客様はフォークに関連するリスクを認識し、Cloudbetがフォークされたプロトコルのブランチの販売または資金の移動に関し責任を負わないことを承諾します。
7.5.5. 当社は、本サイトのマイアカウントページで提供される出金方法以外の方法で行われた出金申請を承認いたしません。 当社の従業員および代理人は、その他の方法で仮想通貨の移動を行う権限がありません。
7.5.6 適用される法律下において、勝利金に必要となる税金、手数料、その他の請求に対する支払いについてはお客様個人の責任となります。
7.5.7 決済された賭けの勝利金は、お客様のアカウントに蓄積され、当社の出金ルールに基づき出金をすることができます。 また当社が要求した場合には、以下の資料を提供し当社が承認した後に、出金をすることができます。
・有効な写真付き身分証明書（パスポート、運転免許証）のコピー
・住所証明書（直近の公共料金請求書）
・クレジットまたはデビットカード
・日付と本人確認情報の入ったお客様の写真
7.5.8 お客様が返金を希望する場合は、問題となる取引から24時間以内（他人がお客様のアカウントにアクセスしたと主張される場合は30日以内）に申請をしなければなりません。
7.5.9 クレジットカードで出金ができる国にお住まいのお客様が、クレジットカードで入金し出金される場合は、当社は、入金額の合計額と同額の出金申請を処理します。 入金額以上の資金を出金したい場合は、超過分については別の支払い方法でお支払いします。
7.5.10 金額が処理される前に、お客様の残高にあるすべてのボーナスおよび勝利金は、返金額を計算する前に削除されます。 クレジットカードによる入金が、セキュリティ上または法的な理由から必要以上のリスクを伴うと決済機関またはカジノが判断した場合、当社は問題となっている取引の払い戻しをクレジットカードに戻し、適切な当局および当事者に通知します。
ボーナス
8.1. Cloudbetはいかなるボーナスまたはボーナスプログラム（入金ボーナス、フリーベット、フリースピン、リロードボーナスまたはウェルカムボーナスプログラムを含むがそれに限定されるものではない）を当社の判断ですぐに中止する権利を要します。 Cloudbetは、特典やボーナス（入金ボーナス、リロードボーナス、初回入金特典など）の設定に間違いがあった場合や、また悪用されていると判断した場合、即時に該当の特典を中止する権利を有します。 Cloudbetはいかなる特典システム（CloudbetロイヤリティまたはCloudbetマーケットプレイスを含むがこれに限定しない）も当社判断により即時無効する権利を有します。 組織的なベットや疑わしい賭け方をしているプレイヤーまたはプレイヤーグループのロイヤリティプログラムは取り消されます。
8.2. キャンペーン規約に違反した場合、または無料ベット、リスクフリーベット、入金ボーナスや、その他結果に関係なく顧客の利益が保証される特典により、顧客が複数のベットや複数のアカウントを作成して得たと当社が判断した場合、Cloudbetは進呈されたボーナスを没収する権利を有します。
8.3. 特典やボーナスを得る目的で、リスクフリー（ミニマルリスク）を行なっていると判断されたプレイヤーの賞金は没収されます。
8.4. ウェルカムパッケージの利用規約
8.4.1. ウェルカム パッケージは、新規ユーザー向けの30日間の報酬プログラムです。
8.4.2. 2025年1月2日午前8時（UTC）以降にウェブサイトに登録したすべての新規プレイヤーは、ウェルカムパッケージを受け取ることができます。
8.4.3. ウェルカムパッケージは、任意の金額を初回入金することで有効になります。
8.4.4. 最大2,500ドルのウェルカムパッケージは、スポーツまたはカジノで賭けるたびに、レーキバックとデイリーキャッシュドロップの組み合わせから段階的に引き落とすことができます。
8.4.4.1. レーキバックとは、勝敗に関係なく、すべての賭けに対するハウスエッジのリターンです。 このウェルカムパッケージは、クラウドベット独自の裁量により決定された各ベットのハウスエッジの10%がプレイヤーに返金される仕組みです。 プレイヤーが獲得したレーキバック額ごとに、内30%がプレイヤーのアカウントに直接入金され、残りの70%はプレイヤーの報酬カレンダーに追加されます。プレイヤーは48時間ごとに6回に分けて受け取ることができます (合計6回の報酬カレンダー引き換え)。 プレイヤーの報酬カレンダーに加算された金額が、授与後24時間以内にプレイヤーによって請求されなかった場合は、その金額は没収されます。
8.4.4.2. デイリーキャッシュドロップとは、毎日深夜12時 (UTC) にロック解除される現金報酬です。 金額はプレイヤーのベッティングアクティビティ（賭けの稼働量）に基づいてクラウドベット独自の裁量で決定されます。 プレイヤーが獲得したデイリーキャッシュドロップごとに、内20%がプレイヤーのアカウントに直接入金され、残りの80%はプレイヤーの報酬カレンダーに追加されます。プレイヤーは、報酬カレンダーから48時間ごとに6回に分けて受け取ることができます (合計 6 回の報酬カレンダー引き換え)。 プレイヤーの報酬カレンダーに加算された金額が、授与後24時間以内にプレイヤーによって請求されなかった場合は、その金額は没収されます。
8.4.5. ウェルカムパッケージは、最初の入金から30日間のみ有効です。
8.4.6. ウェルカムパッケージは、初回入金から30日後、またはプレイヤーが2,500ドルのウェルカムパッケージの上限に達した時のいずれか早い方の時点で終了となります。
8.4.7. スポーツベットの条件：スポーツベットは、レーキバックに加算されるために決済される必要があります。
8.4.8. 報酬はデフォルト設定されている通貨で表示されます。
8.4.9. ウェルカムパッケージは譲渡することはできません。
8.4.10. すべての報酬はクラウドベットの一般利用規約が適用されます。
カジノプロモーションボーナスの利用規約
8.5. ボーナス賭け条件の消化率はゲームにより異なります。 スロットゲームでベットした場合の賭け条件への消化率はいくつかの消化率0％のゲームを除いて100％となります。 ライブカジノゲームとテーブルゲームの賭け条件への消化率は、いくつか0％のゲームを除き10％です。 ボーナス賭け条件に消化できないゲームのリストはこちらをご参照ください。 ゴールドバールーレットではボーナス資金は使用いただけません。
8.6. ボーナスを受け取った際、賞金を引き出す場合、少なくとも1m BTC（または同等の通貨）の入金をする必要があります。
8.7. 仮想通貨アーケードプロモーションで得た勝ち金を引き出す場合、最低50ユーロ（または同等の通貨）入金をする必要があります。
8.8. お客様のボーナスが失われた場合、同時にボーナスで得た保留中の未払い勝ち金も失効となります。
8.9. 1回のゲームラウンドにつき、入金額の25％を超える額のベットはできません。 そのような行為、賭け方が確認された場合、勝ち金が無効になることがあります。
8.10. スポーツボーナスはセーフモード（初期設定）またはプロモードどちらかで使用できます。 セーフモード（初期設定、ベットスリップで設定されています）
- 1イベントにつき1ボーナスベットすることができ、リアルマネー資金とボーナス資金を混同することはできません。
- 賭け条件は1つのイベントにつき見込みの賞金額と賭け金のうち低いほうに適用されます。
プロモード
- 賭け条件は追加やキャンセルが可能なゲームラインとポジションの集計となります。
- 賭け条件は賭け条件は1つのイベントにつき合計の見込みの賞金額と合計の賭け金のうち低いほうに適用されます。
- 資金が混同したり、予備のマーケットが足されたりすることでポジションが不明確になった場合には、賭け条件はもっとも小さいポジションの見込みの賞金額と賭け金のうち低いほうに適用されます。
ライブカジノ用フリーベット
8.11.1. カジノフリーベットは、Evolutionライブカジノロビーのリワードゲームセクションからアクセスすることができます。
8.11.2. ライブカジノ用フリーベットは当社が指定したテーブルでのみご利用いただけます。
8.11.3. ライブカジノ用フリーベットは、プレイ中、リワードゲーム資金として表示されます。 リワードゲーム資金が最小賭け額に満たない場合は、リワードゲームは終了し、該当のリワードゲーム資金は自動的に没収されます。
8.11.4. ライブカジノ用フリーベットはすべてのリワードゲーム資金が使われ、最後のゲームラウンドが終わった時点で、リアルマネーとして進呈されます。
8.11.5. お客様は1つのリワードゲームセッションで最大€500,000勝つことができます。
8.11.6. 全てのライブカジノ用フリーベットは有効期限があり、その期限はマイアカウントページまたは、Evolutionのライブカジノロビーにあるリワードゲームセクションから確認いただけます。
雷 ⚡️ポイントクラブ（以下「ロイヤリティクラブ」）規約
9.1 ロイヤリティクラブのメンバー会員のランクは以下の通りです。 ブロンズ、シルバー、ゴールド、エメラルド、サファイヤ、ルビー。
9.2 ランクの昇格は、リアルマネーを使ったプレイに基づいて行われます。
9.3. ロイヤリティプログラムでもらえる特典はボーナス、フリースピン、キャッシュバックがあります。
9.4. ランクの昇格とランクに応じた特典は、アカウントのロイヤリティクラブタブで見ることができます。
9.5. ユーザーが有効なボーナスを保有しているとき、ゲームプレイはロイヤリティクラブのポイントは貯まりません。例：ランク昇格へのポイントまたは雷⚡ポイントはボーナスベットではカウントされません。
9.6. 一部のゲームはロイヤリティクラブとCloudbetマーケットプレイスオファーには適用されません。これらのゲームでプレイしてもランクポイントや雷⚡ポイントは貯まりませんのでご了承ください。 対象外のゲームはこちらからご確認ください。
9.7. ランク昇格はすべての通貨共通であり、すべてのゲームプレイがロイヤリティクラブのポイントの対象になります。
9.8. 1カ月間リアルマネーでプレイをしなかった場合、現在のランクから降格されます。
9.9. リアルマネーベットとは、仮想通貨または法定通貨がリアルマネー残高にある場合にそれを使用して賭けるベットのことを言います。
9.10. ボーナスベットとは賭け条件のあるボーナス資金またはフリーベットを使用したベットのことを言います。
9.11. ランクポイントや雷⚡ポイントが誤って付与された場合、Cloudbetはそのポイントを取り消す権利を有します。
9.12. ゲームが正しく設定されていないことが判明した場合、Cloudbetは誤って蓄積されたポイントを削除する権利を有し、正しいレートで再加算するために最善の努力をします。
9.13. お客様がロイヤリティクラブをなんらかの形で不正利用した場合、Cloudbetはクラブから削除する権利を有します。
9.14. 特典は事前予告なしにキャンセルすることがあります。
9.15. 雷⚡ポイントは様々な物品と交換することもでき、商品はCloudbetのウェブサイトで確認することができます。（以下、"商品"とする。）
9.16. 商品の交換は、プレーヤーが十分なポイントを持っていることが条件となります。 ポイントが不足している状態で商品の交換を試みても、処理されません。
9.17. Cloudbetは、独自の判断により、商品の交換前に通知することなく、いつでも商品を中止したり、同等またはそれ以上の価値のある類似の商品に変えることができる権利を留保します。 Cloudbetは、いかなる商品も継続して利用できることを保証するものではなく、商品の交換は、Cloudbetが随時指定する追加条件の対象となるものとします。
9.18. 商品は返品不可能であり、現金との交換はできません。
9.19. ウェブサイトに掲載されている商品の写真は、参考のために使用されています。 商品の色およびスタイルは、Cloudbetが独自の裁量で割り当てることができ、プレーヤーによる色およびスタイルの選択はできないこともあります。
9.20. 適用法で認められる最大限の範囲において、商品は、商品性の保証、知的財産の非侵害、あらゆるアフターセールスまたは修理サービスの提供、または特定の目的への適合性を含むいかなる種類の保証もなく、現状のままで提供されます。
9.21. Cloudbetは、プレーヤーが関連サプライヤーまたはメーカーからの引渡しを受けた後の商品に関していかなる責任も負わないものとし、当該サプライヤーまたはメーカーは、商品に関して独自の追加条件を規定することができるものとします。 納品された商品に関する問い合わせや問題は、直接サプライヤーまたはメーカーに問い合わせるものとし、Cloudbetはそのような問い合わせや問題に対して責任を負わないものとします。
9.22. 商品の利用による紛失や損害、また品質、保証、サイズに関することについてCloudbetは一切責任をおいません。
9.23. 当社は、本規約を当社独自の判断により、修正することができます。
ベットに関する一般ルール
10.1. ベットは、登録アカウントの所有者のみが行えます。
10.2. ベットは、インターネット上でのみ行えます。
10.3. ベットは、アカウントに仮想通貨または法定通貨で残高がある場合のみ行うことができます。
10.4. ベットが成立した後は、受理された時点でサイト上で有効となっている利用規約が適用されます。
10.5. 賭け金をオッズで掛けた金額が勝利金となり、ペイアウト（払い戻し）はお客様のアカウントに入ります。
10.6. お客様のアカウントにペイアウト（払い戻し）が誤って入ったと当社が判断した場合、払い戻し額を調整する権利を有します。
10.7. ベットを申請したときとCloudbetで受理されたときで、試合前のマーケットのオッズが動いた場合、有利なほうのオッズが適用されます。
10.8. プレイスし受理されたベットは変更、引き戻し、キャンセルはできません。
10.9. 全てのベットのリスト、ステータス、詳細については本サイトで確認することができます。
10.10. お客様がベットを確定した時点で、このサイト上のすべての利用規約とスポーツブックルールを読み、ご理解いただいたとみなします。
10.11. Cloudbetは、お客様のアカウントを管理し、利用可能な資金、保留中の資金、賭け資金、そして賞金の額を自動計算します。 ほかに証明がない限り、これらの金額は最終的なものであり、正確であるとみなされます。
10.12. お客様はご自身がしたベットのすべての責任を負います。
10.13. 勝利金は、最終結果が当該スポーツまたは競技の公式管理機関によって確認された後、お客様のアカウントに支払われます。 ただし、Cloudbetは、結果に影響を与えた可能性のある犯罪行為の疑いから調査が行われた場合、賞金を保留する権利を有します。 不正が確認された場合、Cloudbetは関連するすべての賭けを無効にする権利を有します。
10.14. お客様が不正に開設した複数のアカウントから複数の賭けを行ったり、または複数の人間が結託し、異なるアカウントから同じものにベットをしている（別々にベットされていたり、異なる金額、日付でのベットされている場合においても）とCloudbetが認知した場合、Cloudbetの自由な裁量によりすべての賭けが無効となります。 Cloudbetは、必要と判断した場合、さらなる措置を取る権利を有します。
10.15. 記載されているベット可能額を超過してベットした場合、謝ってCloudbetが承認した場合、プレイスするベット額が修正され、超過分は払い戻されます。
10.16. これをもって、お客様がスポーツブックルール、利用規約、またCloudbet内のあらゆるルールを無視し、複数の団体で組織的に不正ベットする行為をしていないことを確認していただきます。
10.17. 別途記載がない限り、クラウドベットでのすべての賭けは、当該スポーツまたは活動の公式統括団体によって宣言されたゲーム/試合の結果に従い決済されます。
10.18. Cloudbetのサイトに掲載されている統計、ライブスコア、ライブベッティングまたは編集部の文章は、付加的な情報であり、その情報が間違っていたとしても、Cloudbetはいかなる責任も負いません。 試合に関連するすべての状況を把握し、サイトに掲載されたすべての情報を独自に確認することは、お客様の責任となります。
10.19. 試合が予定された開始日に開始されなかった場合、または開始されたもののその後延期または放棄され、次のカレンダーの日付の終わりまでに完了（再開）されなかった場合、無条件に決定されたマーケットでプレイスしたベットを除き、すべての賭けは無効となります。 いくつかのマーケットには異なるルールがあり、それらはサイトの各マーケットの下に記載されています。
10.20. 当社は以下のような場合は、ベットを全額または部分的に無効にする権利を有します：
・エラーにより付与された、プレイスされた、または承認されたベット
・明らかに誤りの、また他のゲーム会社のオッズと大きく異なるオッズだった場合のベット
・イベントが開始された後、またはCloudbetが設定した期限を過ぎてから行ったベット（Cloudbetが許可しているライブベットは対象外）
・組織犯罪的に行われたベット
・いかなる方法であれ試合の結果に影響を与えるようなベット行為
・犯罪行為によって結果が直接または間接的に影響を受けた場合
・明らかに操作されて出されているオッズ
・禁止されている司法管轄区から行われたベット 疑義を避けるために、禁止されている司法管轄区の詳細については、上記の第7項目「アカウント」を参照してください。
10.21. 掲載されたすべての結果は、72時間後に最終的なものとなり、その期間後の問い合わせは受け付けられません。 最終結果が掲載されてから72時間以内の場合、 情報元を参照の上、人的ミス、システムエラーやミスによって誤って掲載されていた場合、当社は試合結果のリセットまたは修正をいたします。
10.22. ベットまたはイベントが無効になった場合、オッズ1倍で"勝ち"と認定されるため、残りのベットがあれば勝ち負けの評価は引き続き行われます。
10.23. Cloudbetは、スポーツブックルールと矛盾する可能性のある特定の試合やイベントについては、特別ルールを採用する権利を有します。 そのような特別ルールは、特定の試合やイベントのオッズと併せて公表されることがあります。
10.24. 通信エラーは時折発生します。 この場合、当社のシステム上、ベットは当社のサーバーで受信が確認された場合のみ確定されます。 お客様が賭けを行い、それが当社のサーバーで受信された後に通信が途絶えた場合でも、サーバーにて受信がされていれば、そのベットは成立します。 通信が再開された時点で、お客様の勝ち負けが通知されます。 賭けが当社のサーバーで受信されなかった場合、ゲームへの賭けは成立せず、賭け額はお客様のアカウントから引き落とされません。
10.25. Cloudbetでの賭けに関しご不満がある場合は、取引が発生してから30日以内にCloudbetに通知してください。 この30日を過ぎてからの通知は無効とされます。 なお通知は、Eメールで行うものとします。 万が一、お客様がご利用の機器に表示された結果と、当社のシステムの取引ログの結果に相違があった場合、お客様は、Cloudbetが証明した当社のシステムの取引ログの結果が最終的かつ決定的であり、拘束力を持つことに同意します。
10.26. 当社が発行しているオンラインベッティング確認書にある詳細から、お客様は使用可能な仮想通貨を適切に知らされていることを確認、同意していただいたとみなします。（ご不明な点がございましたらCloudbetサポートまでご連絡ください。）
10.27. 仮想通貨の損失に関しては、どのような状況においてもCloudbetでは復旧できません。
取消、停止、閉鎖
11.1. 当社が利用できるその他の救済手段に頼る能力を制限することなく、以下の場合には、当社の絶対的な裁量により、お客様のアカウントを一時停止および/または終了し、未払いの賭け金をキャンセルし、お客様に支払われるはずだった、または支払われるべきすべての金額（賞金を含む）を差し控えおよび/または保持することができます。(i) お客様が当社のウェブサイトを使用中に違法または詐欺行為に関与していると疑われる場合。(ii) お客様が本利用規約のいずれかの条項に違反していると疑いがある場合。(iii) お客様が当社の事業運営に有害な行為をしていると当社が疑う場合。(iv) お客様が不正な方法でウェブサイトを使用している、または使用したことがある、または故意にクラウドベットまたはそのサードパーティプロバイダーを騙したり不当に利用したりしたと当社が疑う場合。
11.2. アカウントの凍結または閉鎖の有無に関わらず、また利用規約のどの条項にも関係なく、当社が(1) システムエラーまたは (2) お客様または一緒にベットを行った他のお客様が利用規約に違反した場合、当社の裁量でベットをキャンセルまたは無効にすることがあります。
11.3. Cloudbetは、詳しい説明なしに、お客様のアカウントを閉鎖し、アカウントの残高を返金する権利を有します。 相反する規定がある場合、未払いのベットは保持されます。 さらに、当社はすべてまたは一部のサービスを何らかの理由により独自の判断で中止する権利を持ちます、またそのようなことが起こった場合、通知をする義務はありませんが、可能な範囲で通知を実施できるように努めます。
11.4. 当社はすべてまたは一部のサービスを何らかの理由により独自の判断で中止する権利を持ちます、またそのようなことが起こった場合、通知をする義務はありませんが、可能な範囲で通知を実施できるように努めます。 さらに、Cloudbetは、お客様が禁止されている司法管轄区から賭けることで当社の条件を回避した場合、詳しい説明なしにお客様のアカウントを閉鎖し、アカウントの残金を没収する権利を有します。
適用可能な最低＆最高金額
12.1. 最低賭け額は、0.0000001仮想通貨またはそれに相当する法定通貨です。 場合によっては、最低賭け金額が高くなることもあります。
12.2. 賭け金の上限は、賭ける際にCloudbetが承認するかどうかによります。 賭け額が、本サイト上で随時提供されるミニベットリストに記載されている自動受付可能レベル（この金額は事前の予告なく変更される場合があります）の金額を超える場合、そのベット金は手動で審査され、承認または拒否されます。また一度承認されたベットも拒否する権利を有します。 ゲームが開始される前に手動で承認されなかった賭けは、すべて無効となります。 お客様は、手動承認の対象となっている賭けがCloudbetによって受理されるまで、その賭けを無効にする権利を有します。
12.3. アカウントにある残高を超える額はベットできません。
12.4. パーレー、アキュムレーター、コンボベット、またはマルチペイアウトの最大額は1,000,000ユーロに制限されています。
責任の制限
13.1. Cloudbetは、送信エラー、入力エラー、または分析エラーについて、いかなる責任も負いません。 Cloudbetは、独自の裁量により、公表されたオッズまたはイベント／プレイヤー／チーム／その他に関する明らかなエラーや間違いを修正する権利を有します。 特に明記されていない場合、そのような公表されたオッズまたはイベント／プレイヤー／チーム／などのオッズは1.00となります。
13.2. いかなる状況においても、Cloudbetは、インターネットを介したデータの不正確な転送、遅延、または不正な転送によって生じた損害について責任を負いません。 Cloudbetは、顧客情報を保護するために技術的に合理的な措置を取ることが認められていますが、そのような措置にもかかわらず、第三者が手続きまたはユーザー情報の制御権を取得した場合、責任を負わず、またそのような責任を取ることもありません。 このような状況では、Cloudbetに対して損害賠償請求を行うことはできません。
13.3. 当社は、お客様の国内および個人使用のためにのみ本サイトを提供していることに留意してください。 お客様は、本サイトをいかなる商業目的または事業目的でも使用しないことに同意し、当社はお客様に対して、利益の損失、事業の損失、事業の中断、または事業機会の損失について、いかなる責任も負いません。
ロボットおよびその他の人工知能システム
14.1. お客様は、Cloudbetが提供するサービスと直接的または間接的に関与し、自動化されたソフトウェアまたはコンピュータシステムを使用することはありません。例えば、お客様に不当になるような優位性を与えるように作られたソフトウェアやシステムがインストールされたコンピューターにあなたのコンピューターから情報を送るなどの行為です。
14.2. あらゆるポーカーロボットやCloudbetポーカーで自動でプレイが可能なソフトウェアの使用は禁止されています。
14.3. お客様が第14.1～14.2項の規定に違反した場合、またはその疑いがあると当社が判断した場合、当社は絶対的な裁量により、お客様の全ての賭けを無効にし、お客様のアカウントを永久に停止します。
不可抗力
15.1. サービスの義務に関するCloudbetの不履行または遅延が、洪水、火災、地震、またはその他の自然現象、戦争行為、暴動またはテロ攻撃、公共施設の停電、ロックアウトおよびストライキ、人為的または自然的要因によるインターネットおよび通信ネットワークの遅延または中断、またはCloudbetが合理的に制御できないその他の事象を含むがこれらに限定されない、不可抗力によって引き起こされたとCloudbetが判断した場合、顧客であるお客様に対する義務の違反とはみなされないものとします。
15.2. 当社はそのような不可抗力な出来事によって生じたあらゆる影響に対する責任を負いません。
知的財産
16.1. テキスト、ロゴ、グラフィック、画像、ボタンアイコンおよびソフトウェアを含む（ただしこれらに限定されない）本サイトに提示されているすべてのコンテンツは、Cloudbetが所有しているか、またはライセンスを受けています。 すべての著作物は、世界の著作権法および条約によって保護されています。 それらすべてに対し当社は該当の権利を有します。 お客様は、CloudbetがEメールで明示的に許可した場合を除き、本サイトに掲載されている資料の一部をコピー、印刷またはダウンロードすることはできません。
16.2. Cloudbetのサイトに提示されているすべての商標（商号およびその他の記号を含むがこれに限定されない）は、国際商標法によって保護されています。 CloudbetのEメールによる事前承諾なしに、これらをいかなる方法でも使用することは固く禁じられています。
16.3. これらの利用規約に違反し、本サイトを印刷、コピー、ダウンロードをした場合、当社ウェブサイトの使用をすぐに停止し、すべてのコピーを返却していただきます。
ウィルスについては当社は責任を負いません。またお客様はウィルスを引き起こしてはいけません。
17.1. 当社は、常に本サイトの最善に力を尽くしますが、当サイトにバグやウィルスが存在しないことを保証するものではありません。
17.2. お客様は、本サイトにアクセスするために、ご自身の情報技術、コンピュータプログラムおよびプラットフォームを設定する責任を負います。 また、お客様はご自身のウィルス対策ソフトをご使用ください。
17.3. お客様は、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジック・ボム、その他の悪意のあるまたは技術的に有害な素材を故意に導入することによって、本サイトを悪用することは禁止されています。 お客様は、本サイト、当社サイトが保存されているサーバー、または本サイトに接続されているサーバー、コンピュータ、データベースへの不正アクセスを試みてはなりません。 また、サービス妨害攻撃や分散型サービス妨害攻撃など、当社サイトを攻撃することは禁じられています。 この規定に違反すると、お客様は刑事犯罪を犯したと見なされます。 当社は、そのような違反行為を関連する法執行機関に報告し、お客様の身元を開示します。 このような違反に対し、お客様の本サイトを利用する権利は直ちに停止されます。
マネーロンダリング対策
はじめにThe Halcyon Super Holdings B.V. (以下“当社”とする)のアンチマネーロンダリング対策は当社の違法行為への関与リスクを最小限にするために作られたものです。
当社のマネーロンダリング対策は、マネーロンダリング、テロ資金調達、麻薬/人身売買、汚職、賄賂を防ぐための効果的な内部手続きと仕組みがあることを確認し、顧客からあらゆる形態の疑わしい行動があった場合に対処することにあります。
マネーロンダリング対策は、これらの事項をカバーしています。1: 認証プロセス; 2. 制裁と公的地位を有する人物リストのスクリーニング; 3. コンプライアンスオフィサー; 4. 取引のモニタリング; 5. リスク審査
18.1. 認証手続き 違法行為を防止するための国際的な基準のひとつに、カスタマー・デュー・ディリジェンス（「CDD」）があります。 CDDに基づき、当社はマネーロンダリング防止および本人確認手続きの枠組みの基準内で、独自の認証手続きを行います。
18.1.1. 本人確認手続き 当社の本人確認手続きでは、信頼できる独立した文書、データ、または情報（国が発行しているID、パスポート、銀行取引明細書、公共料金請求書など）を提供していただきます。 当社は、マネーロンダリング対策／本人確認手続き方針の目的でお客様情報を収集する権利を有します。
法人のお客様の場合、最低限の証拠として、以下の項目のうち少なくとも2つの項目を提出ください。
会社設立証明書および覚書・定款の原本または認証済みの写し
・会社登記簿謄本
・最新の監査済み財務報告書
・独立したデータソース、および
・原則的な事業所への直接訪問
18.1.2. 情報がまだ公開されていない場合は、運営する権限を持つ、あるいは資産の使用／譲渡に関する指示を行う権限を持つ、取締役または同様の人物の身元を確認することが最低限の要件となります。 実質的所有者は、最低でも事業体の資本の25％以上の権益を有する者から、リスク特性に応じて重要な権益を有する者まで、特定しなければなりません。 また、事業体のリスク特性に応じて、認証書類を入手するための合理的な手段を講る必要があります。 非対面式の本人確認手続きおよび認証が行われる場合は、本人確認書類の写しが必要です（公証人または法的に書類を認証することができるその他の有資格専門家による）。
18.1.3. 当社は、個人のお客様向けに、自動KYC検証を提供するためにSumsubと契約を結んでいます。 これらのサービスには、本人確認情報が本物であり、変更されていないことを確認するための本人確認検証と、お客様が本人であることを確認するための確認が含まれます。
18.1.4. 当社は、すべてのお客様から提供された文書および情報の真正性を確認するための手段を講じます。 リスクが高い、または疑わしいと判断されたお客様の書類に対し、身分証明書の情報を二重確認するため、あらゆる合法的な方法を用いる権利を当社は有します。
18.1.5. 当社は、特にお客様の本人確認情報が変更された場合、またはお客様の行動が疑わしいと思われる場合、または異常と思われる場合、継続的にお客様の本人確認を行う権利を有します。 また、過去に本人確認の認証が終わっていたとしても、当社はお客様に最新の書類を要求する権利を有します。
18.1.6. クレジットカードの確認 当社のサービスに関連してクレジットカードを使用される場合は、当社のクレジットカード処理会社に準拠したクレジットカード認証手続きを満たす必要があります。
18.2 制裁措置および公的地位を有する人物 危険が高いと考えられる潜在的な顧客に対しては、強化された対策が行われます。 これは、活動の種類などの要素を考慮すべきものであり、政治的に公的地位を有する人物（PEP）のリスク、本人確認のために物理的に存在しない顧客、コルレス銀行の関係、司法権のリスクなどです。 公的地位を有する人物（PEPs）に関連するすべての口座、特に汚職の影響を受けやすい国に関連する口座については、追加のデューデリジェンス、精査の強化、監視が行われます。 法令上の要求事項では、コルレス銀行の関係が強化措置を行う理由となることが明記されています。 具体的な措置としては、さらなる本人確認情報の入手、独立した専門家によるデューデリジェンス報告書の作成、新規顧客に対するより高いレベルの経営陣の承認の要求などがあります。
18.3. コンプライアンスオフィサー コンプライアンスオフィサーとは、マネーロンダリング対策／本人確認手続き方針を効果的に実施・施行することを職務とする、当社の正式に権限を与えられた人物を指します。 コンプライアンスオフィサーは、当社のマネーロンダリング防止およびテロ資金対策のすべての側面を監督する責任があります。
・顧客のID情報を確実に収集すること
・適用される法律および規制の下で必要とされるすべての報告書および記録の完成、調査、提出、保管のための内部方針および手順を確立し更新すること
・取引を監視し、通常の動きから著しい逸脱がないかを調査すること
・文書、ファイル、フォーム、およびログの適切な保管と検索のための記録管理システムを導入すること
・リスクアセスメントの定期的な更新をすること
・適用される法律および規制の下で必要とされる法執行機関への情報を提供すること
18.3.1. コンプライアンスオフィサーは、マネーロンダリングやテロリストの資金調達、その他の違法行為の防止に関与する法執行機関と対話する権利を有します。
18.4. 取引の監視 顧客は、その身元（誰であるか）を確認するだけでなく、より重要なこととして、その取引パターン（何をするか）を分析されます。 したがって、当社は、リスク評価およびツールを利用してデータ分析を行います。 当社は、データの取り込み、フィルタリング、記録保持、調査管理、報告など、コンプライアンスに関連するさまざまな業務を行っています。 システムの機能性は以下の通りです。
マネーロンダリング対策に関して、当社はすべての取引をモニタリングし、以下のことをする権利を有します：
・疑わしい取引は、コンプライアンスオフィサーを通じて適切な法執行機関に報告
・疑わしい取引の場合、顧客に追加の情報や書類の提供を求める
・お客様が違法行為に関与していると合理的に疑われる場合、お客様のアカウントを凍結または閉鎖すること
上記のリストは完全なものではなく、コンプライアンスオフィサーは顧客の取引を日々監視し、取引が報告されると、疑わしいものとして扱うべきか、あるいは真正のものとして扱うべきかを決めます。
18.5. リスク評価 当社は、マネーロンダリングおよびテロリストの資金調達に対抗するため、リスクベースのアプローチを採用しています。 リスクベースのアプローチを採用することにより、当社は、マネーロンダリングおよびテロリスト・ファイナンスを防止または軽減するための措置が、特定されたリスクに見合ったものであることを保証することができます。 これにより、リソースを最も効率的な方法で配分することができます。 この指針は、最大のリスクに最大の注意が払われるように、優先順位に従って対応するというものです。
準拠法および紛争解決
19.1. 本規約はキュラソーの法律に準拠し、これに従って解釈されるものとします。
19.2. (a) 本規約について (b) 本サイトのアクセスまたは使用について（ゲームの勝率や結果についても含むがこれに限らない）または(c) その他のCloudbetに関連することについてのクレームについてはカスタマーサービスのチャットまたはメールを通じて行うものとする。 ゲームの勝率や結果に関して異議がある場合、結果が出てから7日以内に当社に通知する必要があります。 その他のクレームや苦情に関しては、苦情の原因となった状況から1カ月以内に当社に通知する必要があります。
19.2 サポートがお客様の電話またはメッセージを拝見し、お客様のお問い合わせ内容を調査し、ご返信を差し上げます。 この段階で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートの責任者（[email protected]）にEメールでお問い合わせいただくことにより、苦情を責任者に対応を委ねることができます。
19.4 当社で処理している間は、すべてのやりとりは記録されます。 やり取りの内容に問題がある場合、記録をもとに検討し、最終的な決定の鍵とさせていただく可能性があります。
19.5 当社は、お客様の苦情に対する実質的な回答を可能な限り早く提供し、苦情を受け取った日から8週間以内に解決することを目指します。 苦情の複雑さに応じて、当社の調査が解決までに8週間以上かかる場合があります。
19.6. カスタマーサポートの責任者の最終決定は、当社内の苦情・紛争の最終ステージであることを表しています。
19.7. 最終決定に同意いただけない場合、または紛争を解決できなかった場合、いずれかの当事者は、ICDRルール（ICDR国際紛争解決手続、2021年3月1日より改正・施行）に基づき、国際紛争解決センター（「ICDR」、https://www.icdr.org/）が管理する仲裁によって最終解決するよう紛争を付託できます。 仲裁人の数は1名とし、仲裁手続は英語で行われるものとします。 仲裁地はオランダとします。 この仲裁合意は、キュラソーの法律に従って解釈されるものとする。 お客様が拘束力のある仲裁手続を開始することを希望する場合、お客様は、紛争の原因となった状況から365日以内にこれを行わなければならないものとします。 これを怠った場合、補償、損害、費用に対する潜在的な請求権、権利、または資格が行使できなくなるものとします。
19.8 誤解を避けるために、本規約を開いた時点で、お客様は(a)本規約、(b)本サイトへのアクセスおよび使用（特定のゲームの勝率や結果を含むがこれに限らない）、または(c) その他のCloudbetとお客様の関係に関連する苦情やクレームは、上記19.7項に記載された手続きに従って、法廷手続きではなく、最終拘束力のある仲裁によってのみ解決することに同意します。
19.9 また、お客様は、Cloudbetに対する苦情や紛争（契約、不法行為、法令、詐欺、不実表示またはその他に基づくかどうか、およびクレームが本規約の無効中または無効後に生じたかどうかにかかわらず）（それぞれ「クレーム」）は、個人ベースの仲裁においてのみ、集団または代表訴訟と称する訴訟の原告または請求者または集団メンバーとしてではなくCloudbetに対して行うことに同意します。 お客様は、当該クレームが集団訴訟、団体訴訟または代表訴訟として提起、審理または仲裁される権利を放棄すること、および仲裁が個人単位でのみ救済を裁定しうることに同意します。 個々の仲裁を1つの仲裁に結合または統合することは、Cloudbetを含むすべての当事者の同意がない限り、許可されません。
19.10 お客様は、クレームの全部または一部を第三者に販売、譲渡または移転（以下「譲渡」といいます）してはならないことを認め、同意します。 譲渡が行われた場合、当該譲渡は無効となり、当該クレームは直ちに消滅するものとします。
19.11 第19項のいかなる規定も、Cloudbetサイトのユーザー間の紛争、またはユーザーと第三者との間の紛争を規定するものではありません。 Cloudbetは、当事者間で直接解決しなければならない論争ための紛争解決サービスを提供しません。
EU補足条項
20.1. このEU補足条項は、お客様が欧州連合加盟国の管轄内に居住している場合（ウェブサイトの使用から除外され、本利用規約の第 7.1.3 項に記載されている欧州連合加盟国を除く）に、本利用規約を補足するものです。 本利用規約の第7.5条の規定に加えて、お客様のアカウントには以下の内容が適用されます。
20.2. 承認された仮想通貨または法定通貨の入金の振替に伴いお客様が当社に行うすべての入金は、ウェブサイトで将来賭ける分の前払いとして指定されます。 これらは、一般賭博規則（本利用規約の第10条）に従って賭けを行うためにのみ使用されるものとし、お客様は、ウェブサイト上で賭けを行うことによってそれらを使用することを意図していない仮想通貨または法定通貨の入金を当社に送金しないものとします。 当社に預金を送金する場合、お客様は当社がお客様に代わって当該預金の保管者としての役割を果たしていないことに同意するものとします。 当社への送金により、当該入金は当社の資産となり、ウェブサイト上で相当額の賭けを行う権利が付与されます。
20.3. 入金した金額が賭けに使用されなくなった際には、出金が可能となります。
20.4. 獲得した賞金は、将来の賭け金の前払いとして入金額に追加されます。
20.5. お客様のアカウント残高が、お客様が本ウェブサイト上で賭けを行うために通常使用する金額を超えるような前払いを行わないことに同意するものとします。 当社は、ウェブサイトでのお客様の通常の支出に基づいて、前払いの受け入れを一定の金額に制限する権利を留保します。
20.6. お客様のアカウント残高が、(i) 承認された前払いの限度額、または (ii) ウェブサイトで賭けるために定期的に使用する金額（いずれの場合も、お客様による前払いによるか、お客様のアカウントに入金された賞金による）を超えた場合、ウェブサイトでの賭けに使用しないのであれば、超過したアカウント残高を60日以内に引き出す必要があります。