Általános szerződési feltételek
A jelen Általános szerződési feltételek 2024. március 27-től érvényesek. A korábbi szerződési feltételek már nem érvényesek, és a felhasználók nem hagyatkozhatnak rájuk.
A Cloudbet.com (a „Weboldal”) üzemeltetője és tulajdonosa a Halcyon Super Holdings BV
Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 03, Willemstad, Curaçao (“Cloudbet”). A Cloudbet OGL/2024/328/0599 számon szerencsejáték szervezésére szóló engedély iránti kérelmet nyújtott be a Curaçaói Szerencsejáték-felügyeleti Testülethez (GCB). A folyamat lezárultáig az átmeneti rendelkezéseknek megfelelően a Cloudbet jogosult a GCB által kiadott működési engedély birtokában folytatni a tevékenységét.
Ahhoz, hogy a Felhasználó fogadhasson Kriptovalutával vagy Kriptovalutára (ez a kifejezés magában foglalja a Bitcoin Casht, a Bitcoin minden egységét, az Ethereumot és bármely más, a 7.3. pontban meghatározott kriptovalutát), fiókot kell regisztrálnia a Cloudbetnél. A Weboldal bármely részének, oldalának vagy szakaszának használatával, illetve felkeresésével, illetve a Cloudbetnél történő regisztrációval a Felhasználó a jelen Általános szerződési feltételeket magára nézve kötelezőnek fogadja el, és úgy tekintjük, hogy teljes egészében elfogadta és megértette az Általános szerződési feltételeket.
Egyes fizetési módokat Halcyon Super Holdings BV teljes egészében saját tulajdonú leányvállalata, a Solas Technologies Limited (25 Voukourestiou Street, 3045 Limassol, Ciprus) kezel.
Bevezetés
1.1. A jelen Általános szerződési feltételek az angolon kívül más nyelveken is elérhetők lehetnek, ami azonban kizárólag tájékoztatási célokat szolgál. Amennyiben az Általános szerződési feltételek angol nyelvű változata (amely a Weboldal kezdőlapjáról érhető el) és bármely más nyelvű változat között bármilyen eltérés vagy ellentmondás áll fenn, az angol nyelvű változat az irányadó.
Beleegyezés
2.1. A Weboldal használatával, illetve a Cloudbetnél történő regisztrációval a Felhasználó beleegyezik a jelen Általános szerződési feltételekbe, és magára nézve kötelezőnek fogadja el a rendelkezéseit. A Felhasználóra kötelezően vonatkoznak az Általános szerződési feltételek, valamint a Sportfogadási szabályzat és az Adatvédelmi szabályzat, amelyek a jelen Általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezik. Amennyiben a jelen Általános szerződési feltételek és annak elválaszthatatlan részét képező bármely dokumentum között ellentmondás áll fenn, a jelen Általános szerződési feltételek az irányadók.
2.2. Időről időre módosíthatjuk a jelen Általános szerződési feltételeket. Megfelelő lépéseket tehetünk annak érdekében, hogy felhívjuk a Felhasználó figyelmét az ilyen változtatásokra (például úgy, hogy a Weboldalon jól látható helyen – a módosított Általános szerződési feltételek együtt – értesítést teszünk közzé a módosításról), de a Felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy minden alkalommal, amikor a Weboldalt használja, ellenőrizze a módosításokat, aktualizálásokat, illetve változtatásokat. A Cloudbet szolgáltatásainak és a Weboldalnak az Általános szerződési feltételek bármely ilyen módosítását követő további használatakor úgy tekinthető, hogy a Felhasználó beleegyezik a jelen Általános szerződési feltételek módosításaiba, aktualizálásaiba, illetve változtatásaiba, és magára nézve kötelezőnek fogadja el őket.
2.3. Ha a Felhasználó nem ért egyet a jelen Általános szerződési feltételekkel, beleértve azokat a dokumentumokat is, amelyek elválaszthatatlan részét képezik, nem használhatja a Weboldalt, és nem próbálhat meg regisztrálni a Cloudbetre.
Felfüggeszthetjük vagy deaktiválhatjuk a Weboldalt
3.1. A Weboldal ingyenesen hozzáférhető.
3.2. Nem garantáljuk, hogy a Weboldal, illetve annak bármely tartalma, valamint a szolgáltatás mindig zavartalanul elérhető lesz. Üzleti és működési okokból felfüggeszthetjük, deaktiválhatjuk vagy korlátozhatjuk a Weboldal egészének vagy bármely részének elérhetőségét. Igyekszünk észszerű időben értesíteni a Felhasználót a felfüggesztésről vagy deaktiválásról.
3.3. A Felhasználó felelős azért, hogy a Weboldalhoz a Felhasználó internetkapcsolatán keresztül hozzáférő valamennyi személy megismerje a jelen felhasználási feltételeket és az egyéb vonatkozó feltételeket, és betartsa azokat.
A jelen Általános szerződési feltételeket átruházhatjuk másra
4.1. A jelen Általános szerződési feltételekből következő jogainkat és kötelezettségeinket átruházhatjuk más szervezetekre. Ha ilyen történik, minden esetben írásban tájékoztatjuk a Felhasználót, és gondoskodunk róla, hogy az átruházás ne befolyásolja a Felhasználó szerződés szerinti jogait.
Kötelező érvényű nyilatkozatok
A jelen Általános szerződési feltételek elfogadásával a Felhasználó kijelenti és szavatol azért, hogy:
5.1. A Felhasználó elmúlt (a) 18 éves, vagy (b) a Felhasználóra vonatkozó törvények által egyéb módon meghatározott nagykorúságot elérte, attól függően, hogy melyik a magasabb.
5.2. A Felhasználó teljes cselekvőképességgel rendelkezik ahhoz, hogy jogilag kötelező érvényű megállapodást kössön velünk, és a Felhasználót nem korlátozza semmilyen korlátozott cselekvőképesség.
5.3. A Felhasználó tisztában van azzal, hogy szolgáltatásaink használatával Kriptovalutát veszíthet a megkötött fogadásokon, valamint a pókerjátszmákon és kaszinójátékokon, és elfogadja, hogy teljes felelősséggel tartozik az ilyen veszteségekért.
5.4. A Felhasználó nem használja szolgáltatásainkat, miközben olyan joghatóságban tartózkodik, amely tiltja a Kriptovalutában denominált online fogadások kötését, illetve elfogadását, illetve a Kriptovalutáért, illetve Kriptovalutával történő kaszinós játékokat, illetve pókerjátszmákat.
5.5. Abban a joghatóságban, ahol a Felhasználó tartózkodik, engedélyezett az online sportfogadási, kaszinós és pókerszolgáltatások használata.
5.6. A Felhasználó nem fizet be olyan Kriptovalutát, amely bűncselekményből, illetve egyéb illegális, illetve nem engedélyezett tevékenységből származik, illetve nem szándékozik a fiókját ilyen tevékenységekkel kapcsolatban használni, és nem használja, illetve más személyeknek sem engedi használni az általunk nyújtott szolgáltatásokat és a fiókját bármilyen, a Felhasználóra vagy ránk vonatkozó bármely törvény értelmében bűncselekménynek, illetve egyéb jogellenes tevékenységnek minősülő cselekedetekre, beleértve többek között a pénzmosást is.
5.7. A Felhasználó nem használ semmilyen eszközt, robotot, webbejárót, szoftvert, rutint vagy más módszert (vagy bármi a fentiekhez hasonlót) arra, hogy beavatkozzon vagy megkíséreljen beavatkozni szolgáltatásaink, bármely kapcsolódó eszköz, szoftver, a Weboldal, a sportfogadási és fogadási információk vagy a Weboldalon kínált tranzakciók megfelelő működésébe, és különösen nem alkalmaz és használ semmilyen mesterséges intelligenciát vagy más rendszert (beleértve a gépeket, számítógépeket, szoftvereket vagy más automatizált rendszereket), amelyet kifejezetten a Cloudbet rendszereinek legyőzésére terveztek, és nem játszik össze vagy próbál összejátszani más játékosokkal annak érdekében, hogy megkárosítsa a Cloudbetet vagy annak ügyfeleit. A fent említett tevékenységek bármelyikének eredményeképpen az összes fogadás érvénytelenné válik, és az érintett fiókok véglegesen zárolásra kerülnek. Azonban ez a konkrét rendelkezés (5.7.) nem vonatkozik az API-oldal használatára.
• Az API használatakor a megfelelő körültekintéssel kell eljárni. Ha a fogadási API-n túl magas a visszautasított fogadások aránya (pl. > 80% a Felhasználó utolsó 100 fogadásán), a Felhasználó fiókja visszaélésszerű magatartás miatt megjelölésre kerül. Az integritás ellenőrzése miatt a Felhasználó fiókja akár 7 napra is zárolásra kerülhet.
5.8. A Felhasználó nem a Cloudbet tisztségviselője, igazgatója, alkalmazottja, tanácsadója, partnere vagy ügynöke, nem dolgozik a Cloudbethez kapcsolódó cégnek, illetve nem rokona vagy házastársa az előbbiek egyikének sem.
5.9. A Felhasználót nem diagnosztizálták vagy minősítették kényszeres vagy problémás szerencsejátékosnak, és nem tartja magát annak.
Adatvédelem
6.1. A Felhasználó által megadott információkat bizalmasan kezeljük, és egyébként (a Weboldalunkon elérhető) Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.
6.2. A jelen Általános szerződési feltételek elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el a Weboldalon elérhető Adatvédelmi szabályzatunkat.
Fiók, kifizetés és bónuszok
7.1. A Felhasználó fiókja
7.1.1. Mielőtt a Felhasználó elkezdhetne játszani a Weboldalon, először regisztrálnia kell nálunk.
7.1.2. Nem fogadjuk el olyan személyek regisztrációját, akik olyan joghatóságokban élnek, ahol tiltják a Kriptovalutáért vagy Kriptovalutában történő online sportfogadásban, szerencsejátékban, játékban, illetve ügyességi játékokban való részvételt.
7.1.3. A Felhasználó kijelenti, hogy a Weboldal használata során (beleértve a kifizetési és átvezetési kérelmek beadását is) fizikailag nem tartózkodik az alábbi országok egyikében sem:
Ausztrália;
Belgium;
Kína, Makaó, Hongkong;
Curaçao;
Kuba;
Németország;
Irán;
Litvánia;
Mianmar;
Hollandia;
Észak-Korea;
Szingapúr;
Szíria;
Spanyolország;
Amerikai Egyesült Államok és külbirtokai;
Egyesült Királyság;
A következő ukrajnai régiók:
- Krím;
- Donyeck;
- Luhanszk;
7.1.4. A Vállalat – összhangban a különböző joghatóságok törvényeivel és szabályozási előírásaival – kifejezetten megtiltja, hogy a Weboldalt bármilyen illegális tevékenységre, például pénzmosásra, a terrorizmus finanszírozására vagy a kereskedelmi szankciók megsértésére használják. A Weboldalt nem kínáljuk olyan magánszemélyeknek vagy szervezeteknek, akik vagy amelyek az Egyesült Államok, az Európai Unió, az Egyesült Nemzetek Szervezete által meghatározott vagy egyéb szankciók vagy figyelőlisták hatálya alá tartoznak, és a Felhasználó kijelenti és szavatol azért, hogy nem tartozik ilyen szankciók vagy figyelőlisták hatálya alá.
7.1.5. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor elvégezzük azokat az ellenőrzéseket, amelyeket szükségesnek tartunk a 7.1.3. és a 7.1.4. pontnak való megfelelésünk ellenőrzése érdekében.
7.1.6. A Felhasználó vállalja, hogy teljes és pontos regisztrációs adatokat ad meg nekünk. A Felhasználó vállalja, hogy az ilyen információk bármilyen változásáról haladéktalanul írásban tájékoztat minket.
7.1.7. A Felhasználó felhatalmaz minket arra, hogy bármilyen, általunk szükségesnek ítélt eszközt felhasználjunk a Felhasználó személyazonosságának és hitelképességének bármely külső információszolgáltató által történő ellenőrzésére.
7.1.8. A regisztráció biztonságos szervertitkosítással történik.
7.1.9. A Felhasználó köteles tájékoztatni minket, amint a tudomására jut, hogy a fiókjában vagy a Felhasználó által kötött fogadásokkal kapcsolatos számításokban valamilyen hiba tapasztalható. Fenntartjuk a jogot arra, hogy az ilyen hiba tárgyát képező fogadásokat érvénytelennek nyilvánítsuk.
7.1.10.1. Fenntartjuk a jogot, hogy a befizetések és a kifizetések után legfeljebb 5%-os kezelési költséget számítsunk fel a tranzakciós költségek fedezésére.
7.1.10.2. Fenntartjuk a jogot, hogy a 12 hónapnál hosszabb ideje inaktív játékosok fiókját felfüggesszük. Ha a Felhasználó fiókját felfüggesztették, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen, ahol információkat kaphat a fiókja újraaktiválására vonatkozóan.
7.1.10.3. Ügyfelenként/IP-címenként/háztartásonként/telefonszámonként csak egy fiók hitelesítése engedélyezett. Ha a Felhasználó megpróbálkozik, illetve sikerrel jár egynél több fiók megnyitásával, az összes fiókja zárolásra, felfüggesztésre vagy megszüntetésre kerülhet, és a számláján jóváírt Kriptovaluta befagyasztásra kerülhet.
7.1.10.4. A .edu e-mail-címekről történő fiókregisztráció nem engedélyezett.
7.2. Biztonság
7.2.1. Ha a Felhasználó a Weboldalon keresztül regisztrál nálunk, a regisztráció befejezését követően a Felhasználó által megadott e-mail-címre küldött e-mailben visszaigazoljuk a fiókja megnyitását.
7.2.2. A Weboldalon történő regisztrációkor a Felhasználónak jelszót kell választania a Weboldalon történő használathoz.
7.2.3. A Felhasználó vállalja, hogy jelszavát bizalmasan kezeli, és hogy ő felel a jelszavával történő visszaélésekért. A Felhasználó nem adhatja ki fiókja adatait vagy jelszavát harmadik félnek. A Felhasználó fiókját használó harmadik fél miatt elszenvedett veszteségeket nem térítjük vissza, továbbá a Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a fiókja adatait használó harmadik felek tekintetében, és köteles kármentességünkről gondoskodni minden felmerülő kár esetében.
7.2.4. A Felhasználó vállalja, hogy haladéktalanul értesít minket e-mailben, amennyiben biztosan tudja vagy úgy véli, hogy a fiókadataival harmadik fél visszaél, hogy felfüggeszthessük a fiókját.
7.2.5. Javasoljuk, hogy a Felhasználó használat előtt kapcsolja ki az automatikus jelszómentést a böngészőjében. Ez segít csökkenteni a fiók jogosulatlan használatának kockázatát.
7.2.6. Jogunkban áll bármikor letiltani bármely felhasználói azonosító kódot vagy jelszót, akár a Felhasználó választotta, akár mi osztottuk ki, ha észszerűen feltételezhetjük, hogy a Felhasználó nem tartotta be a jelen Általános szerződési feltételek valamely rendelkezését.
7.3. Pénzeszközök
7.3.1. A BTC, ADA, ALGO, AVAX, BCH, BNB, DAI, DASH, DOGE, DOT, EOS, ETH, FTM, stETH, LINK, LTC, MATIC, PAXG, SHIB, SOL, TRON, UNI, USDC, USDP, USDT, USTC, XLM, XRP, ZCASH pénznemben, valamint a fiat pénznemekben teljesített befizetéseket fogadjuk el (a Felhasználó joghatóságától függően).
7.3.2. A befizetésekhez szükséges adatok a Weboldalon a Fiókom és a Befizetés oldalakon találhatók.
7.3.3. Szolgáltatásaink igénybevételéhez nem nyújtunk hitelt.
7.3.4. A Cloudbet nem banki intézmény. A Felhasználó nem kap kamatot a fennálló számlaegyenlege után.
7.3.5. Amennyiben a Felhasználó számláján fedezettúllépés történik egy kétszeres fizetési hiba miatt, például ha egy kifizetési kérelem bármilyen okból kétszer kerül feldolgozásra, a Felhasználó vállalja, hogy teljes mértékben megtéríti a Cloudbetnek az ilyen fedezettúllépést eredményező összegeket.
7.3.6. Fenntartjuk a jogot, hogy a befizetésekkel kapcsolatban felmerült költségeket levonjuk a Felhasználó által kivett Kriptovaluta vagy fiat pénz összegéből, amennyiben ezek a költségek meghaladják a Felhasználó által az első Kriptovaluta- vagy fiatpénz-befizetés időpontjától kezdve termelt nettó eredményt.
7.3.7. A Felhasználó Cloudbet-tárcája kizárólag a Weboldalon időről időre megjelölt támogatott Kriptovaluták („Támogatott Kriptovaluták”) megfelelő használatára szolgál. A Felhasználó semmilyen körülmények között nem próbálhatja meg a Cloudbet-tárcáját a Támogatott Kriptovalutákon kívül más kriptovaluták tárolására, küldésére, kérésére vagy fogadására használni. Nem vállalunk felelősséget a Cloudbet-tárca általunk nem támogatott kriptovalutákkal való használatára tett kísérletekért. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy nem tartozunk felelősséggel a Cloudbet-tárcájába küldött, nem támogatott Kriptovalutákért. Fenntartjuk a jogot, hogy saját kizárólagos hatáskörünkben eljárva megszüntessük bármely Támogatott Kriptovaluta támogatását. Ha a Felhasználónak bármilyen kérdése van a Támogatott Kriptovaluták aktuális listájával kapcsolatban, forduljon az Ügyfélszolgálathoz a következő címen: [email protected].
7.4. Számlaegyenleg
7.4.1. A Felhasználó Számlaegyenlegére, Bónuszegyenlegére és a Felhasználó által a jelen Általános szerződési feltételek alapján fizetendő összegekre vonatkozó számításaink véglegesnek tekintendők, és nyilvánvaló hiba hiányában nem képezhetik semmilyen megkeresés vagy vizsgálat tárgyát.
7.4.2. Fenntartjuk a jogot, hogy saját kizárólagos hatáskörünkben, indokolási vagy előzetes értesítési kötelezettség nélkül megszüntessük a Felhasználó fiókját és visszatérítsük a Felhasználónak a Számlaegyenlegét.
7.5. Ügyfélszámla-kezelés
7.5.1. Minden nyereményt a megfelelő eredmény megerősítését követően a Felhasználó számláján tartunk nyilván.
7.5.2. A tévesen nyereményként jóváírt összegek a Cloudbet tulajdonában maradnak, és a hiba észlelésekor automatikusan lekerülnek a Felhasználó számlájáról. A tévesen a Felhasználó számláján jóváírt, de a Felhasználó által kivett nyeremények a Cloudbet felé fennálló tartozás tárgyát képezik a tévesen jóváírt nyeremények összegének erejéig.
7.5.3. A Felhasználó a számláján lévő Számlaegyenleg erejéig bármilyen összeget kivehet, ha érvényes kifizetési értesítést küld nekünk a Weboldalunk Fiókom oldalán meghatározott módon.
7.5.4. Hacsak nincs külön jelezve, a Cloudbet nem támogat olyan forkolt protokollokat, coinokat vagy tokeneket, amelyek kiegészítik az általunk támogatott Kriptovalutákat, vagy interakcióba lépnek azokkal. A Felhasználó nem használhatja a Cloudbet-fiókját arra, hogy megpróbáljon fogadni, kérni, küldeni, tárolni vagy bármilyen típusú tranzakciót végrehajtani egy forkkal kapcsolatban. A Kriptovaluták működési szabályai a forkok miatt hirtelen változhatnak, és az ilyen forkok jelentősen befolyásolhatják a Felhasználó Cloudbet-tárcájában tárolt Kriptovaluták funkcióját, értékét, illetve nevét. Amennyiben lehetséges, értesítést vagy figyelmeztetést küldhetünk a Felhasználónak a forkokról, és a Felhasználó köteles elolvasni a tőlünk kapott ilyen értesítéseket vagy figyelmeztetéseket, hogy átgondolhassa, hogyan kezelje a közelgő forkokat. Mindazonáltal a Felhasználó kizárólagos felelőssége, hogy tisztában legyen a forkokkal, és átgondolja, hogyan kezelje azokat. Fork esetén fennáll annak a kockázata, hogy az adott forkkal kapcsolatos tevékenységet ideiglenesen fel kell függesztenünk anélkül, hogy erről előzetesen értesítenénk a Felhasználót. Fenntartjuk a jogot, hogy a fork egyik vagy mindkét ágának támogatását megtagadjuk. A Felhasználó tudomásul veszi a forkokkal kapcsolatos kockázatokat, és elfogadja, hogy a Cloudbet nem köteles segíteni a Felhasználót egy forkolt protokoll egyik ágának eladásában vagy áthelyezésében.
7.5.5. Nem fogadunk el olyan kifizetési kérelmeket, amelyek nem a Weboldal Fiókom oldalain biztosított lehetőségeken keresztül kerülnek beküldésre. Alkalmazottaink és ügynökeink semmilyen más módon nem jogosultak a Kriptovaluták mozgatására.
7.5.6. A Felhasználó kizárólagos felelőssége a nyereményeire az alkalmazandó jogszabályok alapján esetlegesen kivetett adók, díjak és illetékek megfizetése.
7.5.7. A Felhasználó elszámolt fogadásokból származó nyereményét jóváírjuk a számláján, és az a kifizetési szabályzatunkkal összhangban, illetve ha igényeljük, az alábbi dokumentumok számunkra kielégítő módon történő benyújtását követően kivehető:
• érvényes fényképes személyazonosító okmány (útlevél, vezetői engedély) másolata
• lakcímigazolás (közelmúltbeli közüzemi számla)
• számunkra megfelelő hitel-, illetve betéti kártya
• a Felhasználóról készült fénykép a dátum igazolásával és személyazonosító dokumentumokkal
7.5.8. Ha a Felhasználó visszatérítést szeretne igényelni, azt az érintett tranzakciót követő 24 órán belül kell megtennie ahhoz, hogy azt figyelembe vegyük (vagy 30 naptári napon belül, ha azt állítja, hogy egy másik személy hozzáférést szerzett a fiókjához).
7.5.9. Ha a Felhasználó hitelkártyával teljesített befizetést a számlájára, fenntartjuk a jogot, hogy a befizetések teljes összegének erejéig minden kifizetési kérelmet visszatérítésként dolgozzunk fel, az elvégzett vásárlások ellenében. Ha a Felhasználó több pénzt vett ki, mint amennyit befizetett, a további összegeket egy másik fizetési móddal fizetjük ki.
7.5.10. Az összegek feldolgozása előtt a Felhasználó egyenlegén lévő összes bónuszt és nyereményt eltávolítjuk a visszatérítés összegének kiszámítása előtt. Amennyiben a hitelkártyás vásárlások esetében a fizetési szolgáltató vagy a kaszinó úgy ítéli meg, hogy azok biztonsági vagy jogi okokból a szükségesnél nagyobb kockázattal járnak, kezdeményezzük a kérdéses tranzakciók visszatérítését a kártyára, és értesítjük a megfelelő hatóságokat és feleket.
Bónuszok
8.1. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos hatáskörében eljárva azonnali hatállyal töröljön bármely bónuszt vagy bónuszprogramot (beleértve, de nem kizárólagosan a befizetési bónuszokat, az ingyenes fogadásokat, az ingyenes pörgetéseket, az újratöltő bónuszokat és az üdvözlőbónusz-programot). A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy elutasítson bármilyen kifizetési kérelmet, és pénzt vonjon le a játékos számlaegyenlegéből, ha egy játékosról kiderül, vagy egy játékossal kapcsolatban felmerül a gyanú, hogy visszaél egy bónuszajánlattal, vagy olyan bónuszt kapott, amely helytelenül került kialakításra. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos hatáskörében eljárva azonnali hatállyal kizárjon játékosokat bármely jutalomprogramból (beleértve, de nem kizárólagosan a Cloudbet Hűségprogramot és a Cloudbet Piacteret). Az a játékos vagy játékoscsoport, akit szindikált fogadással és szabálytalan tétekkel gyanúsítanak, nem jogosult a hűségprogramban való részvételre.
8.2. Ha valamely promóciós rendelkezést megszegik, vagy bizonyíték van arra, hogy egy ügyfél többszörös fogadást kötött, amely ingyenes fogadásokkal, kockázatmentes fogadásokkal, befizetési bónusszal vagy bármely más promóciós ajánlattal hozható összefüggésbe, és amely garantált ügyfélnyereséget eredményez, a Cloudbet az eredménytől függetlenül fenntartja a jogot, hogy visszavegye a bónusz összegét.
8.3. Azoknak a játékosoknak, akikről úgy ítéljük meg, hogy minimális kockázatú taktikát alkalmaznak a bónuszok beváltása céljából, törölhetjük a nyereményeit.
8.4. Az Üdvözlőcsomag feltételei
8.4.1. Az Üdvözlőcsomag egy 30 napos jutalomprogram az új felhasználóknak.
8.4.2. Minden új játékos, aki 2025. január 2., 08:00 (UTC) után regisztrál a Weboldalra, jogosult az Üdvözlőcsomagra.
8.4.3. Az Üdvözlőcsomag bármilyen összegű első befizetéssel aktiválódik.
8.4.4 Az akár 2500 $ értékű üdvözlőcsomagot fokozatosan, minden egyes sport- vagy kaszinós fogadással – visszatérítések és napi pénznyeremények formájában – lehet feloldani.
8.4.4.1. A visszatérítés a házelőny visszatérítése minden fogadásnál, legyen az nyertes vagy vesztes. A Cloudbet saját hatáskörében meghatározottak értelmében a jelen üdvözlőcsomag esetében a játékosok minden egyes tétnél a házelőny 10%-át kapják vissza. A játékos által kapott visszatérítésekből 30%-ot közvetlenül a játékos számláján írunk jóvá, a fennmaradó 70%-ot pedig a játékos jutalomnaptárához adjuk hozzá, amelyet a játékos 48 óránként hat egyenlő részletben válthat be (összesen hat jutalomnaptáras beváltás lehetséges). Azok a játékos jutalomnaptárában jóváírt összegek, amelyet a játékos az odaítéléstől számított 24 órán belül nem vált be, elvesznek.
8.4.4.2. A napi pénznyeremének olyan készpénzjutalmak, amelyek minden nap 24:00-kor (UTC) kerülnek feloldásra. Az összeget a Cloudbet saját belátása szerint határozza meg a játékos fogadási tevékenysége alapján. A játékos által kapott napi pénznyereményekből 20%-ot közvetlenül a játékos számláján írunk jóvá, a fennmaradó 80%-ot pedig a játékos jutalomnaptárához adjuk hozzá, amelyet a játékos 48 óránként hat egyenlő részletben válthat be (összesen hat jutalomnaptáras beváltás lehetséges). Azok a játékos jutalomnaptárában jóváírt összegek, amelyet a játékos az odaítéléstől számított 24 órán belül nem vált be, elvesznek.
8.4.5. Az üdvözlőcsomag csak az első befizetéstől számított 30 napig érvényes.
8.4.6. Az első befizetéstől számított 30 nap után, vagy amint a játékos eléri a 2500 $ értékű felső határt – attól függően, hogy melyik következik be előbb –, az üdvözlőcsomag lejár.
8.4.7. Sportfogadási feltételek: Kizárólag az elszámolt sportfogadások számítanak bele a visszatérítésbe.
8.4.8. A jutalmakat a Felhasználó alapértelmezett pénznemében jelenítjük meg.
8.4.9. Az üdvözlőcsomag nem átruházható.
8.4.10. Minden jutalomra a Cloudbet általános szerződési feltételei vonatkoznak.
A Kaszinó Promóciós Bónuszok feltételei
8.5. Az egyes játékokra kötött fogadásoknak a bónusz fogadási követelményéhez történő hozzájárulása eltérő lehet. A Nyerőgépes játékokra tett tétek 100%-kal járulnak hozzá a fogadási követelmény teljesítéséhez, kivéve a megjelölt játékokat, amelyek 0%-kal. Az Élő Kaszinós játékokra és Asztali Játékokra tett tétek 10%-kal járulnak hozzá a fogadási követelmény teljesítéséhez, kivéve a megjelölt játékokat, amelyek 0%-kal. Azoknak a játékoknak a listája, amelyek nem járulnak hozzá a bónusz megforgatásához, itt található. A Gold Bar Roulette játékban a bónuszpénz felhasználásával tett tétek nem fogadhatók el.
8.6. Ha a Felhasználó bónuszt kap, akkor legalább 1 mBTC vagy ennek megfelelő összegű, más pénznemben történő befizetést kell teljesítenie, mielőtt az esetlegesen kapott nyereményekből kifizetést igényelhetne.
8.7. A Crypto Arcade promócióhoz kapcsolódó, ingyenes fogadásokból származó nyeremények kifizetéséhez a játékosnak már korábban be kell fizetnie legalább 50 eurót (vagy ezzel egyenértékű más valutát).
8.8. Ha egy játékos lemond a bónuszról, akkor a bónusz megforgatása során felhalmozott, függőben lévő nyereményeit is elveszíti.
8.9. A játékosok egy játékkörön belül nem tehetnek olyan tétet, amely a befizetett összegnek legalább a 25%-át kiteszi. Az ilyen stratégiát alkalmazó játékosok nyereménye elvételre kerülhet.
8.10. A sportbónuszokat Biztonságos (alapértelmezett) vagy Pro módban lehet alkalmazni. Biztonságos mód (alapértelmezett, a szelvény által meghatározott):
- A Felhasználó minden eseményre csak egyszer köthet bónuszfogadást, és nem keverheti a bónuszpénzt a rendes pénzzel.
- A megforgatható összeg a potenciális nyeremény és az eseményre tett tét közül a kisebbik.
Pro mód:
- A megforgatható összeg a játékvonalakon összesítve számítódik, és a pozíciók feltölthetők és törölhetők.
- A megforgatható összeg a potenciális összesített nyeremény és az eseményekre tett összesített tétek közül a kisebbik.
- Amennyiben a pénztípusok keverednek vagy kiegészítő piacok kerülnek be a fogadásba, és így nehezen átlátható pozíciók jönnek létre, a megforgatható összeg biztonsági okokból lecsökken a potenciális nyeremény és a legkisebb pozícióra megtett tét közül a kisebbre.
Kaszinós Ingyenes Fogadások
8.11.1. A Kaszinós Ingyenes Fogadások az Evolution Élő Kaszinós Főoldalának Reward Games-részéből érhetők el.
8.11.2. A Kaszinós Ingyenes Fogadások csak az azokra meghatározott játékokban használhatók fel.
8.11.3. A Kaszinós Ingyenes Fogadások játék közben Reward Games-pénzként kerülnek megjelenítésre. Ha a játékosnak nincs meg a minimális tét megtételéhez szükséges Reward Games-pénze, a Reward Game véget ér, és a fennmaradó Reward Game-pénz automatikusan elveszik.
8.11.4. A Kaszinós Ingyenes Fogadásokból származó nyeremények valódi pénzként kerülnek jóváírásra, miután az összes Reward Game-pénz felhasználásra került, és az utolsó fogadási kör véget ért.
8.11.5. A játékosok maximum 500 000 € összeget nyerhetnek egy Reward Games-játék során.
8.11.6. Minden Kaszinós Ingyenes Fogadásnak van egy lejárati ideje, amely a Fiókom oldalon és az Evolution Élő Kaszinós Főoldalának Reward Games-részében kerül feltüntetésre.
A Kaszinós Hűségprogram feltételei
9.1. A Cloudbet Hűségprogramjának szintjei a következők: Bronz, Ezüst, Arany, Smaragd, Zafír, Rubin.
9.2. Csak a valódi pénzes fogadások járulnak hozzá a szintlépéshez.
9.3. A hűségjutalmak Bónuszokból, Ingyenes pörgetésekből és Visszatérítésből állhatnak.
9.4. A Hűségszintek közötti előrehaladás és a szintekhez kapcsolódó jutalmak a Fiókprofilban, a „Hűségprogram” fülön tekinthetők meg.
9.5. Ha a Felhasználónak aktív bónusza van, akkor a játékai nem járulnak hozzá a Hűségprogramhoz, azaz nem tud bónuszfogadásokkal hűségpontokat vagy Villámpontokat generálni.
9.6. Bizonyos játékok nem tartoznak bele a Hűségprogramba és a Cloudbet Piacteres kínálatába, vagyis az ezekre a játékokra tett tétek nem eredményeznek a játékosoknak hűségpontokat vagy Villámpontokat. Az előzőek szerint kizárt játékok listája itt található.
9.7. A Hűségprogramban történő előrehaladás minden pénznem esetében azonos, és minden játék hozzájárul az előrehaladáshoz.
9.8. Ha a Felhasználó egy naptári hónapon belül nem tesz meg 1 valódi pénzes tétet sem, akkor a jelenlegi szintje alatti szint aljára kerül.
9.9. „Valódi Pénzes Fogadás” minden olyan fogadás, amelyet a Felhasználó a valódi pénzes egyenlegén rendelkezésre álló pénz (fiat vagy Kriptovaluta) felhasználásával köt meg.
9.10. „Bónuszfogadás” minden olyan fogadás, amelyet bónuszpénzzel vagy megforgatási követelménnyel érintett ingyenes fogadások felhasználásával kötnek.
9.11. Ha a Felhasználó tévedésből kap hűség- vagy Villámpontokat, akkor a Cloudbet fenntartja a jogot, hogy eltávolítsa azokat.
9.12. Ha egy játékról bebizonyosodik, hogy helytelenül van beállítva, a Cloudbet fenntartja a jogot, hogy eltávolítsa a helytelenül összegyűjtött hűség- vagy Villámpontokat, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a megfelelő arányban újból jóváírja őket.
9.13. Ha a Felhasználóról kiderül, hogy visszaél a Hűségprogrammal, a Cloudbet fenntartja a jogot, hogy eltávolítsa a Felhasználót a programból.
9.14. Bármely hűségjutalom bármikor, előzetes értesítés nélkül törölhető.
9.15. A játékosok a Villámpontokat különböző fizikai termékek beváltására használhatják fel a Cloudbet Weboldalán időről időre megtekinthető érvényes ajánlatoknak megfelelően („Termékek”).
9.16. A Termékek beváltásának feltétele, hogy a játékos elegendő Villámponttal rendelkezzen az egyenlegén. Azok a Termékbeváltási kísérletek, amelyekhez nem kapcsolódik elegendő Villámpont, nem kerülnek feldolgozásra.
9.17. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos hatáskörében eljárva a tétel beváltását megelőzően bármikor, értesítés nélkül megszüntessen bármely Terméket, vagy egy hasonló, azonos vagy magasabb értékű tétellel helyettesítse azt. A Cloudbet nem garantálja, hogy bármely Termék elérhető marad, és minden Termék beváltása a Cloudbet által időről időre meghatározott további feltételekhez kötött.
9.18. A Termékek nem téríthetők vissza, nem válthatók készpénzre, és nem cserélhetők ki.
9.19. A Weboldalon található Termékfotók csak tájékoztatási célt szolgálnak. A Termékek színét és stílusát a Cloudbet saját kizárólagos hatáskörében eljárva határozza meg, és előfordulhat, hogy a játékos nem választhat színt és stílust.
9.20. A Termékeket az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben „az adott állapotban”, bármiféle garancia nélkül biztosítjuk, beleértve az eladhatóságra, a szellemi tulajdon sértetlenségére, az értékesítés utáni vagy javítási szolgáltatások nyújtására, illetve az adott célra való alkalmasságra vonatkozó garanciát is.
9.21. A Cloudbet nem vállal felelősséget a Termékkel kapcsolatban, miután a játékos elfogadta a kiszállítást az adott szolgáltatótól vagy gyártótól, és az adott szolgáltató vagy gyártó előírhatja a Termékkel kapcsolatos saját kiegészítő feltételeit. A kiszállított Termékkel kapcsolatos bármilyen kérdéssel vagy vitás üggyel közvetlenül a szolgáltatóhoz vagy gyártóhoz kell fordulni, és a Cloudbet nem tartozik felelősséggel az ilyen kérdésekért vagy vitás ügyekért.
9.22. A Cloudbet nem vállal felelősséget a Termék használata által okozott veszteségekért vagy károkért, illetve a Termékkel kapcsolatos minőségi, garanciális vagy alkalmassági problémákért.
9.23. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos hatáskörében eljárva módosítsa a jelen feltételeket.
Általános fogadási szabályok
10.1. Fogadást csak regisztrált fióktulajdonosok köthetnek.
10.2. Fogadást kizárólag az interneten keresztül lehet kötni.
10.3. A Felhasználó csak akkor köthet fogadást, ha elegendő Kriptovaluta vagy fiat pénz van a Cloudbet-fiókjában.
10.4. A fogadás megkötése után a fogadásra az Általános szerződési feltételeknek a fogadás elfogadásának időpontjában érvényes, Weboldalon elérhető változata az irányadó.
10.5. A nyertes fogadáshoz tartozó kifizetés a Felhasználó számláján kerül jóváírásra, és az összege a tét és a téthez kapcsolódó szorzó szorzatával egyezik meg.
10.6. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy kiigazítsa a Cloudbet-fiókban jóváírt nyereményt, ha a Cloudbet saját kizárólagos hatáskörében eljárva úgy ítéli meg, hogy a nyeremény jóváírása hiba miatt történt.
10.7. Ha egy pre-live piac szorzói a Felhasználó javára változnak az adott piacra történő fogadás beküldése és annak a Cloudbet által történő elfogadása között, a fogadás a Felhasználó számára kedvezőbb szorzóval kerül elfogadásra.
10.8. A már beküldött és elfogadott fogadást a Felhasználó nem módosíthatja, nem vonhatja vissza, és nem törölheti.
10.9. Az összes fogadás listája, azok státusza és részletes adatai elérhetők a Weboldalon.
10.10. A fogadás megkötésekor a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta és teljes egészében megértette a jelen Általános szerződési feltételek és a Sportfogadási szabályok fogadásra vonatkozó rendelkezéseit, amelyek a Weboldalon érhetők el.
10.11. A Cloudbet kezeli a Felhasználó számláját, és kiszámítja a rendelkezésre álló pénzt, a függőben lévő pénzt, a fogadásra használható pénzt, valamint a nyeremények összegét. Az ellenkező bizonyításáig ezek az összegek véglegesnek és pontosnak tekintendők.
10.12. A Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a megkötött fogadásokért.
10.13. A nyereményeket azután fizetjük ki a Felhasználó számlájára, hogy az adott sportág vagy verseny hivatalos irányító testülete megerősítette a végeredményt. A Cloudbet azonban fenntartja a jogot, hogy a nyereményeket félretegye, ha az eredményt esetlegesen befolyásoló bűncselekmény gyanúja miatt vizsgálat indul. Ha a szabálytalanság beigazolódik, a Cloudbet fenntartja a jogot, hogy érvénytelenítse a kapcsolódó fogadásokat.
10.14. Amennyiben a Cloudbet tudomására jut, hogy a Felhasználó több fogadást is kötött különböző, szabálytalanul megnyitott fiókjaiból, vagy hogy a Felhasználó egy vagy több más személlyel összejátszva, több különböző Cloudbet-fiókon keresztül ugyanazt a kombinációt tette meg (függetlenül attól, hogy az ilyen fogadásokat külön-külön, különböző árakon vagy különböző napokon kötötték-e meg), a Cloudbet kizárólagos hatáskörében minden fogadás érvényteleníthető. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy szükség szerint további intézkedéseket tegyen.
10.15. Ha a Cloudbet tévesen fogad el olyan fogadásokat, amelyek meghaladják a megadott maximális tétet, a többletet figyelmen kívül hagyja, és a megtett tét összegét ennek megfelelően módosítja, a különbözetet pedig visszafizeti a Felhasználónak.
10.16. A Felhasználó ezúton megerősíti, hogy nem tagja olyan fogadási szindikátusnak, amelyben több fél vesz részt fogadások megkötésében a Sportfogadási szabályok, a jelen Általános szerződési feltételek vagy a Cloudbet bármely más szabályának kijátszása érdekében.
10.17. Eltérő rendelkezés hiányában a Cloudbeten kötött minden fogadás az adott sportág vagy tevékenység hivatalos irányító testülete által kihirdetett eredmény alapján kerül elszámolásra.
10.18. A Cloudbet weboldalán közzétett statisztikák, élő eredmények, élő fogadások vagy szerkesztői szövegek kiegészítő információnak minősülnek, és a Cloudbet semmilyen felelősséget nem ismer el és nem vállal az információk pontatlanságáért. A Felhasználó felelőssége, hogy tisztában legyen egy adott eseményhez kapcsolódó összes körülménnyel, és hogy tőlünk függetlenül ellenőrizze a Weboldalon közzétett információkat.
10.19. Amennyiben egy mérkőzés nem a tervezett kezdőnapon veszi kezdetét, vagy elkezdődik, de idő közben elhalasztják, illetve félbeszakad, és nem fejeződik be (nem folytatják) a következő naptári nap végéig, valamennyi fogadás érvénytelenítésre kerül, kivéve a feltétel nélkül meghirdetett piacokon, ahol továbbra is érvényben maradnak. Egyes piacokon eltérő szabályok alkalmazandók, és ezek a szabályok valamennyi sportág/piac esetében feltüntetésre kerülnek a Weboldalon.
10.20. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy fogadásokat részben vagy egészben érvénytelennek nyilvánítson, ha nyilvánvaló, hogy:
• a fogadásokat hiba miatt ajánlották fel, kötötték meg, illetve fogadták el;
• olyan szorzókkal történtek fogadások, amelyek egyértelműen rosszak, és más szerencsejáték-társaságok által kínált szorzókkal összehasonlítva kirívóak;
• a fogadások az esemény kezdete után vagy a Cloudbet által meghatározott határidő után kerültek megkötésre (kivételt képeznek az élő fogadások, amennyiben a Cloudbet engedélyezi azokat);
• szindikált fogadások történtek;
• befolyásoló fogadás történt, vagyis a Felhasználó valamilyen módon befolyásolta a mérkőzés kimenetelét;
• az eredményt közvetlenül vagy közvetve bűncselekmények befolyásolták;
• bármely fogadás szorzóit egyértelműen manipulálták; illetve
• a fogadásokat tiltott joghatóságból kötötték meg. A kétségek elkerülése végett a Felhasználó köteles elolvasni a fenti 7. pontnak a Fiókra vonatkozó részét a tiltott joghatóságokkal kapcsolatos részletekért.
10.21. Minden közzétett eredmény 72 óra elteltével véglegesnek tekintendő, és ezen időszak után nem fogadunk el kérdéseket. Az eredmények közzétételét követő 72 órán belül a Vállalat csak emberi hiba, rendszerhiba vagy a hivatkozott eredményforrás által elkövetett hiba miatt állítja vissza, illetve javítja az eredményeket.
10.22. Ha egy fogadást/eseményt érvénytelennek nyilvánítanak, akkor az 1,0-ás szorzó mellett „nyertesnek” minősül, ami azt jelenti, hogy a fennmaradó fogadásoktól függően még mindig lehet nyerni vagy veszíteni.
10.23. A Cloudbet fenntartja magának a jogot, hogy különleges szabályokat fogadjon el, amelyek bizonyos mérkőzésekre vagy eseményekre vonatkoznak, és amelyek ellentmondhatnak a Sportfogadási szabályoknak. Előfordulhat, hogy az ilyen különleges szabályok az egyes mérkőzésekre, illetve eseményekre vonatkozó szorzókkal együtt kerülnek közzétételre.
10.24. Időnként előfordulnak kommunikációs hibák. A rendszerünk működése miatt a fogadás csak akkor kerül megerősítésre, amikor beérkezik a szervereinkre. Ha a kommunikáció megszakad, miután a Felhasználó megkötötte a fogadást, és az megérkezik a szervereinkre, akkor aktív fogadásnak minősül. A kommunikáció helyreállítása után értesítjük a Felhasználót arról, hogy nyert-e vagy veszített. Ha a fogadás nem érkezik meg a szervereinkre, akkor nem tekinthető aktív fogadásnak, és a tét összege nem kerül levonásra a Felhasználó számlájáról.
10.25. Ha a Felhasználó nem elégedett valamivel a Cloudbetnél kötött fogadásokkal kapcsolatban, kérjük, a tranzakciót követő 30 napon belül értesítse a Cloudbetet. Az ilyen 30 napos időszak után tett bejelentést nem vesszük figyelembe. Az ilyen bejelentéseket írásban kell megtenni. Abban a valószínűtlen esetben, ha a Felhasználó eszközén megjelenő eredmény és a rendszerünk tranzakciós naplójában szereplő eredmények között eltérés van, a Felhasználó elfogadja, hogy a rendszerünk tranzakciós naplójában szereplő, a Cloudbet tisztviselője által hitelesített eredmények véglegesek, bizonyító erejűek és kötelező érvényűek.
10.26. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy az általunk kiadott online fogadási visszaigazoláson megadott adatok alapján megfelelő tájékoztatást kap az esetleges Kriptovalutás kitettségéről (amennyiben a Felhasználónak kétségei vannak ezzel kapcsolatban, forduljon a Cloudbet ügyfélszolgálatához).
10.27. A Felhasználó elfogadja, hogy a Cloudbettől semmilyen körülmények között nem szerezheti vissza a fogadás során elvesztett Kriptovalutát.
Törlés, felfüggesztés, megszüntetés
11.1. Anélkül, hogy korlátoznánk a rendelkezésünkre álló egyéb jogorvoslati lehetőségeket, saját kizárólagos hatáskörünkben eljárva felfüggeszthetjük, illetve megszüntethetjük a Felhasználó fiókját, törölhetjük a fennálló fogadásokat, és visszatarthatunk, illetve megtarthatunk minden olyan összeget, amelyet egyébként kifizetnénk a Felhasználónak (beleértve a nyereményeket is), amennyiben: (i) azt gyanítjuk, hogy a Felhasználó illegális vagy csalárd tevékenységet folytat a Weboldal használata során; (ii) azt gyanítjuk, hogy a Felhasználó megszegi a jelen Általános szerződési feltételek bármely rendelkezését; (iii) azt gyanítjuk, hogy a Felhasználó olyan módon jár el, amely károsan befolyásolja üzletmenetünket; vagy (iv) azt gyanítjuk, hogy a Felhasználó tisztességtelen módon használja vagy használta a Weboldalt, vagy szándékosan csalt vagy tisztességtelenül kihasználta a Cloudbetet vagy annak külső szolgáltatóit.
11.2. Függetlenül attól, hogy felfüggesztjük, illetve megszüntetjük-e a fiókot, valamint a jelen Általános szerződési feltételek bármely más rendelkezésétől, saját kizárólagos hatáskörünkben eljárva dönthetünk úgy, hogy töröljük és érvénytelenítjük a még fennálló fogadásokat, ha (i) technológiai hiba történt, vagy (ii) a Felhasználó vagy egy másik ügyfél, akivel együtt fogadott, megsértette a jelen Általános szerződési feltételek valamelyikét.
11.3. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy további magyarázat nélkül megszüntesse a Felhasználó fiókját, és visszatérítse a számlája egyenlegét. Amennyiben a jelen Általános szerződési feltételekben másként nem rendelkezünk, a fennálló fogadásokból származó kötelezettségeknek általános esetben eleget teszünk. Továbbá fenntartjuk a jogot, hogy a szolgáltatás egészét vagy bármely részét saját kizárólagos hatáskörünkben bármilyen okból felfüggesszük, és ilyen esetben értesíthetjük a Felhasználót, bár erre nem vagyunk kötelezhetők; mindenesetre igyekszünk a saját belátásunk szerint észszerű értesítést küldeni.
11.4. A Cloudbet fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatás egészét vagy bármely részét saját kizárólagos hatáskörünkben bármilyen okból felfüggesszük, és ilyen esetben értesíthetjük a Felhasználót, bár erre nem vagyunk kötelezhetők; mindenesetre igyekszünk a saját belátásunk szerint észszerű értesítést küldeni. A Cloudbet továbbá fenntartja a jogot, hogy további magyarázat nélkül megszüntesse a Felhasználó fiókját, és elkobozza a számlán fennmaradó egyenleget, amennyiben a Felhasználó kijátszotta a szerződéses feltételeinket azzal, hogy tiltott joghatóságból fogadott.
Alkalmazandó küszöbértékek: Minimális és maximális összegek
12.1. A szorzót tartalmazó fogadásokban fogadást kötni minimum 0,0000001 Kriptovaluta vagy ennek megfelelő, fiat pénzben kifejezett értékű tétben lehet. Egyes esetekben a minimális összeg magasabb lehet.
12.2. A maximális tét attól függ, hogy a Cloudbet mekkora összeget fogad el abban az időpontban, amikor a Felhasználó fogadást köt. Ha egy tét összege magasabb, mint a Weboldalon időről időre közzétett, a minimális téteket tartalmazó listán meghatározott automatikus elfogadási szint (ez az összeg előzetes értesítés nélkül változhat), akkor az ilyen fogadást kézzel vizsgáljuk felül, és hagyjuk jóvá vagy utasítjuk el, és fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsunk minden kézi jóváhagyással érintett fogadást. Minden olyan fogadás, amely a mérkőzés megkezdése előtt nem kerül manuálisan jóváhagyásra, teljes egészében érvénytelenítésre kerül. A Felhasználónak joga van érvényteleníteni minden olyan fogadást, amely kézi jóváhagyáshoz kötött, amíg a Cloudbet el nem fogadta azt.
12.3. A Felhasználó nem köthet olyan fogadást, amely meghaladja a fogadás megkötésekor a számláján rendelkezésre álló egyenleget.
12.4. A kombinált, gyűjtő, többes vagy multi fogadásból származó kifizetés legfeljebb 1 000 000 € lehet.
A felelősség korlátozása
13.1. A Cloudbet nem vállal felelősséget az átviteli, beviteli, illetve elemzési hibákért. A Cloudbet a saját kizárólagos hatáskörében eljárva fenntartja a jogot, hogy kijavítsa a közzétett szorzókkal, illetve eseményekkel/játékosokkal/csapatokkal stb. kapcsolatos nyilvánvaló hibákat és tévedéseket. Eltérő rendelkezés hiányában az ilyen közzétett szorzók értéke 1,00, az események/játékosok/csapatok stb. szorzója pedig 1,00.
13.2. A Cloudbet semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az interneten keresztül történő helytelen, késedelmes vagy visszaélésszerű adatátvitelből eredő károkért. A Cloudbet jogosult minden technológiailag észszerű intézkedést megtenni az ügyféladatok védelme érdekében, de nem vállal felelősséget és nem tartozik felelősséggel azért, ha harmadik felek az ilyen intézkedések ellenére ellenőrzést szereznek bármely folyamat vagy felhasználói információ felett. Ilyen körülmények között a Cloudbet ellen semmilyen kártérítési igény nem érvényesíthető.
13.3. Felhívjuk a Felhasználó figyelmét, hogy a Weboldalt kizárólag háztartási és magáncélú használatra biztosítjuk. A Felhasználó beleegyezik, hogy a Weboldalt nem használja kereskedelmi vagy üzleti célokra, és nem vállalunk felelősséget a Felhasználóval szemben semmilyen elmaradt haszonért, elmaradt üzletért, az üzletmenet megszakításáért vagy elmaradt üzleti lehetőségért.
Robotok és egyéb mesterséges intelligencia alapú rendszerek
14.1. A Felhasználó nem használhat semmilyen automatizált szoftvert, illetve számítógépes rendszert közvetlenül vagy közvetve a Cloudbet által nyújtott szolgáltatásokkal együtt, beleértve az olyan tevékenységeket is, mint például a Felhasználó számítógépéről információk küldése egy másik számítógépre, amely olyan telepített és aktív szoftverrel, illetve rendszerrel rendelkezik, amelynek célja, hogy tisztességtelen előnyhöz juttassa a Felhasználót.
14.2. A Cloudbeten játszott pókerhez automatikus játékra kifejlesztett és tervezett pókerrobotok vagy szoftverek nem használhatók.
14.3. Ha a Felhasználó megszegi, vagy alapos okkal gyanítjuk, hogy megszegi a 14.1–14.2. pontok rendelkezéseit, saját kizárólagos hatáskörünkben eljárva érvényteleníthetjük a Felhasználó összes fogadását és véglegesen zárolhatjuk a fiókját.
Vis maior
15.1. A Cloudbet szolgáltatási kötelezettségeinek teljesítésében bekövetkező semmilyen mulasztás vagy késedelem nem minősül a Felhasználó mint ügyfél felé fennálló kötelezettségeinek megszegésének, amennyiben az ilyen mulasztást vagy késedelmet a Cloudbet vis maiornak tekinti, amely magában foglalja, de nem kizárólagosan az árvizet, tüzet, földrengést vagy bármely más természeti tényezőt, háborús cselekményt, lázadást vagy terrortámadást, közüzemi áramkimaradást, munkáskizárást, sztrájkot, az internet és a távközlési hálózatok emberi vagy természeti tényező által okozott késedelmét vagy megszakadását, vagy bármely más, észszerűen a Cloudbet ellenőrzési körén kívül eső eseményt.
15.2. A Cloudbet nem vállal felelősséget az ilyen vis maior eseményekből eredő következményekért.
Szellemi tulajdonjog
16.1. A Weboldalon közzétett minden tartalom, beleértve, de nem kizárólagosan a szövegeket, logókat, grafikákat, képeket, gombikonokat és szoftvereket a Cloudbet tulajdonában van, vagy a Cloudbet licenceli azokat. Ezeket az elemeket világszerte szerzői jogi törvények és egyezmények védik. Minden ilyen jog fenntartva. A Felhasználó nem másolhatja, nyomtathatja ki, illetve töltheti le a Weboldalon közzétett anyagok semmilyen részét, kivéve, ha ezt a Cloudbet kifejezetten írásban engedélyezi.
16.2. A Cloudbet Weboldalán közzétett valamennyi védjegy, beleértve, de nem kizárólagosan a kereskedelmi neveket és egyéb szimbólumokat a nemzetközi védjegyjogok védelme alatt áll. Szigorúan tilos ezeket bármilyen módon felhasználni a Cloudbet előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
16.3. Ha a Felhasználó a jelen Általános szerződési feltételek megsértésével kinyomtatja, lemásolja vagy letölti a Weboldal bármely részét, a Felhasználónak a Weboldal használatára vonatkozó joga azonnal megszűnik, és a Felhasználó köteles – a mi választásunk szerint – az általa készített anyagok minden másolatát visszaszolgáltatni vagy megsemmisíteni.
Nem vagyunk felelősek a vírusokért, és a Felhasználó nem fertőzheti meg a rendszereinket
17.1. Nem garantáljuk, hogy a Weboldal biztonságos, illetve mentes a hibáktól vagy vírusoktól.
17.2. A Felhasználó felelős a saját informatikai rendszerének, számítógépes programjainak és platformjának a Weboldalhoz való hozzáféréshez szükséges beállításáért. A Felhasználónak javasolt saját vírusvédelmi szoftvert használnia.
17.3. A Felhasználó nem élhet vissza a Weboldallal úgy, hogy tudatosan megfertőzi azt vírusokkal, trójaikkal, férgekkel, logikai bombákkal vagy más rosszindulatú vagy technológiailag káros anyagokkal. A Felhasználó nem kísérelhet meg jogosulatlan hozzáférést szerezni a Weboldalhoz, a Weboldalunkat tároló szerverhez, illetve a Weboldalhoz kapcsolódó bármely szerverhez, számítógéphez vagy adatbázishoz. A Felhasználó nem támadhatja Weboldalunkat szolgáltatásmegtagadásos támadással vagy elosztott szolgáltatásmegtagadásos támadással. E rendelkezés megszegésével a Felhasználó bűncselekményt követhet el. Minden ilyen jogsértést jelentünk az illetékes bűnüldöző hatóságoknak, és együttműködünk ezekkel a hatóságokkal a Felhasználó személyazonosságának felfedésével. Ilyen jogsértés esetén a Felhasználónak a Weboldal használatára vonatkozó joga azonnal megszűnik.
Pénzmosás elleni és ügyfélátvilágítási szabályzat
Bevezetés A Halcyon Super Holdings B.V. („Vállalat”) Pénzmosás elleni és ügyfélátvilágítási szabályzatának („Pénzmosás elleni és ügyfélátvilágítási szabályzat”) célja, hogy megelőzze és csökkentse a Vállalat bármilyen illegális tevékenységben való részvételének lehetséges kockázatait.
A Vállalat Pénzmosás elleni és ügyfélátvilágítási szabályzatának célja, hogy hatékony belső eljárásokat és mechanizmusokat biztosítson a pénzmosás, a terrorizmus finanszírozása, a kábítószer- és emberkereskedelem, a korrupció és a megvesztegetés megelőzésére, valamint az ügyfelek bármilyen gyanús tevékenysége esetén alkalmazandó intézkedésekre.
A Pénzmosás elleni és ügyfélátvilágítási szabályzat a következő kérdésekre terjed ki: 1. Ellenőrzési eljárások; 2. Szankciós és politikai közszereplős listákkal kapcsolatos átvilágítás; 3. Megfelelőségi Tisztviselő; 4. Tranzakciók nyomon követése; 5. Kockázatértékelés
18.1. Ellenőrzési eljárások Az illegális tevékenységek megelőzésének egyik nemzetközi standardja az ügyfél-átvilágítás („CDD”). A CDD szerint a Vállalat saját ellenőrzési eljárásokat alakít ki a pénzmosás elleni és az ügyfélátvilágítási keretrendszerek előírásainak megfelelően.
18.1.1. A személyazonosság ellenőrzése: A Vállalat személyazonosság ellenőrzésével kapcsolatos eljárása megköveteli, hogy az ügyfelek megbízható, független forrásból származó dokumentumokat, adatokat vagy információkat (pl. nemzeti személyazonosító igazolvány, nemzetközi útlevél, bankszámlakivonat, közüzemi számla) szolgáltassanak. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy a Pénzmosás elleni és ügyfélátvilágítási szabályzat céljaira gyűjtse az ügyfél azonosító adatait.
Vállalati ügyfelek esetében minimális bizonyító erővel a következő elemek közül legalább kettőt bír:
• A létesítő okirat és az alapító okirat eredeti példánya vagy hiteles másolata
• Cégjegyzékbeli keresési találat
• A legutóbbi auditált pénzügyi beszámoló
• Független adatforrások, valamint
• Személyes látogatás az üzleti tevékenység elsődleges helyén
18.1.2. Azokban az esetekben, amikor az információk még nem nyilvánosak, a minimális követelmények közé tartozik az olyan igazgatók vagy hasonló személyek személyazonosságának ellenőrzése, akik felhatalmazással rendelkeznek egy kapcsolat működtetésére vagy az eszközök felhasználására/átruházására vonatkozó utasítások megadására. A tényleges tulajdonosokat azonosítani kell, beleértve legalább azokat, akik legalább 25%-os részesedéssel rendelkeznek a szervezet tőkéjében, és ez a kockázati profiltól függően a lényeges részesedéssel rendelkezőkre is kiterjed. A szervezet kockázati profiljától függően észszerű intézkedéseket kell hozni az igazolási dokumentáció beszerzésére is. Amennyiben nem kerül sor személyes azonosításra és ellenőrzésre, a személyazonosító okmányok (közjegyző vagy más, a dokumentumok törvényes hitelesítésére képes szakember által) hitelesített másolatát kell benyújtani.
18.1.3. Az egyéni ügyfelek esetében a Vállalat a Sumsubbal szerződött, hogy automatizált ügyfélátvilágítási ellenőrzést végezzen. Ezek a szolgáltatások magukban foglalják a személyazonosító igazolványok ellenőrzését annak biztosítására, hogy a személyazonosító igazolvány hiteles legyen, és ne legyen megváltoztatva, valamint a személyazonosság ellenőrzését annak biztosítására, hogy az ügyfél az legyen, akinek állítja magát.
18.1.4. A Vállalat lépéseket tesz az ügyfelek által benyújtott dokumentumok és információk hitelességének megerősítésére. Az azonosító adatok kettős ellenőrzésére minden törvényes módszer alkalmazásra kerül, és a Vállalat fenntartja a jogot, hogy kivizsgálja a kockázatosnak vagy gyanúsnak ítélt ügyfeleket.
18.1.5. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy folyamatosan ellenőrizze az ügyfelek személyazonosságát, különösen akkor, ha az azonosító adatok megváltoztak, vagy ha egy adott ügyfél tevékenységei gyanúsnak vagy szokatlannak tűnnek. Ezen túlmenően a Vállalat fenntartja a jogot, hogy az ügyfelektől naprakész dokumentumokat kérjen, még akkor is, ha korábban már megtörtént a személyazonosság ellenőrzése.
18.1.6. Kártyaellenőrzés: Azoknak az ügyfeleknek, akik a Vállalat szolgáltatásaival kapcsolatban fizetési kártyát kívánnak használni, a Vállalat kártyafeldolgozó szolgáltatói által lefektetett szabályoknak megfelelően át kell esniük a kártyaellenőrzésen.
18.2. Szankciós és politikai közszereplős listák: A magasabb kockázatúnak ítélt potenciális ügyfelek esetében fokozott intézkedésekre van szükség. Ilyenkor olyan tényezőket kell figyelembe venni, mint a politikai közszereplők (PEP) kockázata, az azonosítás során fizikailag nem jelen lévő ügyfél, levelező banki kapcsolatok, joghatósági kockázat és bizonyos tevékenységtípusok. További átvilágításra, fokozott ellenőrzésre és nyomon követésre van szükség minden olyan fiók esetében, amelyek politikai közszereplőköz köthetők, különösen azok esetében, amelyek a korrupció szempontjából érzékeny országokhoz kapcsolódnak. A jogszabályi követelmények külön kiemelik a levelező banki kapcsolatokat mint a fokozott intézkedések kiváltó okát. A konkrét intézkedések közé tartozik a további azonosító információk beszerzése, független szakértők átvilágítási jelentéseinek megrendelése, valamint az új ügyfelek esetében magasabb szintű vezetői jóváhagyás megkövetelése.
18.3. Megfelelőségi Tisztviselő: A Megfelelőségi Tisztviselő az a Vállalat által megfelelően felhatalmazott személy, aki a Pénzmosás elleni és ügyfélátvilágítási szabályzat hatékony végrehajtásáért és érvényesítéséért felel. A Megfelelőségi Tisztviselő felelőssége a Vállalat pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni küzdelmével kapcsolatos valamennyi szempont felügyelete, beleértve, de nem kizárólagosan:
• Az ügyfelek azonosító adatainak összegyűjtése
• A vonatkozó törvények és rendeletek által előírt valamennyi jelentés és nyilvántartás kitöltésére, felülvizsgálatára, benyújtására és megőrzésére vonatkozó belső szabályzatok és eljárások kialakítása és aktualizálása
• A tranzakciók nyomon követése és a szokásos tevékenységtől való jelentős eltérések kivizsgálása
• Iratkezelési rendszer bevezetése a dokumentumok, akták, űrlapok és naplók megfelelő tárolása és visszakeresése érdekében
• A kockázatértékelési rendszeres aktualizálása
• A bűnüldöző szervek tájékoztatása az alkalmazandó törvények és rendeletek által megkövetelt módon
18.3.1. A Megfelelőségi Tisztviselő jogosult a pénzmosás, a terrorizmus finanszírozása és más illegális tevékenységek megelőzésében részt vevő bűnüldöző szervekkel való kapcsolattartásra.
18.4. Tranzakciók nyomon követése: Az ügyfeleket nemcsak a személyazonosságuk (kik ők) ellenőrzésével ismerjük meg, hanem – ami még fontosabb – a tranzakciós mintáik (mit csinálnak) elemzésével is. Ezért a Vállalat az adatelemzést mint kockázatértékelési és gyanúfelismerő eszközt alkalmazza. A Vállalat számos, a megfeleléssel kapcsolatos feladatot lát el, beleértve az adatok rögzítését, szűrését, nyilvántartását, a vizsgálatok kezelését és a jelentéstételt. A rendszer funkciói közé tartoznak az alábbiak:
A Pénzmosás elleni és ügyfélátvilágítási szabályzattal összefüggésben a Vállalat minden tranzakciót nyomon követ, és fenntartja a jogot arra, hogy:
• A gyanús tranzakciókat a Megfelelőségi Tisztviselőn keresztül jelentse a megfelelő bűnüldöző szerveknek
• A gyanús tranzakciók esetén további információk és dokumentumok benyújtását kérje az ügyféltől
• Felfüggessze vagy megszüntesse egy ügyfél fiókját, ha a Vállalat alapos okkal gyanítja, hogy az ügyfél illegális tevékenységet folytat
A fenti lista nem teljes körű, és a Megfelelőségi Tisztviselő napi szinten nyomon követi az ügyfelek tranzakcióit annak meghatározása érdekében, hogy az ilyen tranzakciókat jelenteni kell-e, és gyanúsnak kell-e tekinteni, vagy pedig jóhiszeműként kezelhetők.
18.5. Kockázatértékelés: A Vállalat kockázatalapú megközelítést alkalmaz a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemben. A kockázatalapú megközelítés alkalmazásával a Vállalat képes biztosítani, hogy a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére vagy mérséklésére irányuló intézkedések arányban álljanak az azonosított kockázatokkal. Ez segíti az erőforrások leghatékonyabb elosztását. Az alapelv az, hogy az erőforrásokat a prioritásoknak megfelelően kell elosztani, hogy a legnagyobb kockázatokra a legnagyobb figyelmet lehessen fordítani.
Irányadó jog és vitarendezés
19.1. A jelen Általános szerződési feltételekre Curaçao törvényei az irányadók, és azokkal összhangban kell őket értelmezni.
19.2. Ha a Felhasználónak panasza van (a) a jelen Általános szerződési feltételekkel, (b) a Weboldalhoz való hozzáféréssel és annak használatával (beleértve, de nem kizárólagosan a konkrét szerencsejátékok kimeneteleit), vagy (c) a Cloudbettel való kapcsolatának bármely más aspektusával kapcsolatban, először az ügyfélszolgálattal kell kapcsolatba lépnie a chaten keresztül vagy e-mailben. Ha a Felhasználó nem ért egyet egy adott szerencsejáték kimenetelével, akkor a vitatott kimenetelt követő 7 (hét) naptári napon belül értesítenie kell minket. Minden egyéb panaszt a panaszra okot adó körülményektől számított 1 (egy) naptári hónapon belül kell bejelenteni felénk.
19.3. Egy ügyféltanácsadó rögzíti a Felhasználó hívását/üzenetét, kivizsgálja a kérdését, és válaszol rá. Ha a Felhasználó problémája ekkor még nem oldódik meg, a panaszát vagy vitáját felterjesztheti magasabb szintű elbírálásra, ha az ügyet írásban az ügyfélszolgálat vezetőjének (Head of Customer Support) címezve a [email protected] címre továbbítja.
19.4. A belső eljárás során minden kommunikáció rögzítésre kerülhet. Ha ezen kommunikációk tartalma vitatott, akkor a nyilvántartásunkban rögzített tartalmakat tekintjük át, és ezek kulcsfontosságúak lehetnek a végső döntés meghozatalakor.
19.5. Célunk, hogy a Felhasználó a lehető leghamarabb érdemi választ kapjon a panaszára, és a panasz beérkezésétől számított nyolc héten belül igyekszünk megoldani a panaszát. A panasz összetettségétől függően a vizsgálatunk nyolc hétnél hosszabb ideig is eltarthat.
19.6. Az ügyfélszolgálat vezetőjének végleges döntése, amint rendelkezésre áll, a belső panasz- és vitarendezési eljárás utolsó lépcsőjét jelenti.
19.7. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a végleges döntéssel, vagy más módon nem tudjuk rendezni a vitát, bármelyik fél felterjesztheti a vitát a Nemzetközi Vitarendezési Központhoz („ICDR”, https://www.icdr.org/), hogy az a Nemzetközi Vitarendezési Központ szabályai (az ICDR módosított, és 2021. március 1-jétől hatályos nemzetközi vitarendezési eljárásai) szerinti választottbírósági eljárásra utalja. Egy darab választottbíró alkalmazható, és a választottbírósági eljárást angol nyelven kell lefolytatni. A választottbírósági eljárás helyszíne Hollandia. A választottbírósági megállapodást Curaçao törvényeivel összhangban kell értelmezni. Amennyiben a Felhasználó ilyen kötelező érvényű választottbírósági eljárást kíván kezdeményezni, ezt a vitát kiváltó körülményektől számított 365 (háromszázhatvanöt) napon belül kell megtennie. Ennek elmulasztása azt eredményezi, hogy a kompenzációra, kártérítésre és költségtérítésre vonatkozó esetleges követelések, jogok vagy jogosultságok érvényesíthetetlenné válnak.
19.8. A kétségek elkerülése végett, a jelen Általános szerződési feltételek elfogadásával a Felhasználó beleegyezik, hogy a Cloudbettel szembeni bármilyen vita vagy követelés, amely (a) a jelen Általános szerződési feltételekkel, (b) a Weboldalhoz való hozzáféréssel és annak használatával (beleértve, de nem kizárólagosan a konkrét szerencsejátékok kimeneteleit), vagy (c) a Cloudbettel való kapcsolatának bármely más aspektusával kapcsolatos, kizárólag végleges, kötelező érvényű választottbírósági eljárás útján, és nem bírósági eljárás útján, a fenti 19.7. bekezdésben leírt folyamat szerint kerülhet rendezésre.
19.9. A Felhasználó elfogadja továbbá, hogy a Cloudbettel szemben felmerülő ilyen vitás ügyeket vagy követeléseket (akár szerződésen, jogszabálysértésen, törvényen, csaláson, megtévesztésen vagy máson alapulnak, és akár a jelen Általános szerződési feltételek megszűnése alatt vagy azt követően merülnek fel) (mindegyik „Követelés”) kizárólag egyéni választottbírósági eljárás keretében lehet a Cloudbettel rendezni, és nem felperesként vagy csoporttagként egy csoportos vagy képviseleti eljárásban. A Felhasználó beleegyezik abba, hogy lemond az ilyen követelések csoportos, kollektív vagy képviseleti eljárás keretében történő benyújtásáról, tárgyalásáról és a csoportos választottbíráskodásról, és hogy a választottbírósági eljárás csak egyéni alapon ítélhet meg jogorvoslatot. Az egyes választottbírósági eljárások egyetlen választottbírósági eljárásba történő összevonása vagy egyesítése nem megengedett anélkül, hogy az összes fél, beleértve a Cloudbetet is, beleegyezne.
19.10. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy nem adhat el, nem engedményezhet és nem ruházhat át semmilyen Követelést, sem részben, sem egészben harmadik félre („Átruházás”). Bármely állítólagos Átruházás esetén az ilyen Átruházás érvénytelen, és a vonatkozó Követelés azonnal megszűnik.
19.11. A jelen 19. pont egyetlen rendelkezése sem szabályozza a Cloudbet Weboldalának felhasználói közötti, illetve a felhasználók és harmadik felek közötti vitákat. A Cloudbet nem nyújt vitarendezési szolgáltatásokat az ilyen nézeteltérések esetén, amelyeket közvetlenül a felek között kell rendezni.
EU-s kiegészítés
20.1. A jelen EU-s kiegészítés kiegészíti a jelen Általános szerződési feltételeket, amennyiben a Felhasználó az Európai Unió valamely tagállamának joghatósága alá tartozik (kivéve a jelen Általános szerződési feltételek 7.1.3. pontjában felsorolt és a Weboldal használatából kizárt európai uniós tagállamokat). A jelen Általános szerződési feltételek 7.5. pontjának rendelkezésein túlmenően a Felhasználó fiókjára a következők vonatkoznak:
20.2. Minden olyan befizetést, amelyet a Felhasználó egy elfogadott kriptovalutával vagy fiat pénzzel teljesít, a Weboldalon a jövőben kötendő fogadások előlegének tekintünk. Ezeket kizárólag az Általános fogadási szabályoknak (a jelen Általános szerződési feltételek 10. pontja) megfelelő fogadás megkötésére lehet felhasználni, és a Felhasználó nem utalhat át nekünk olyan kriptovalutát vagy fiat pénzt, amelyet nem szándékozik a Weboldalon történő fogadással elkölteni. Amikor a Felhasználó bármilyen befizetést teljesít nekünk, tudomásul veszi, hogy nem járunk el a nevében a befizetések letétkezelőjeként. A nekünk történő átutalással a befizetett összegek a mi eszközeinkké válnak, és közben jogot biztosítanak a Felhasználónak arra, hogy az azoknak megfelelő értékben fogadásokat kössön a Weboldalon.
20.3. Kifizetés akkor lehetséges, ha a befizetéseket többé használják fogadásra.
20.4. Minden nyereményt hozzáadunk a Felhasználó befizetéseihez, mint a jövőbeli fogadások további előlegét.
20.5. A Felhasználó beleegyezik, hogy nem fog olyan előleget fizetni, amely miatt a számlaegyenlege meghaladná azt az összeget, amelyet rendszeresen felhasznál a Weboldalon történő fogadáskor. Fenntartjuk a jogot, hogy a Felhasználónak a Weboldalon történő rendszeres költései alapján egy bizonyos összegre korlátozzuk az előlegek elfogadását.
20.6. Ha a Felhasználó számlaegyenlege meghaladja (i) az elfogadott előlegek limitjét, vagy (ii) a Weboldalon történő fogadásra rendszeresen felhasznált összeget (minden esetben a Felhasználó által befizetett előlegek vagy a számláján jóváírt nyeremények miatt), akkor a számlaegyenleget meghaladó összeget 60 (hatvan) napon belül kiutalja, kivéve, ha azt a Weboldalon történő fogadásra használja fel.