Termini e Condizioni di Cloudbet

I seguenti Termini e Condizioni sono validi a partire dal 27 marzo 2024. Tutti i Termini e Condizioni precedenti sono da considerarsi non più validi e non dovranno essere presi in considerazione.

Cloudbet.com (il "Sito") è un sito gestito e di proprietà di Halcyon Super Holdings BV

Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curaçao ("Cloudbet"). Cloudbet presenta una richiesta (OGL/2024/328/0599) per una licenza di gioco in corso con la Curaçao Gaming Control Board (“GCB”). Fino a quando tale processo non sarà concluso, e sulla base di un accordo transitorio, Cloudbet è autorizzato a continuare le sue operazioni in base a un Certificato di Esercizio rilasciato dal GCB.

Per piazzare scommesse con o sulle criptovalute (tale termine include bitcoin, tutte le frazioni di bitcoin, ethereum e qualsiasi altra criptovaluta di cui alla clausola 7.3), è necessario aprire un conto con Cloudbet. Attraverso l'utilizzo e/o la visita di qualsiasi parte, pagina o sezione del Sito, e/o l'apertura di un conto con Cloudbet, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni che si ritiene siano stati accettati e compresi dall'utente.

Alcuni metodi di pagamento sono gestiti da Halcyon Super Holdings BV, interamente controllata da Solas Technologies Limited di 25 Voukourestiou Street, 3045 Limassol, Cipro.

Introduzione

1.1. I Termini e Condizioni qui presenti possono essere pubblicati in varie lingue diverse dall'inglese, a titolo puramente indicativo. In caso di differenze o conflitti tra la versione inglese dei Termini e Condizioni (accessibile dalla homepage del Sito) e una versione in qualsiasi altra lingua, prevarrà la versione inglese.

Accordo

2.1. Utilizzando il Sito e/o aprendo un conto con Cloudbet, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni e si impegna a rispettarli. L'utente è vincolato dai presenti Termini e Condizioni, dal Regolamento delle scommesse sportive e dall'Informativa sulla privacy che sono incorporati per riferimento nei presenti Termini e Condizioni. In caso di incongruenza tra i presenti Termini e Condizioni e qualsiasi documento incorporato per riferimento, prevarranno i presenti Termini e Condizioni.

2.2. Cloudbet si riserva il diritto di apportare modifiche ai presenti Termini e Condizioni di volta in volta. È possibile che vengano adottate misure appropriate per portare tali modifiche all'attenzione dell'utente (ad esempio inserendo un avviso di tale modifica in una posizione evidente sul sito web, insieme ai termini e alle condizioni modificate), ma sarà responsabilità esclusiva dell'utente, ogni volta che utilizza il sito web, verificare la presenza di eventuali emendamenti, aggiornamenti e/o modifiche. L'uso continuato dei servizi Cloudbet e del sito web dopo qualsiasi modifica ai Termini e Condizioni sarà considerato come accettazione e accordo dell'utente ad essere vincolato da tali emendamenti, aggiornamenti e/o modifiche dei Termini e Condizioni.

2.3. Se l'utente non è d'accordo con uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni, incluso qualsiasi documento incorporato per riferimento, è tenuto a non utilizzare il Sito o a effettuare la registrazione su Cloudbet.

Il Sito potrebbe essere sospeso o chiuso

3.1 Il Sito è reso disponibile gratuitamente.

3.2 Cloudbet non garantisce che il Sito, o qualsiasi contenuto in esso presente, sia sempre disponibile o ininterrotto. Per motivi commerciali e operativi ci riserviamo il diritto di sospendere, ritirare o limitare la disponibilità di tutto o di una parte del Sito. Cercheremo di dare all'utente un ragionevole preavviso di qualsiasi sospensione o ritiro.

3.3 L'utente è inoltre responsabile di garantire che tutte le persone che accedono al Sito tramite la sua connessione a Internet siano a conoscenza dei presenti termini di utilizzo e degli altri termini e condizioni applicabili e che si attengano ad essi.

Potremmo trasferire i presenti Termini e condizioni a terzi

4.1 Ci riserviamo il diritto di trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni a un'altra organizzazione. In tal caso, ti informeremo sempre per iscritto e faremo in modo che il trasferimento non influisca sui tuoi diritti ai sensi del contratto.

Dichiarazioni vincolanti

Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'utente dichiara e garantisce che:

5.1. Ha più di (a) 18 anni o (b) un'altra età legale o la maggiore età determinata da qualsiasi legge applicabile all'utente, a seconda di quale sia l'età maggiore.

5.2. Ha piena capacità di stipulare un contratto legalmente vincolante con noi e non è affetto da alcuna forma di limitazione della sua capacità legale.

5.3. È consapevole che utilizzando i nostri servizi può perdere criptovalute sulle scommesse effettuate, sul poker e sui giochi da casinò e accetta di essere pienamente responsabile di tali perdite.

5.4. Non utilizzerà i nostri servizi qualora si trovi in una giurisdizione che vieti di piazzare e/o accettare scommesse denominate in criptovalute online, e/o di giocare al casinò, e/o al poker, e/o con criptovalute.

5.5. Nella giurisdizione in cui si trova l'utente è autorizzato a utilizzare i servizi di scommesse sportive, casinò e poker online.

5.6. Non depositerà criptovalute provenienti da attività criminali e/o altre attività illegali e/o non autorizzate, e che non intende utilizzare il suo conto in relazione a tali attività e non utilizzerà e/o consentirà ad altre persone di utilizzare i servizi da noi forniti e il suo conto per attività criminali e/o altrimenti illegali, tra cui, a titolo esemplificativo, il riciclaggio di denaro, ai sensi di qualsiasi legge applicabile all'utente o a noi.

5.7. Non utilizzerà alcun dispositivo, robot, spider, software, routine o altro metodo (o qualsiasi cosa di analoga natura) per interferire o tentare di interferire con il normale funzionamento dei nostri servizi, di qualsiasi dispositivo pertinente, del software, del sito web, delle scommesse sportive e delle informazioni sulle scommesse o di qualsiasi transazione offerta sul Sito e, in particolare, non impiegherà o farà uso di alcuna intelligenza artificiale o altro sistema (compresi macchine, computer, software o qualsiasi altro sistema automatizzato) progettato specificamente per eludere i sistemi di Cloudbet e non colluderà o tenterà di colludere con altri giocatori al fine di frodare Cloudbet o i suoi clienti. Il risultato di una qualsiasi delle attività sopra menzionate comporterà l'annullamento di tutte le scommesse e il blocco permanente dei conti. Tuttavia questa specifica clausola (5.7) non si applicherà nel caso in cui si utilizzi la pagina API.

Quando si utilizza l'API è necessario essere premurosi. Se il tasso di rifiuto delle scommesse sull'API scommesse è troppo alto (ad esempio > 80% sulle ultime 100 scommesse), il conto verrà segnalato per comportamento abusivo. Potresti essere bloccato per un massimo di 7 giorni al fine di verificare l'integrità del tuo conto.

5.8. Non è un funzionario, un direttore, un dipendente, un consulente, un affiliato o un agente di Cloudbet, né lavora per una società collegata a Cloudbet, né è un parente o un coniuge di uno dei suddetti soggetti.

5.9. Non è stato diagnosticato o classificato come giocatore d'azzardo compulsivo o problematico, né si considera tale.

Privacy

6.1. Le informazioni fornite dall'utente saranno mantenute riservate e altrimenti trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy (accessibile sul nostro Sito).

6.2. Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalla nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul Sito.

Conti, pagamenti e bonus

7.1 Il tuo conto

7.1.1. Prima di poter iniziare a giocare sul Sito, ti chiederemo di effettuare la registrazione di un conto sul nostro Sito.

7.1.2. Non accettiamo registrazioni da persone residenti in giurisdizioni che vietano la partecipazione a siti di scommesse sportive online, giochi d'azzardo e/o giochi di abilità, e/o con criptovalute.

7.1.3. L'utente dichiara di non trovarsi fisicamente in nessuno dei seguenti paesi durante l'utilizzo del Sito, comprese le richieste di prelievo o trasferimento di fondi:

Australia;
Belgio;
Cina, Macao, Hong Kong SAR;
Curaçao;
Cuba;
Germania;
Iran;
Lituania;
Myanmar;
Paesi Bassi;
Korea del Nord;
Singapore;
Siria;
Spagna;
Stati Uniti d'America e relativi territori;
Regno Unito;
Le seguenti regioni dell'Ucraina;
- Crimea;
- Donetsk;
- Luhansk;
7.1.4. La Società proibisce e rifiuta espressamente l'utilizzo del Sito a fini di qualsiasi attività illegale, compresi il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo o le violazioni delle sanzioni commerciali, in conformità con le leggi e i regolamenti delle varie giurisdizioni. Il Sito non è disponibile per individui o entità soggetti a sanzioni o liste di controllo degli Stati Uniti, dell'Unione Europea, delle Nazioni Unite o di altro tipo e l'utente dichiara e garantisce di non essere soggetto a tali sanzioni o liste di controllo.

7.1.5. Ci riserviamo il diritto di effettuare in qualsiasi momento i controlli che riterremo necessari per verificare la nostra conformità con la clausola 7.1.3 e la clausola 7.1.4.

7.1.6. L'utente accetta di fornirci informazioni di registrazione complete e accurate. Si impegna inoltre a informarci tempestivamente, per iscritto, di eventuali modifiche a tali informazioni.

7.1.7. L'utente ci autorizza a utilizzare tutti i mezzi da noi ritenuti necessari per verificare l'identità e l'affidabilità creditizia dell'utente attraverso eventuali fornitori terzi di informazioni.

7.1.8. La registrazione verrà effettuata attraverso modalità di crittografia sicure su server.

7.1.9. L'utente si impegna a informarci nel caso in cui venga a conoscenza di eventuali errori relativi al proprio conto o errori di calcolo relativi a scommesse piazzate. Ci riserviamo il diritto di dichiarare nulle le scommesse che sono oggetto di tali errori.

7.1.10.1. Ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di gestione fino al 5% sui depositi e sui prelievi per coprire i costi di transazione.

7.1.10.2. Ci riserviamo il diritto di sospendere i conti dei giocatori inattivi da più di 12 mesi. Se il tuo conto è stato sospeso, ti preghiamo di contattarci a [email protected] per ricevere istruzioni su come riattivare il conto.

7.1.10.3. È consentito un solo account per cliente/IP/famiglia/verifica del numero di telefono. Se l'utente tentasse e/o dovesse aprire più di un conto, tutti i suoi conti potrebbero essere bloccati, sospesi o chiusi e qualsiasi criptovaluta accreditata sul suo conto congelata.

7.1.10.4. È vietata la registrazione di conti da indirizzi email .edu.

7.2. Sicurezza

7.2.1. Qualora l'utente registri un conto Cloudbet tramite il Sito, al completamento della registrazione, confermeremo via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito che il conto è stato aperto.

7.2.2. Durante la registrazione effettuata attraverso il Sito, all'utente verrà richiesto di scegliere una password da utilizzare sul Sito.

7.2.3. L'utente accetta di mantenere riservata la propria password e di essere responsabile di qualsiasi uso improprio della stessa. L'utente è tenuto a non divulgare i dati del proprio conto o la propria password a terzi. Eventuali perdite subite a causa dell'utilizzo del conto da parte di terzi non saranno da noi rimborsate. Inoltre l'utente sarà pienamente responsabile dell'utilizzo dei dati del suo conto da parte di terzi e ci manterrà esenti da qualsiasi danno derivante.

7.2.4. L'utente accetta di informarci immediatamente via e-mail se dovesse venire a conoscenza o ritenere che le informazioni del proprio conto siano state utilizzate in modo improprio da terzi, in modo da consentirci di sospendere il suo conto.

7.2.5. Si consiglia di disabilitare la memorizzazione automatica della password nel browser prima dell'uso. Ciò contribuirà a limitare il rischio di utilizzo non autorizzato del tuo conto.

7.2.6. Ci riserviamo il diritto di disabilitare qualsiasi codice di identificazione utente o password, sia scelto dall'utente che assegnato da noi, in qualsiasi momento, qualora, a nostro ragionevole parere, l'utente non abbia rispettato una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

7.3. Fondi

7.3.1. Accettiamo BTC, ADA, ALGO, AVAX, BCH, BNB, DAI, DASH, DOGE, DOT, EOS, ETH, FTM, stETH, LINK, LTC, MATIC, PAXG, SHIB, SOL, TRON, UNI, USDC, USDP, USDT, USTC, XLM, XRP, ZCASH e depositi fiat (a seconda della giurisdizione).

7.3.2. I dettagli necessari per effettuare i depositi sono disponibili sul Sito nelle sezioni "Il mio conto" e "Deposito".

7.3.3. Non verranno concessi crediti per l'utilizzo dei nostri servizi.

7.3.4. Cloudbet non è un istituto bancario. Pertanto, all'utente non verranno corrisposti interessi su eventuali saldi di conto in sospeso.

7.3.5. Nel caso in cui il conto dell'utente venga scoperto a causa di un errore di pagamento duplicato, ad esempio nel caso in cui una richiesta di prelievo venga elaborata due volte per qualsiasi motivo, l'utente accetta di rimborsare completamente Cloudbet per qualsiasi importo scoperto.

7.3.6. Ci riserviamo il diritto di dedurre qualsiasi costo sostenuto per i depositi da qualsiasi importo di criptovaluta o fiat che l'utente preleva, se tali costi superano le entrate nette generate dall'utente a partire dalla data del primo deposito di criptovaluta o fiat effettuato su Cloudbet.

7.3.7. Il portafoglio Cloudbet dell'utente è destinato esclusivamente all'uso corretto delle criptovalute supportate, come indicato di volta in volta sul Sito ("Monete supportate"). In nessun caso l'utente potrà utilizzare il proprio portafoglio Cloudbet per memorizzare, inviare, richiedere o ricevere criptovalute diverse da quelle supportate. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi tentativo di utilizzo del tuo portafoglio Cloudbet con criptovalute che non supportiamo. L'utente riconosce e accetta che non siamo responsabili di alcuna criptovaluta non supportata inviata al suo portafoglio Cloudbet. Ci riserviamo il diritto di interrompere il supporto per una particolare moneta a nostra esclusiva discrezione. In caso di domande sull'elenco attuale delle monete supportate, contatta l'Assistenza Clienti all'indirizzo: [email protected].

7.4. Saldo del conto

7.4.1. I nostri calcoli relativi al saldo del conto, al saldo bonus e agli importi dovuti dall'utente ai sensi dei presenti Termini e Condizioni sono inappellabili e, in assenza di errori manifesti, non saranno soggetti ad alcuna indagine o inchiesta.

7.4.2. Ci riserviamo il diritto di chiudere il conto dell'utente e di rimborsare all'utente il saldo del conto a nostra unica e assoluta discrezione e senza alcun obbligo di indicare un motivo o di dare un preavviso.

7.5. Gestione del conto del cliente

7.5.1. Tutte le vincite saranno conservate per l'utilizzo del tuo conto dopo la conferma del relativo risultato.

7.5.2. Eventuali importi erroneamente accreditati come vincite sul conto del cliente rimangono di proprietà di Cloudbet e saranno automaticamente trasferiti dal conto del cliente una volta rilevato l'errore. Qualsiasi vincita erroneamente accreditata sul conto dell'utente e tuttavia ritirata da quest'ultimo costituirà un debito dell'utente nei confronti di Cloudbet per l'importo di tale vincita erroneamente attribuita.

7.5.3. L'utente può ritirare qualsiasi importo entro la soglia del saldo del proprio conto inviandoci una notifica di ritiro valida secondo le modalità specificate nella pagina "Il mio conto" del nostro Sito.

7.5.4. A meno che non sia stato annunciato specificamente, Cloudbet non supporta protocolli fork, monete o token che integrano o interagiscono con le criptovalute da noi supportate. L'utente non è autorizzato a utilizzare il proprio conto Cloudbet per tentare di ricevere, richiedere, inviare, memorizzare o effettuare qualsiasi tipo di transazione relativa a un fork. Le criptovalute possono essere soggette a cambiamenti improvvisi nelle regole operative a causa di fork, e tali fork possono influenzare materialmente la funzione, il valore e/o il nome della criptovaluta che si memorizza nel proprio portafoglio Cloudbet. Laddove possibile, potremmo fornire all'utente avvisi sui fork e l'utente sarà tenuto a leggere tali avvisi al fine di valutare come affrontare i fork imminenti. Tuttavia, è responsabilità esclusiva dell'utente informarsi e valutare come affrontare i fork. In caso di fork, sussiste il rischio che ci venga richiesto di sospendere temporaneamente le operazioni relative al fork in questione senza fornire un preavviso all'utente. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il supporto per uno o entrambi i branch di un fork. L'utente riconosce i rischi associati ai fork e accetta che Cloudbet non si assume alcuna responsabilità nell'assistere l'utente a vendere o spostare un branch di un protocollo fork.

7.5.5. Non accetteremo richieste di prelievo effettuate in altro modo se non attraverso le strutture fornite nella pagina "Il mio conto" del Sito. I nostri dipendenti e gli eventuali agenti non sono autorizzati a effettuare movimenti di criptovaluta in qualsiasi altro modo.

7.5.6 Il pagamento di eventuali imposte, tasse, oneri o prelievi che possono essere applicati alle vincite dell'utente in base alle leggi vigenti è di esclusiva responsabilità dell'utente.

7.5.7 Le vincite ottenute con le scommesse sono accreditate sul conto dell'utente e possono essere prelevate in conformità con la nostra politica di prelievo e, se da noi richiesto, previa presentazione dei seguenti documenti a nostra discrezione:

• una copia di un documento d'identità valido (passaporto, patente di guida)

• prova di indirizzo (bolletta recente)

• carta di credito/debito a nostra discrezione

• una tua foto contenente la prova della data e del documento d'identità

7.5.8 Qualora l'utente desideri richiedere un rimborso, deve farlo entro le prime 24 ore dalla transazione in questione affinché venga preso in considerazione (o entro 30 giorni di calendario se sostiene che un'altra persona abbia avuto accesso al suo conto).

7.5.9 Qualora l'utente abbia effettuato depositi con carta di credito sul proprio conto, ci riserviamo il diritto di elaborare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale dei depositi come rimborsi, a fronte degli acquisti effettuati. Se l'utente ha prelevato più fondi di quelli depositati, pagheremo gli importi aggiuntivi tramite un'altra opzione di pagamento.

7.5.10 Prima che qualsiasi importo venga elaborato, tutti i fondi bonus e le vincite presenti nel saldo dell'utente verranno rimossi prima di calcolare l'importo del rimborso. Nel caso in cui gli acquisti con carta di credito siano ritenuti più rischiosi del necessario per motivi di sicurezza o legali, da parte del processore di pagamento o del casinò, avvieremo il rimborso delle transazioni in questione sulla carta e informeremo le autorità e le parti interessate.

Offerte

8.1. Cloudbet si riserva il diritto di cancellare qualsiasi offerta o programma di offerte (inclusi, ma non solo, le offerte sul bonus di deposito, le scommesse gratuite, i giri gratuiti, i premi di ricarica e il pacchetto di benvenuto) con effetto immediato a sua esclusiva discrezione. Cloudbet si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di prelievo e di detrarre fondi dal saldo del conto del giocatore qualora si ritenga o si sospetti che un giocatore stia abusando di un'offerta di bonus o abbia ricevuto un bonus configurato in modo errato. Cloudbet si riserva il diritto di escludere i giocatori da qualsiasi programma di premi (incluso, ma non limitato a Cloudbet Loyalty o Cloudbet Marketplace) con effetto immediato e a sua esclusiva discrezione. Qualsiasi giocatore o gruppo di giocatori sospettati di piazzare scommesse organizzate e con schemi di scommessa irregolari non verranno ammessi al programma di fidelizzazione

8.2. Qualora venga violata una clausola promozionale o vi siano prove di scommesse multiple piazzate da un cliente attraverso scommesse gratuite, scommesse senza rischio, bonus sul deposito o qualsiasi altra offerta promozionale che comporti profitti garantiti per il cliente a prescindere dal risultato, Cloudbet si riserva il diritto di recuperare l'importo del bonus.

8.3. Tutti i giocatori che si ritenga abbiano utilizzato tattiche di rischio minimo al fine di riscattare i bonus potranno incorrere nell'annullamento delle loro vincite.

8.4. Termini e condizioni del pacchetto di benvenuto

8.4.1 Il pacchetto di benvenuto è un programma di ricompensa della durata di 30 giorni per i nuovi utenti.

8.4.2 Tutti i nuovi utenti hanno diritto a ricevere il pacchetto di benvenuto qualora abbiano effettuato la registrazione al Sito dopo le ore 08: 00 (UTC) del 2 gennaio 2025.

8.4.3 Il pacchetto di benvenuto viene attivato al momento del primo deposito di qualsiasi importo.

8.4.4 Il pacchetto di benvenuto, che può arrivare fino a 2.500 dollari, potrà essere riscosso in modo incrementale per ogni scommessa effettuata su sport o casinò, tramite una combinazione di Rakeback e premi in denaro giornalieri.

8.4.4.1 Il Rakeback è la restituzione del margine della casa su ogni scommessa, vinta o persa. Attraverso questo pacchetto di benvenuto, i giocatori ottengono il 10% del margine della casa su ogni scommessa, come determinato a esclusiva discrezione di Cloudbet. Per ogni importo di Rakeback guadagnato da un giocatore, il 30% sarà accreditato direttamente sul account del giocatore, mentre il restante 70% sarà aggiunto al calendario dei premi del giocatore, che può essere richiesto dal giocatore in sei versamenti uguali ogni 48 ore (per un totale di sei riscossioni del calendario dei premi). Qualsiasi importo accreditato sul calendario dei premi del giocatore che non sia stato richiesto dal giocatore entro 24 ore dall'assegnazione sarà perso.

8.4.4.2 I premi in denaro giornalieri sono premi in denaro che vengono sbloccati ogni giorno alle 24:00 (UTC). L'importo è determinato a esclusiva discrezione di Cloudbet in base all'attività di gioco del giocatore. Per ogni premio giornaliero guadagnato da un giocatore, il 20% sarà accreditato direttamente sul conto del giocatore, mentre il restante 80% sarà aggiunto al calendario dei premi del giocatore che potrà essere richiesto dal giocatore in sei versamenti uguali ogni 48 ore (per un totale di sei riscossioni del calendario dei premi). Tutti gli importi accreditati sul calendario dei premi del giocatore che non vengono richiesti dal giocatore entro 24 ore dall'assegnazione verranno persi.

8.4.5 Il pacchetto di benvenuto è valido solo per un massimo di 30 giorni dal momento del primo deposito.

8.4.6 Il pacchetto di benvenuto termina dopo 30 giorni dal primo deposito o quando il giocatore raggiunge il limite massimo di 2.500 dollari del pacchetto di benvenuto, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

8.4.7 Requisiti delle scommesse sportive: Le scommesse sportive devono essere regolate per contribuire al Rakeback.

8.4.8 I premi vengono visualizzati nella valuta predefinita.

8.4.9 Il pacchetto di benvenuto non è trasferibile.

8.4.10 Tutti i premi sono soggetti ai termini e alle condizioni generali di Cloudbet.

Termini e condizioni dei bonus promozionali del casinò

8.5. Il requisito di giocata del bonus per le scommesse effettuate su determinati giochi può variare. Le scommesse effettuate sulle slot contribuiscono al 100% ai requisiti di giocata, ad eccezione di alcuni giochi selezionati che contribuiscono allo 0%. Le scommesse effettuate sui giochi del Casinò dal vivo e sui giochi da tavolo contribuiscono per il 10% ai requisiti di giocata, ad eccezione di alcuni giochi selezionati che contribuiscono per lo 0%. L'elenco dei giochi che non contribuiscono alle scommesse del bonus è disponibile qui. Le scommesse effettuate con i fondi del bonus sulla Gold Bar Roulette non sono accettate.

8.6. Quando si riceve un bonus, è necessario effettuare un deposito di almeno 1 mBTC o valuta equivalente prima di poter effettuare un prelievo dalle vincite eventualmente ricevute.

8.7. Per prelevare le vincite delle scommesse gratuite della promozione Crypto Arcade, i giocatori devono aver depositato un minimo di 50 euro (o valuta equivalente).

8.8. Qualora un giocatore perda un bonus, perderà anche tutte le vincite in sospeso maturate mentre scommetteva il suo bonus.

8.9. Ai giocatori non è consentito piazzare scommesse pari o superiori al 25% dell'importo depositato in un singolo turno di gioco. Ai giocatori che si ritiene stiano adottando una strategia di questo tipo potrebbero essere revocate le vincite.

8.10. I bonus sport possono essere applicati in modalità Safe (predefinita) o Pro. Modalità Safe (predefinita, applicata dalla schedina):

È possibile piazzare una sola scommessa bonus per evento senza mischiare i fondi bonus con i fondi reali.
Il playthrough è il valore più basso tra l'importo della vincita potenziale e la puntata per evento.

Modalità Pro:

Il playthrough è aggregato alle linee di gioco e le posizioni possono essere incrementate e annullate.
Il playthrough è il valore più basso tra la vincita potenziale aggregata e la puntata aggregata per evento.
Nel caso in cui i fondi vengano mescolati o vengano aggiunti mercati ausiliari, causando posizioni non trasparenti, l'importo del playthrough viene ridotto al valore più basso tra l'importo della vincita potenziale e la puntata per la posizione più piccola ai fini di integrità.

Scommesse gratuite di casinò

8.11.1 Le scommesse gratuite del casinò sono accessibili dalla sezione "Giochi a premio" della Lobby del Casinò Live di Evolution.

8.11.2. Le Scommesse gratuite del casinò possono essere utilizzate solo sui giochi a cui sono state destinate.

8.11.3. Le Scommesse gratuite del casinò sono visualizzate come fondi dei giochi a premi durante il gioco. Se il giocatore non dispone dei fondi dei giochi a premi necessari per piazzare la puntata minima, il gioco a premi termina e i fondi dei giochi a premi rimanenti verranno automaticamente persi.

8.11.4. Le vincite delle Scommesse gratuite del casinò verranno accreditate come denaro reale una volta che tutti i fondi dei giochi a premi saranno stati utilizzati e l'ultimo giro di scommesse sarà terminato.

8.11.5. I giocatori possono vincere un massimo di 500.000 euro in una sessione di giochi a premi.

8.11.6. Tutte le Scommesse gratuite del casinò hanno un tempo di scadenza che può essere visualizzato nella pagina "Il mio conto" e nella sezione "Giochi a premi" della Lobby del Casinò Live di Evolution.

Termini del Club Fedeltà di Casinò

9.1 Il Club Fedeltà di Cloudbet prevede i seguenti livelli: Bronzo, Argento, Oro, Smeraldo, Zaffiro, Rubino.

9.2 Solo le scommesse con denaro reale contribuiscono alla progressione dei livelli.

9.3. I premi fedeltà possono consistere in bonus, giri gratis e cashback.

9.4. L'avanzamento del livello di fedeltà e i premi di livello possono essere visualizzati nel profilo del conto, nella sezione "Club fedeltà".

9.5. Qualora un utente abbia un bonus attivo, le sue giocate non contribuiranno al Club Fedeltà, ad esempio l'utente non sarà in grado di generare punti livello o Punti Fulmine tramite scommesse bonus.

9.6 Alcuni giochi selezionati sono esclusi dal Club Fedeltà e dall'offerta Cloudbet Marketplace; scommettendo su questi giochi non sarà possibile guadagnare punti livello o Punti Fulmine. L'elenco dei giochi esclusi è disponibile qui.

9.7. La progressione del livello Fedeltà è la stessa per tutte le valute e tutte le giocate contribuiscono alla progressione del Club Fedeltà.

9.8. Nel caso in cui non si effettui una scommessa con denaro reale in un mese di calendario, si passerà al livello inferiore a quello attuale.

9.9. Per "scommessa in denaro reale" si intende qualsiasi scommessa effettuata utilizzando i fondi (fiat o criptovalute) disponibili nel proprio saldo in denaro reale.

9.10. Per "scommessa con bonus" si intende qualsiasi scommessa effettuata utilizzando fondi bonus o scommesse gratuite con requisiti di giocata.

9.11. Se si ricevono punti livello o Punti Fulmine per errore, Cloudbet si riserva il diritto di rimuoverli.

9.12. Qualora si scopra che un gioco è stato configurato in modo errato, Cloudbet si riserva il diritto di rimuovere i punti livello o i Punti Fulmine accumulati in modo errato e farà del suo meglio per riaccreditarli al tasso corretto.

9.13. Nel caso in cui si scopra che l'utente stia abusando del Club Fedeltà, Cloudbet si riserva il diritto di rimuovere l'utente dal Club.

9.14. Qualsiasi premio di livello può essere annullato in qualsiasi momento senza preavviso.

9.15. I giocatori possono utilizzare i Punti Fulmine per riscattare vari prodotti materiali in base alle offerte che possono essere visualizzate di volta in volta sul Sito di Cloudbet ("Prodotti").

9.16. Il riscatto di un prodotto è subordinato al fatto che il giocatore disponga di un saldo di Punti Fulmine sufficiente. Il tentativo di riscatto di un prodotto con un numero insufficiente di Punti Fulmine non verrà elaborato.

9.17. Cloudbet si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di interrompere qualsiasi prodotto o di sostituire un prodotto simile di valore uguale o superiore in qualsiasi momento senza preavviso prima che il prodotto venga riscattato. Cloudbet non fornisce alcuna garanzia che qualsiasi prodotto rimarrà disponibile e il riscatto di qualsiasi prodotto sarà soggetto a ulteriori termini e condizioni che Cloudbet potrà specificare di volta in volta.

9.18. I prodotti non sono rimborsabili e non possono essere riscattati in contanti o scambiati.

9.19. Le fotografie dei Prodotti sul Sito sono solo di riferimento. Il colore e lo stile dei prodotti vengono assegnati da Cloudbet a sua esclusiva discrezione e la selezione del colore e dello stile da parte del giocatore potrebbe non essere disponibile.

9.20. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, i prodotti sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, incluse le garanzie di commerciabilità, di non violazione della proprietà intellettuale, di fornitura di qualsiasi servizio post-vendita o di riparazione o di idoneità per qualsiasi scopo particolare.

9.21. Cloudbet non si assume alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto dopo che il giocatore abbia accettato la consegna da parte del relativo fornitore o produttore, e tale fornitore o produttore si riserva di prescrivere i propri termini e condizioni aggiuntivi in relazione al prodotto. Qualsiasi domanda o controversia in relazione ad un prodotto consegnato dovrà essere riferita direttamente al fornitore o al produttore. Cloudbet non sarà ritenuta responsabile per tali domande o controversie.

9.22. Cloudbet non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno causato dall'uso dei prodotti o per qualsiasi problema di qualità del prodotto, garanzia o idoneità del prodotto stesso.

9.23. Cloudbet si riserva il diritto di modificare questi termini a sua esclusiva discrezione.

Regole generali sulle scommesse

10.1. Una scommessa può essere piazzata solo dal titolare di un conto registrato.

10.2. Una scommessa può essere piazzata solo via internet.

10.3. È possibile piazzare una scommessa solo se si dispone di un numero sufficiente di criptovalute o di fiat nel proprio conto Cloudbet.

10.4. La scommessa, una volta conclusa, sarà regolata dalla versione dei Termini e Condizioni valida e disponibile sul Sito al momento dell'accettazione della scommessa.

10.5. L'eventuale pagamento di una scommessa vincente verrà accreditato sul conto dell'utente, consistente nella puntata moltiplicata per la quota a cui è stata piazzata la scommessa.

10.6. Cloudbet si riserva il diritto di rettificare il pagamento di una scommessa accreditata su un conto Cloudbet qualora Cloudbet ritenga, a sua esclusiva discrezione, che tale pagamento sia stato accreditato a causa di un errore.

10.7. Qualora le quote di un mercato si spostino a favore dell'utente tra il momento in cui viene effettuata una scommessa su tale mercato e il momento in cui viene accettata da Cloudbet, la scommessa verrà accettata alla quota più favorevole per l'utente.

10.8. Una scommessa piazzata e accettata non può essere modificata, ritirata o annullata dall'utente.

10.9. L'elenco di tutte le scommesse, il loro stato e i dettagli sono a disposizione dell'utente sul Sito.

10.10. Piazzando una scommessa l'utente riconosce di aver letto e compreso appieno tutti i presenti Termini e Condizioni e le regole delle scommesse sportive relative alla scommessa, come indicato sul Sito.

10.11. Cloudbet gestisce il conto dell'utente, calcola i fondi disponibili, i fondi in sospeso, i fondi delle scommesse e l'importo delle vincite. Salvo prova contraria, questi importi sono considerati definitivi e sono ritenuti accurati.

10.12. L'utente è pienamente responsabile delle scommesse effettuate.

10.13. Le vincite saranno pagate sul conto dell'utente dopo la conferma del risultato finale da parte dell'autorità governativa ufficiale di tale sport o competizione. Tuttavia, Cloudbet si riserva il diritto di bloccare qualsiasi vincita nel caso in cui vi sia un'indagine derivante da qualsiasi sospetto di attività criminali che possano aver influenzato il risultato. Se viene confermata un'irregolarità, Cloudbet si riserva il diritto di annullare qualsiasi scommessa correlata.

10.14. Nel caso in cui Cloudbet si renda conto che l'utente ha piazzato una serie di scommesse da diversi conti aperti in modo irregolare, o che abbia agito in collusione con uno o più altri individui attraverso una serie di diversi conti Cloudbet per appoggiare la stessa combinazione di selezioni (indipendentemente dal fatto che tali scommesse siano state piazzate separatamente, a una serie di prezzi diversi o in giorni diversi), tutte le scommesse verranno annullate a sola discrezione di Cloudbet. Cloudbet si riserva il diritto di adottare ulteriori misure nel caso lo ritenga necessario.

10.15. Qualora delle scommesse, che superano gli importi massimi indicati, siano erroneamente accettate da Cloudbet, l'importo in eccesso non sarà considerato e l'importo della scommessa piazzata sarà rivisto di conseguenza, e la differenza rimborsata all'utente.

10.16. L'utente conferma di non far parte di un sistema di scommesse in cui più parti sono coinvolte nel piazzare scommesse al fine di eludere il regolamento delle scommesse sportive, i presenti Termini e Condizioni o qualsiasi altra regola di Cloudbet.

10.17. Se non diversamente indicato, tutte le scommesse su Cloudbet vengono regolate in base al risultato di un incontro dichiarato dall'organo ufficiale di governo di tale sport o attività.

10.18. Le statistiche, i punteggi live, le scommesse live o i contenuti editoriali pubblicati sul sito Cloudbet sono informazioni aggiunte e Cloudbet non riconosce né accetta alcuna responsabilità nel caso in cui le informazioni non siano corrette. È responsabilità dell'utente essere a conoscenza di tutte le circostanze relative a un evento e verificare in modo indipendente tutte le informazioni pubblicate sul Sito.

10.19. Qualora un incontro non inizi alla data di inizio prevista o inizi ma venga successivamente rinviato e/o abbandonato e non venga completato (ripreso) entro la fine della data di calendario successiva, tutte le scommesse saranno annullate ad eccezione di quelle piazzate su mercati determinati in modo incondizionato, che rimarranno valide. Alcuni mercati prevedono regole diverse, che sono elencate sotto ogni sport/mercato del Sito.

10.20. Cloudbet si riserva il diritto di dichiarare nulla una scommessa, totalmente o parzialmente, qualora risulti evidente che:

• le scommesse sono state offerte, piazzate e/o accettate a causa di un errore;

• le scommesse sono state effettuate a quote chiaramente errate e diverse da quelle offerte da altre società di gioco;

• le scommesse sono state piazzate dopo l'inizio dell'evento o dopo qualsiasi termine stabilito da Cloudbet (escluse le scommesse dal vivo laddove consentito da Cloudbet);

• sono state effettuate scommesse di sistema;

• si sono verificate scommesse su incontri per i quali l'utente ha influenzato in qualche modo il risultato; e/o

• il risultato sia stato direttamente o indirettamente influenzato da azioni criminali;

• le quote di una scommessa sono state chiaramente manipolate;

• le scommesse sono state piazzate in una giurisdizione vietata. A scanso di equivoci, si prega di fare riferimento alla Sezione 7: Il tuo conto, di cui sopra, per i dettagli sulle giurisdizioni proibite.

10.21. Tutti i risultati pubblicati saranno considerati definitivi dopo 72 ore e non saranno prese in considerazione eventuali contestazioni dopo tale periodo di tempo. Entro 72 ore dalla pubblicazione dei risultati, Cloudbet ripristinerà/correggerà i risultati solo in caso di errore umano, di errore di sistema o di errori commessi dalla fonte dei risultati di riferimento.

10.22. Se una scommessa/evento viene dichiarata nulla, sarà valutata come "vinta" a quota 1,0, il che significa che sarà ancora possibile vincere o perdere la scommessa a seconda delle scommesse rimanenti.

10.23. Cloudbet si riserva il diritto di adottare regole speciali, applicabili a particolari partite o eventi che possono essere in contrasto con il regolamento delle scommesse sportive. Tali regole speciali possono essere pubblicate insieme alle quote pubblicate per particolari partite e/o eventi.

10.24. Occasionalmente potrebbero verificarsi errori di comunicazione. Il funzionamento del nostro sistema prevede che la scommessa sia confermata solo quando viene ricevuta dai nostri server. Nel caso in cui si verifichi un'interruzione della comunicazione dopo che la scommessa è stata ricevuta dai nostri server, la scommessa sarà ancora valida ai fini della partita. L'utente verrà informato della vincita o della perdita una volta ristabilita la comunicazione. Se la scommessa non viene ricevuta dai nostri server, non verrà considerata e l'importo della scommessa non verrà prelevato dal conto dell'utente.

10.25. Se l'utente non è soddisfatto in merito a qualsiasi questione relativa a una scommessa effettuata su Cloudbet, è pregato di comunicarlo a Cloudbet entro 30 giorni dal momento in cui si è verificata la transazione. Le notifiche effettuate dopo tale periodo di 30 giorni non saranno prese in considerazione. Tale notifica dovrà essere effettuata per iscritto. Nell'improbabile caso si verifichi una discrepanza tra il risultato che appare sul dispositivo e i risultati nei registri delle transazioni nel nostro sistema, l'utente accetta che i risultati nei registri delle transazioni del nostro sistema, come certificati da un funzionario di Cloudbet, saranno definitivi, conclusivi e vincolanti.

10.26. L'utente conferma e accetta di essere adeguatamente informato della sua possibile esposizione alle criptovalute attraverso i dettagli forniti nella conferma delle scommesse online da noi emessa (in caso di dubbi in merito, è necessario contattare l'assistenza Cloudbet).

10.27. L'utente accetta che qualsiasi criptovaluta persa nell'ambito di qualsiasi scommessa non sarà in nessun caso recuperabile su Cloudbet.

Cancellazioni, sospensioni e chiusura

11.1. Senza limitare la nostra capacità di fare affidamento su altri provvedimenti a nostra disposizione, ci riserviamo il diritto di sospendere e/o chiudere il conto dell'utente, di annullare le scommesse in corso e di trattenere e/o trattenere tutti gli importi che altrimenti sarebbero stati pagati o pagabili all'utente (comprese le vincite) a nostra assoluta discrezione qualora (i) sospettassimo che l'utente stia svolgendo attività illegali o fraudolente durante l'utilizzo del nostro Sito; (ii) sospettassimo che l'utente stia violando qualsiasi termine dei presenti Termini e Condizioni; (iii) sospettassimo che l'utente stia agendo in modo illegale o fraudolento durante l'utilizzo del Sito; o (iv) sospettiamo che l'utente stia utilizzando o abbia utilizzato il Sito in modo improprio o che abbia intenzionalmente truffato o tratto indebito vantaggio da Cloudbet o dai suoi fornitori di terze parti.

11.2. Indipendentemente dal fatto che venga sospeso e/o chiuso un conto e nonostante qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini e Condizioni, Cloudbet si riserva il diritto di cancellare e annullare qualsiasi scommessa in corso a nostra assoluta discrezione nel caso in cui (i) si verifichi un guasto tecnologico o (ii) l'utente o un altro cliente con cui l'utente abbia scommesso abbia violato uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni.

11.3. Cloudbet si riserva il diritto di chiudere il conto dell'utente e di rimborsare il saldo del conto senza ulteriori spiegazioni. Fatta salva qualsiasi disposizione contraria dei presenti Termini e Condizioni, le scommesse in sospeso saranno normalmente onorate. Inoltre, Cloudbet si riserva il diritto di sospendere l'intero servizio o parte di esso per qualsiasi motivo a sua esclusiva discrezione e in tal caso può, senza essere obbligata, darne comunicazione all'utente. Tuttavia, si impegnerà a fornire all'utente tale comunicazione nel modo più opportuno.

11.4. Cloudbet si riserva il diritto di sospendere l'intero servizio o parte di esso per qualsiasi motivo a sua esclusiva discrezione e in tal caso può, senza essere obbligata, comunicare l'utente a riguardo. Tuttavia, Cloudbet si adopererà per fornire all'utente il preavviso che riterrà possibile. Inoltre, Cloudbet si riserva il diritto di chiudere il conto dell'utente e confiscare il saldo residuo del conto senza ulteriori spiegazioni qualora l'utente abbia aggirato i nostri Termini e Condizioni scommettendo da una giurisdizione vietata.

Soglie applicabili: Importi minimi e massimi.

12.1. L'utente può effettuare scommesse solo tramite una puntata minima di 0,0000001 criptovalute o equivalente in fiat nelle scommesse sulle quote. In alcuni casi, il limite minimo potrebbe essere alzato.

12.2. La puntata massima dipende dall'importo accettato da Cloudbet al momento della scommessa. Se l'importo di una scommessa è superiore al livello di accettazione automatica stabilito nell'elenco delle mini-scommesse offerto di volta in volta sul Sito (tale importo è soggetto a modifiche senza preavviso), tale scommessa sarà esaminata manualmente e approvata o rifiutata. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi scommessa approvata manualmente. Qualsiasi scommessa che non sia stata approvata manualmente prima dell'inizio del gioco sarà annullata in toto. L'utente ha il diritto di annullare qualsiasi scommessa soggetta ad approvazione manuale fino a quando tale scommessa non sia stata accettata da Cloudbet.

12.3. L'utente non è autorizzato a piazzare una scommessa che superi il saldo disponibile nel suo conto al momento del piazzamento della scommessa.

12.4. La vincita massima ottenuta da scommesse multiple, accumulatori o combo è pari a 1.000.000 di euro.

Limitazioni di responsabilità

13.1. Cloudbet non si assume alcuna responsabilità nel caso di errori di trasmissione, inserimento e/o analisi. Cloudbet, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di correggere eventuali errori evidenti ed errori relativi alle quote pubblicate e/o agli eventi/giocatori/squadre/ecc. Se non diversamente indicato, tali quote pubblicate e/o eventi/giocatori/squadre/ecc. avranno quota 1,00.

13.2. In nessun caso Cloudbet sarà ritenuto responsabile di eventuali danni causati da un errato, ritardato o abusivo trasferimento di dati via internet. Cloudbet è autorizzata a intraprendere qualsiasi azione tecnologicamente ragionevole per proteggere le informazioni del cliente, ma non si assume alcuna responsabilità qualora terzi ottengano il controllo di qualsiasi processo o informazione dell'utente a dispetto di tale misura. In tali circostanze, nessuna richiesta di risarcimento danni potrà essere avanzata nei confronti di Cloudbet.

13.3. Si prega di notare che il Sito è fornito solo per uso domestico e privato. L'utente accetta di non utilizzare il Sito per scopi commerciali o aziendali e Cloudbet non si assume alcuna responsabilità in caso di perdite di profitto, perdite di affari, interruzioni di attività o perdite di opportunità commerciali da parte dell'utente.

Robot e altri sistemi di intelligenza artificiale

14.1. L'utente non è autorizzato a utilizzare alcun software e/o sistema informatico automatizzato in collegamento diretto o indiretto con i servizi forniti da Cloudbet, compresa l'esecuzione di azioni quali l'invio di informazioni dal proprio computer a un altro computer con software e/o sistemi installati e attivi, progettati per fornire all'utente un vantaggio sleale.

14.2. Non è consentito l'utilizzo di robot o software di poker sviluppati e progettati per giocare automaticamente a poker su Cloudbet.

14.3. Qualora l'utente contravvenga, o Cloudbet ritenga ragionevolmente che l'utente stia contravvenendo, alle disposizioni incluse nelle clausole 14.1 - 14.2, Cloudbet potrà, a sua assoluta discrezione, annullare tutte le scommesse e bloccare in modo permanente il conto dell'utente.

Forza maggiore

15.1. Qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione da parte di Cloudbet dei suoi obblighi di servizio non sarà considerato una violazione dei suoi obblighi nei confronti dell'utente se tale inadempimento o ritardo venga considerato da Cloudbet causato da motivi di forza maggiore, che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, inondazioni, incendi, terremoti, o qualsiasi altro elemento della natura, atti di guerra, sommosse o attacchi terroristici, guasti elettrici di pubblica utilità, serrate e scioperi, ritardi o interruzioni di Internet e delle reti di telecomunicazione causati da fattori umani o naturali, o qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo di Cloudbet.

15.2. Cloudbet non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti da tali eventi di forza maggiore.

Proprietà intellettuale

16.1. Tutti i contenuti presentati sul Sito, compresi, ma non limitati a, testi, loghi, grafici, immagini, icone di pulsanti e software, sono di proprietà o concessi in licenza da Cloudbet. Tali contenuti sono protetti dalle leggi e dai trattati sul diritto d'autore in tutto il mondo. Tutti questi diritti sono riservati. L'utente non è autorizzato a copiare, stampare e/o scaricare alcuna porzione del materiale pubblicato sul Sito se non espressamente consentito per iscritto da Cloudbet.

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16.3. Qualora l'utente stampi, copi o scarichi qualsiasi parte del Sito in violazione dei presenti Termini e Condizioni, il suo diritto di utilizzo del Sito cesserà immediatamente e dovrà, a nostra discrezione, restituire o distruggere qualsiasi copia dei materiali realizzati.

Cloudbet non si assume alcuna responsabilità per eventuali virus e l'utente è tenuto a non introdurne alcuno sul nostro Sito

17.1. Cloudbet non garantisce che il Sito sia totalmente sicuro o privo di bug o virus.

17.2. L'utente è tenuto a configurare la propria tecnologia informatica, i propri programmi informatici e la propria piattaforma per accedere al Sito. L'utente è tenuto a utilizzare il proprio software antivirus.

17.3. L'utente è tenuto a non utilizzare in modo improprio il Sito introducendo consapevolmente virus, trojan, worm o altro materiale maligno o tecnologicamente dannoso. L'utente non è legittimato ad accedere al Sito, al server su cui è memorizzato il Sito o a qualsiasi server, computer o database collegato al Sito senza autorizzazione. L'utente non è autorizzato ad attaccare il nostro sito tramite un attacco denial-of-service o un attacco denial-of-service distribuito. La violazione di questa disposizione può costituire un reato. Segnaleremo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità competenti in materia di legge e collaboreremo con tali autorità rivelando loro la tua identità. In caso di tale violazione, il diritto dell'utente di utilizzare il Sito cesserà immediatamente.

Politica AML/KYC

Introduzione La Politica antiriciclaggio e di conoscenza del cliente ("Politica AML/KYC") di Halcyon Super Holdings B.V. ("Società") è concepita per prevenire e ridurre i possibili rischi di coinvolgimento di Cloudbet in qualsiasi tipo di attività illegale.

L'obiettivo della Politica AML/KYC della Società è quello di garantire l'esistenza di procedure e meccanismi interni efficaci al fine di prevenire il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo, il traffico di droga/umani, la corruzione e la concussione e di intervenire in caso di attività sospette svolte dai propri clienti.

La politica AML/KYC copre i seguenti aspetti: 1. Procedure di verifica; 2. Vaglio delle sanzioni e delle liste PEP; 3. Compliance officer; 4. Monitoraggio delle transazioni; 5. Valutazione del rischio.

18.1. Procedure di verifica. Uno degli standard internazionali per la prevenzione delle attività illecite è la Customer Due Diligence ("CDD"). In base alla CDD, la Società stabilisce le proprie procedure di verifica nell'ambito degli standard di antiriciclaggio e di "Know Your Customer".

18.1.1. Verifica dell'identità: La procedura di verifica dell'identità della Società prevede che i clienti forniscano documenti, dati o informazioni affidabili e indipendenti (ad es. carta d'identità nazionale, passaporto internazionale, estratto conto bancario, bolletta). A tal fine, la Società si riserva il diritto di raccogliere le informazioni di identificazione del cliente ai fini della politica AML/KYC.

Per i clienti aziendali, la prova minima prevede la presentazione di almeno due dei seguenti elementi:

• originale o copia certificata del certificato di costituzione e dell'atto costitutivo e dello statuto,

• ricerca nel registro delle imprese,

• ultimo bilancio certificato,

• fonti di dati indipendenti, e

• visita personale alla sede principale dell'attività.

18.1.2. Nei casi in cui le informazioni non siano già disponibili al pubblico, i requisiti minimi prevedono la verifica di identità degli amministratori o di persone analoghe che hanno l'autorità di gestire un rapporto o di impartire istruzioni sull'uso/trasferimento di risorse. I titolari effettivi devono essere identificati, includendo come minimo coloro che detengono una partecipazione pari o superiore al 25% del capitale dell'entità, fino ad arrivare a coloro che detengono una partecipazione rilevante a seconda del profilo di rischio. Occorrerà inoltre adottare misure ragionevoli per ottenere la documentazione di verifica in base al profilo di rischio dell'entità. In caso di identificazione e verifica non faccia a faccia, sarà necessaria una copia certificata della documentazione di identificazione (da parte di un notaio o di un altro professionista qualificato in grado di certificare legalmente i documenti).

18.1.3. Per clienti individuali, la Società collabora con Sumsub che fornisce servizi di verifica KYC automatizzati. Questi servizi includono la verifica dei documenti d'identità per garantire che un documento sia autentico e non sia stato alterato e la verifica dell'identità per garantire che il cliente sia la persona che dichiara di essere.

18.1.4. La Società adotterà misure volte a confermare l'autenticità dei documenti e delle informazioni fornite da tutti i clienti. Verranno utilizzati tutti i metodi legali per il doppio controllo delle informazioni di identificazione e la Società si riserva il diritto di indagare su qualsiasi cliente ritenuto a rischio o sospetto.

18.1.5. La Società si riserva il diritto di verificare costantemente l'identità del cliente, in particolare quando le sue informazioni di identificazione sono state modificate o la sua attività risulta sospetta o insolita per il cliente in questione. Inoltre, la Società si riserva il diritto di richiedere ai clienti documenti aggiornati, nonostante abbiano superato la verifica dell'identità in passato.

18.1.6. Verifica della carta di pagamento: i clienti che intendono utilizzare carte di pagamento in relazione ai servizi della Società sono tenuti a superare il processo di verifica della carta in conformità con i fornitori di servizi di gestione delle carte della Società.

18.2 Sanzioni e liste PEP: sono richieste misure rafforzate per i potenziali clienti ritenuti a rischio più elevato. A tale proposito si prenderanno in considerazione fattori quali il rischio di persone esposte politicamente (PEP), clienti non fisicamente presenti ai fini dell'identificazione, relazioni bancarie di corrispondenza, rischio giurisdizionale e tipi di attività. Per tutti i conti che hanno legami con i PEP, ma in particolare per quelli che hanno legami con Paesi vulnerabili alla corruzione, è richiesta un'ulteriore "due diligence", ossia un controllo e un monitoraggio maggiori. I requisiti di legge identificano specificamente le relazioni bancarie di corrispondenza come un fattore scatenante per l'adozione di misure rafforzate. Le misure specifiche comprendono l'ottenimento di ulteriori informazioni di identificazione, la richiesta di rapporti di "due diligence" a esperti indipendenti e la richiesta di livelli più elevati di approvazione da parte del management per i nuovi clienti.

18.3. Compliance officer: il compliance officer è la persona, debitamente autorizzata dalla Società, che ha il compito di garantire l'effettiva attuazione e applicazione della politica AML/KYC. È responsabilità del compliance officer supervisionare tutti gli aspetti della lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo della Società, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Assicurare la raccolta delle informazioni di identificazione del cliente.

• Stabilire e aggiornare le politiche e le procedure interne per il completamento, la revisione, la presentazione e la conservazione di tutti i resoconti e i registri richiesti dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

• Monitorare le transazioni e indagare su eventuali deviazioni di rilievo rispetto alla normale attività.

• Implementare un sistema di gestione delle registrazioni per l'archiviazione e il recupero appropriato di documenti, file, moduli e registri.

• Aggiornare regolarmente le valutazioni di rischio.

• Fornire alle forze dell'ordine le informazioni richieste dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

18.3.1. Il compliance officer ha il diritto di interagire con le forze dell'ordine, che sono coinvolte nella prevenzione del riciclaggio di denaro, del finanziamento del terrorismo e di altre attività illegali.

18.4. Monitoraggio delle transazioni: I clienti sono identificati non solo verificando la loro identità (chi sono) ma, soprattutto, analizzando i loro schemi di transazioni (cosa fanno). Pertanto, la Società si affida all'analisi dei dati come strumento di valutazione del rischio e di individuazione di clienti sospetti. L'azienda svolge una serie di attività legate alla compliance, tra cui l'acquisizione dei dati, il filtraggio, la registrazione, la gestione delle indagini e la creazione di resoconti. Le funzionalità del sistema includono:

Per quanto riguarda la politica AML/KYC, la Società monitorerà tutte le transazioni e si riserva il diritto di:

• Assicurarsi che le transazioni di natura sospetta siano segnalate alle forze dell'ordine attraverso il compliance officer.

• Richiedere al cliente di fornire ulteriori informazioni e documenti in caso di transazioni sospette.

• Sospendere o chiudere il conto di un cliente qualora la Società abbia il ragionevole sospetto che tale cliente sia coinvolto in attività illegali.

L'elenco di cui sopra non è esaustivo e il compliance officer provvederà a monitorare le transazioni dei clienti su base giornaliera al fine di definire se tali transazioni debbano essere segnalate e trattate come sospette o se debbano essere trattate come operazioni in buona fede.

18.5. Valutazioni sui rischi: La Società si avvale di un approccio improntato alla valutazione del rischio per combattere il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo. Adottando un approccio di questo tipo, la Società è in grado di garantire che le misure di prevenzione o mitigazione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo siano commisurate ai rischi identificati. Ciò consente un'allocazione delle risorse più efficiente. Il principio prevede che le risorse vengano indirizzate in base alle priorità, in modo che i rischi maggiori ricevano la massima attenzione.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

19.1 I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi di Curaçao.

19.2 In caso di reclamo in merito a (a) questi Termini e Condizioni, (b) l'accesso e l'utilizzo del Sito (inclusi, ma non solo, i risultati di specifici giochi), o (c) qualsiasi altro aspetto del tuo rapporto con Cloudbet, contatta il Servizio Clienti tramite chat o e-mail. Qualora l'utente non sia concorde con l'esito di uno specifico gioco, è tenuto a comunicarcelo entro sette (7) giorni di calendario dall'esito contestato. Qualsiasi altro reclamo deve essere notificato entro un (1) mese di calendario dal momento in cui le circostanze hanno dato origine al reclamo.

19.3 Un consulente registrerà la chiamata/messaggio, esaminerà la richiesta e risponderà. Se il problema non dovesse essere risolto in questa fase, è possibile ricorrere a un'escalation del reclamo o della controversia inviando la questione per iscritto al Responsabile dell'Assistenza Clienti, all'indirizzo: [email protected].

19.4 Durante questo processo, tutte le comunicazioni potrebbero essere registrate. Se il contenuto di tali comunicazioni viene contestato, consulteremo tali registrazioni, che potrebbero essere fondamentali per la decisione finale.

19.5 Ci impegniamo a fornire una risposta concreta al reclamo nel più breve tempo possibile e cercheremo di risolverlo entro otto settimane dalla data di ricezione del reclamo. A seconda della complessità del reclamo, la nostra indagine potrebbe richiedere più di otto settimane.

19.6 La decisione finale del Responsabile dell'Assistenza Clienti, una volta disponibile, rappresenta la fase finale della procedura interna di reclamo e controversia.

19.7 Se l'utente non dovesse essere d'accordo con la decisione finale o se non fossimo in grado di risolvere la controversia, ciascuna delle parti potrà sottoporre la controversia a un arbitrato amministrato dal Centro internazionale per la risoluzione delle controversie ("ICDR", https://www.icdr.org/) in conformità con le regole dell'ICDR (le procedure di risoluzione internazionale delle controversie dell'ICDR, modificate e in vigore dal 1° marzo 2021). Il numero di arbitri è pari a uno e il procedimento arbitrale si svolge in lingua inglese. La sede dell'arbitrato sarà l'Olanda. Il presente accordo arbitrale sarà interpretato in conformità alle leggi di Curaçao. Qualora l'utente desideri avviare tale procedura di arbitrato vincolante, dovrà farlo entro trecentosessantacinque (365) giorni dalle circostanze che hanno dato origine alla disputa. In caso contrario, qualsiasi potenziale rivendicazione, diritto di risarcimento, danno o spesa diventerà inapplicabile.

19.8 A scanso di equivoci, con la sottoscrizione dei presenti Termini e Condizioni, l'utente accetta che qualsiasi controversia o reclamo nei confronti di Cloudbet relativa a; (a) i presenti Termini e Condizioni, (b) l'accesso e l'utilizzo del Sito da parte dell'utente (compresi, ma non solo, i risultati di specifici giochi), o (c) qualsiasi altro aspetto del suo legame con Cloudbet sarà risolto esclusivamente tramite arbitrato definitivo e vincolante, piuttosto che tramite procedimenti giudiziari, in conformità con la procedura descritta al paragrafo 19.7 di cui sopra.

19.9 L'utente accetta inoltre che qualsiasi controversia o rivendicazione nei confronti di Cloudbet (sia essa basata su contratto, illecito, statuto, frode, falsa dichiarazione o altro, e sia che le rivendicazioni sorgano durante o dopo la cessazione dei presenti Termini e Condizioni) sarà sottoposta ad arbitrato solo su base individuale e non come membro di una classe o gruppo in una presunta azione collettiva o rappresentativa. L'utente accetta di rinunciare a qualsiasi diritto per tali reclami di essere presentati, ascoltati o arbitrati come un'azione di classe, collettiva o rappresentativa e che l'arbitrato possa assegnare un risarcimento solo su base individuale. L'unione o il consolidamento di singoli arbitrati in un unico arbitrato non è consentito senza il consenso di tutte le parti, inclusa Cloudbet.

19.10 L'utente riconosce e accetta di non poter vendere, assegnare o trasferire alcun reclamo, in tutto o in parte, a terzi ("Trasferimento"). In caso di presunta cessione, tale cessione non sarà valida e la relativa richiesta di rimborso decadrà immediatamente.

19.11 Nessuna disposizione della presente sezione 19 regola le controversie tra gli utenti del Sito di Cloudbet, o tra gli utenti e qualsiasi terza parte. Cloudbet non fornisce servizi di risoluzione delle controversie per tali disaccordi che devono essere risolti direttamente tra le parti.

Addendum UE

20.1 Il presente Addendum UE integra i presenti Termini e condizioni qualora l'utente risieda all'interno della giurisdizione di uno Stato membro dell'Unione europea (a eccezione degli Stati membri dell'Unione europea elencati nella clausola 7.1.3 dei presenti Termini e condizioni ed esclusi dall'utilizzo del Sito). Oltre alle disposizioni della Clausola 7.5 dei presenti Termini e condizioni, quanto segue è applicabile al tuo conto:

20.2 Tutti i depositi effettuati dall'utente tramite trasferimento di una criptovaluta accettata o di un deposito fiat sono considerati come pagamento anticipato per scommesse future sul Sito. Tali depositi devono essere utilizzati esclusivamente per piazzare scommesse in conformità con le Regole generali sulle scommesse (clausola 10 dei presenti Termini e condizioni) e l'utente si asterrà dal trasferirci criptovalute o depositi fiat che non intenda utilizzare per piazzare scommesse sul Sito. Con il trasferimento di qualsiasi deposito, l'utente accetta che il Sito non agisca come custode di tali depositi per conto dell'utente stesso. Con il trasferimento, tali depositi diventano di nostra proprietà e ti garantiscono il diritto di piazzare scommesse di importo corrispondente sul Sito.

20.3 Si possono effettuare prelievi nel caso in cui i depositi non vengano più utilizzati per le scommesse.

20.4 Le vincite vengono aggiunte al deposito come ulteriore pagamento anticipato per le scommesse future.

20.5 L'utente accetta di non effettuare alcun pagamento anticipato che possa far sì che il saldo del suo conto superi l'importo regolarmente utilizzato per piazzare scommesse sul sito. Ci riserviamo il diritto di limitare l'accettazione di qualsiasi pagamento anticipato a un determinato importo in base alla spesa regolare dell'utente sul Sito.

20.6 Se il saldo del conto dell'utente supera (i) il limite dei pagamenti anticipati accettati o (ii) l'importo che l'utente utilizza regolarmente per piazzare scommesse sul Sito (in ogni caso, a causa di pagamenti anticipati effettuati dall'utente o di vincite accreditate sul conto), l'utente sarà tenuto a ritirare il saldo del conto eccedente entro sessanta (60) giorni, a meno che non venga utilizzato per scommettere sul Sito.